Iso-Britanniassa toimiva pelaaja pyysi 1000 punnan kotiutusta yli kaksi kuukautta sitten ja odottaa edelleen maksua. Useista yhteydenotoista huolimatta kasinon asiakaspalvelu on ollut hyödytöntä. Valitus päätettiin ratkaisemattomana, koska kasinolla ei ole reaktiopolitiikkaa.
24CasinoBet - Viivästynyt kotiutus ja hyödytön asiakaspalvelu.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 229
Määrä: £1 000
24CasinoBet
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tein 1000 punnan noston 12/08/23, enkä ole vieläkään saanut sitä.
Olen ollut monta kertaa yhteydessä asiakaspalveluun, enkä ole saanut apua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei dominicr5710,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 24CasinoBetin kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Nick,
Tilini on vahvistettu. En muista milloin se oli.
Otin yhteyttä asiakaspalvelutiimiin chatin kautta muutama päivä sitten vahvistaakseni, että tilini on täysin vahvistettu. Mutta kun yritin ottaa heihin yhteyttä sähköpostitse, sain tämän:
Se on yrittänyt uudelleen viime päivinä.
Keräsin voittoja oikealla rahalla. Bonusta ei käytetty.
Ystävällisin terveisin,
Dom
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä dominicr5710,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan 24CasinoBetin yleinen käytäntö jättää meidät huomioimatta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa 24CasinoBetistä. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
