Slovenialainen pelaaja ilmaisee huolensa siitä, että huolimatta hänen pyynnöistään estää hänen tilinsä uhkapeliongelmien vuoksi, kasino antoi hänen jatkaa pelaamista useilla tileillä, mikä johti yli 30 000 euron tappioihin. Hän pyytää hyvitystä näistä tappioista vedoten operaattorin laiminlyöntiin valvoa vastuullisen pelaamisen protokollia ja on valmis viemään asian tarvittaessa oikeudellisesti eteenpäin.
22bet Casino - Pelaajien tilejä ei estetä itsensä poissulkemispyynnöistä huolimatta.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 17h 14m 58s
22bet Casino
Turvaluokitus 8.0 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
7 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani negatiivisesta kokemuksestasi 22bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko vahvistaa, onko sinulla tällä hetkellä vielä pääsy tilillesi?
- Oletko rekisteröitynyt samoilla henkilötiedoilla kuin edellisellä tililläsi?
- Voisitko vahvistaa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen kummallakaan tililläsi?
- Voisitko jakaa alkuperäisen pelikieltopyyntösi? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen attila.g@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
