Käyttämällä sivustoamme tai palveluitamme, hyväksyt evästeiden käytön.Lue lisääHyväksy
KotiValitukset22bet Casino - Pelaajien talletuksia ei ole hyvitetty.
22bet Casino - Pelaajien talletuksia ei ole hyvitetty.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa kasinon vastausta
4d 9h 51m 23s
22bet Casino
Turvaluokitus
8.0 Korkea
Yhteenveto tapauksesta
Käännös
The player from India reports issues with 22bet not crediting 8 separate deposits made between January and May, totaling INR 20,500. Despite providing bank receipts and UTRs to support, the player encounters automated responses citing "bank verification issues," while their bank confirms successful transactions.
Intialainen pelaaja raportoi ongelmista, sillä 22bet ei ole hyvittänyt tililleen kahdeksaa erillistä talletusta, jotka tehtiin tammi- ja toukokuun välisenä aikana ja joiden yhteissumma oli 20 500 INR. Vaikka pelaaja on toimittanut tuelle pankkikuitit ja UTR-numerot, hän saa automaattisia vastauksia, joissa mainitaan "pankkitilin vahvistusongelmat", vaikka hänen pankkinsa vahvistaa onnistuneet tapahtumat.
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
NPxx
Pronssi
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hei Casino.guru-tiimi,
Teen tämän valituksen, koska 22bet ei ole hyvittänyt tililleni kahdeksaa erillistä talletusta. Nämä tapahtumat tapahtuivat 12. tammikuuta 2026 ja 5. toukokuuta 2026 välisenä aikana UPI:n/pankkisiirron kautta.
Vaikka olen toistuvasti toimittanut tukitiimille viralliset pankkikuitit ja tarkat 12-numeroiset UTR-numerot, 22betin live-chat antaa minulle jatkuvasti saman automaattisen selityksen, jossa väitetään, että kyseessä on "pankkitilin vahvistusongelma". Neljän kuukauden viive on selvästi heidän maksuyhdyskäytäväverkostonsa vika, ei tavallinen vahvistus.
Pankkini on vahvistanut, että varat on veloitettu ja maksettu onnistuneesti. 22betin taloustiimi näyttää jättävän huomiotta todisteet ja kieltäytyvän vertaamasta UTR-numeroita manuaalisesti.
Minulla on kaikki viralliset pankkisiirtokuitit ja kuvakaappaukset, jotka todistavat nämä veloitukset, ja liitän ne tähän tapaukseen. Tarvitsen kiireellisesti 22betin tarkistamaan nämä UTR:t manuaalisesti ja hyvittämään ne välittömästi pelitililleni tai käsittelemään täyden hyvityksen alkuperäiselle maksutavalleni.
Kiitos väliintulostasi.
Hello Casino.guru team,
I am filing this complaint because 22bet has failed to credit 8 separate deposits to my account. These transactions occurred between January 12, 2026, and May 5, 2026, via UPI/bank transfer.
Despite repeatedly providing the official banking receipts and the exact 12-digit UTRs to their support team, the 22bet live chat continuously gives me the same automated excuse stating it is a "bank verification issue." A delay of 4 months is clearly a failure of their payment gateway network, not a standard verification.
My bank has confirmed that the funds were successfully debited and settled. 22bet's finance team appears to be ignoring the evidence and refusing to manually cross-reference the UTRs.
I have all the official bank transaction receipts and screenshots proving these debits, which I will attach to this case. I urgently need 22bet to manually review these UTRs and immediately credit my gaming account or process a full refund to my original payment method.
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Important notice:
Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.
We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru e-mail addresses. Always check the sender’s domain and verify your complaint resolver’s e-mail address by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.
If anything seems suspicious, contact us directly.
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi 22bet Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
Oletko tehnyt onnistuneita talletuksia kasinolle?
Onko kaikki listaamasi tapahtumat tehty samalta pankkitililtä?
Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 22bet Casino.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
Have you made successful deposits to the casino?
Are the transactions you listed all made from the same bank account?
