Suomalainen pelaaja rekisteröityi kasinolle ja teki 20 euron talletuksen, mutta kasino sulki heidän tilinsä välittömästi. Pelaaja ei saanut vastausta hyvityspyyntöihinsä yli 48 tunnin odotuksesta huolimatta. Ongelma ratkesi pelaajan annettua tarvittavat tiedot, ja hän sai lopulta rahansa takaisin, vaikkakaan kasino ei selittänyt asiaa. Valitustiimi oli merkinnyt valituksen "ratkaistuksi".
24Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 20 €
24Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Rekisteröidyin ja talletin 20 €. Kasino esti minut välittömästi. Rahat lähtivät pankkitililtäni.
Olen yrittänyt lähettää heille sähköpostia lähes 48 tuntia ja pyytää rahojen palauttamista, mutta en ole saanut yhtään vastausta. Joten he ottivat rahani eivätkä vastaa minulle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Jellu1,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Ymmärsinkö oikein, ettet onnistunut asettamaan vetoja?
- Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
- Aktivoitko mitään bonuksia talletuksesi lisäksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
En, en hallinnoinut yhtään vetoa. Minut estettiin heti talletuksen jälkeen.
ei vahvistusta eikä aktivoituja bonuksia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos paljon vastauksestasi, Jellu1. Oletko saanut kasinolta vastausta sillä välin? Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä minulle? [email protected] Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne. Kiitos etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Voisitko kertoa, oletko antanut kaikki tarvittavat tiedot, jotta kasino voi käsitellä hyvityksen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Jellu1,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hei. Annoin tiedot, mutta en saanut vastausta. Ehkä viikon tai kahden kuluttua sain rahani takaisin, mutta en saanut selitystä tai pahoitteluja. Mutta asia suljettu, kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Jellu1,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