Could you please share with me your communication with the casino regarding the issue? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
NPxx
Pronssi
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hei Tomas,
Kiitos vastauksesta. Vastasin juuri suoraan sähköpostiisi ( tomas@casino.guru ) kaikkine pyydettyine vastauksineen sekä maksukuitteineen, jotka osoittavat UTR:t, ja kuvakaappauksineen viestinnästäni 22betin tuen kanssa.
Tarkistathan sähköpostisi ja ilmoitathan, kun olet vastaanottanut kaiken, jotta voimme jatkaa eteenpäin.
Ystävällisin terveisin
Hi Tomas,
Thank you for the response. I have just replied directly to your email (tomas@casino.guru) with all the requested answers, along with the payment receipts showing the UTRs and the screenshots of my communication with 22bet support.
Please check your inbox and let me know once you have received everything so we can move forward.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja tiedoista, joita jaoit kanssani.
Voisitko jakaa kuvakaappauksia siitä, miten talletukset tallennetaan pelaajatilisi talletushistoriaan?
Lisääthän kuvakaappauksiin päivämäärät ja tapahtumien tilan. Sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru
Kiitos etukäteen yhteistyöstäsi.
Thanks for your patience and the information you shared with me.
Would you be able to share screenshots of how the deposits are recorded in your deposit history in your player's account?
Please include dates and the status of the transactions on the screenshots. My email is tomas@casino.guru
Thanks in advance for your cooperation.
Automaattinen käännös:
Julkinen
NPxx
Pronssi
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hei Tomas,
Kiitos päivityksestä. Vastasin juuri suoraan sähköpostiisi ( tomas@casino.guru ) yksityiskohtaisen selityksen ja vaadittujen todisteiden kera.
22betin alustan käyttöliittymän tarkoituksellisten rajoitusten vuoksi (jotka piilottavat odottavat talletukset ja rajoittavat aikavälejä), en pysty ottamaan kuvakaappausta odottavien maksujen tilikirjasta suoraan. Olen kuitenkin lähettänyt sinulle sähköpostitse jotain paljon vahvempaa: kommentoidut kuvakaappaukset keskusteluistani 22betin tuen kanssa. Näissä liitteissä heidän edustajansa nimenomaisesti tunnustavat odottavien talletuspyyntöjen tarkat numerot ja myöntävät virallisesti, että maksut ovat heillä niinkin äskettäin kuin 8. ja 11. toukokuuta.
Tarkista sähköpostisi, kun sinulla on hetki aikaa, ja kerro minulle, antaako tämä sinulle tarvittavan vipuvarren jatkaaksesi yhteistyötä heidän taloustiiminsä kanssa.
Ystävällisin terveisin
Hi Tomas,
Thank you for the update. I have just replied directly to your email (tomas@casino.guru) with a detailed explanation and the required evidence.
Due to deliberate UI limitations on 22bet's platform (which hides pending deposits and restricts date ranges), I am unable to screenshot the pending ledger directly. However, I have emailed you something much stronger: annotated screenshots of my chats with 22bet support. In these attachments, their agents explicitly acknowledge the exact pending Deposit Request Numbers and formally admit that the payments are with them as recently as May 8th and May 11th.
Please check your inbox when you have a moment, and let me know if this gives you the leverage needed to proceed with their finance team.
Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.
Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Martina ( martina.b@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.
Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.
Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear NPxx,
Thank you for your cooperation and for providing all the necessary information. I truly appreciate the time and effort you’ve taken to share everything with us so far.
Your complaint will now move to the next stage of our process and be handled by your dedicated Resolver, Martina (martina.b@casino.guru). This is a standard step in our procedure, as the Resolver will take over communication with the casino directly and manage your case from this point onward.
No action is required from you right now. Your Resolver will reach out through this thread if any additional details are needed. You can rest assured that your case is in very capable hands.
I wish you the best of luck and hope your case will be resolved to your satisfaction soon.
Nimeni on Martina ja tästä lähtien autan sinua valituksesi ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon olet joutunut. Otan yhteyttä kasinoon ja teen parhaani ratkaistakseni ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin nyt kutsua 22bet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä kasinon edustaja, voisitteko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Kiitos etukäteen tiedoista.
Dear NPxx,
My name is Martina and from now on, I will assist you with resolving your complaint. I am sorry for the situation you found yourself in. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite 22bet Casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear casino representative, could you please provide more information about this case?
Thank you in advance for providing the information.
Olemme selventäneet pelaajan mainitsemia tietoja tapahtumista:
#16464633 — talletus onnistui ja varat hyvitettiin pelaajan tilille 10.5.2026 klo 02:47:49 UTC.
#11932591 — pelaajalle ilmoitettiin, että talletus epäonnistui, ja häntä kehotettiin ottamaan yhteyttä pankkiinsa lisäselvitysten saamiseksi.
#16144712 — pelaajalle ilmoitettiin myös talletuksen epäonnistumisesta ja häntä kehotettiin ottamaan yhteyttä pankkiinsa.
#15980241 — pyydettiin videovahvistusta ja tiliotetta, mutta pelaaja ei ole toimittanut niitä.
#15665714 — Olemme pyytäneet videovahvistuksen ja tiliotteen uudelleen.
#15639117 — pelaajaa pyydettiin toimittamaan kuvakaappaus, jossa on kaikki tapahtuman tiedot, koska aiemmin annetut tiedot olivat puutteelliset. Pelaaja ei ole palauttanut pyydettyjä tietoja.
#15587224 — pyydettiin myös videovahvistusta ja tiliotetta, mutta pelaaja ei ole palannut pyydettyjen asiakirjojen kanssa.
#11805766 — Selvennämme edelleen tähän tapahtumaan liittyviä tietoja ja päivitämme tietoja, kun saamme ne.
Tässä vaiheessa niiden tapahtumien osalta, joista on pyydetty lisätodisteita, tarkistus voi jatkua vasta, kun pelaaja on toimittanut tarvittavat asiakirjat.
Hello,
We have clarified the information regarding the transactions mentioned by the player:
#16464633 — the deposit was successful, and the funds were credited to the player’s account on 2026-05-10 at 02:47:49 UTC.
#11932591 — the player was informed that the deposit was unsuccessful and was advised to contact their bank for further clarification.
#16144712 — the player was also informed that the deposit was unsuccessful and was advised to contact their bank.
#15980241 — a video confirmation and bank statement were requested, but the player has not provided them.
#15665714 — we have requested a video confirmation and bank statement again.
#15639117 — the player was asked to provide a screenshot with full transaction details, as the previously provided information was incomplete. The player has not returned with the requested details.
#15587224 — a video confirmation and bank statement were also requested, but the player has not returned with the requested documents.
#11805766 — we are still clarifying the information regarding this transaction and will provide an update once we receive it.
At this stage, for the transactions where additional proof was requested, the review can only continue once the player provides the required materials.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
NPxx
Pronssi
Arkaluontoinen liite
3 viikkoa sitten
Käännös
Hei Martina,
Olen kauhuissani 22betin edustajan räikeistä valheista ja häpeämättömistä viivytystaktiikoista. He ovat suoraan ristiriidassa oman asiakaspalvelutiiminsä kanssa, jättävät huomiotta virallisen pankkiarkkitehtuurin ja keksivät takautuvia vaatimuksia välttääkseen varojen hyvittämisen tililleni.
Tässä ovat kiistattomat tosiasiat, jotka paljastavat heidän vastauksensa:
1. Tammikuun 12. päivän absurditeetti (#11805766)
Edustaja väittää, että he "selvittävät edelleen tietoja" koskien tapahtumaa nro 11805766.
Tämä talletus tehtiin 12. tammikuuta – yli neljä kuukautta sitten.
UPI on välittömiä maksuja tarjoava verkko. Väite, että sisäinen taloustiimi tarvitsee yli neljännesvuoden paikallisen välittömän siirron "selventämiseen", on harkittu ja vilpillinen viivytystaktiikka. Heillä ei ole mitään tekosyitä tai puuttuvia asiakirjoja, joiden taakse piiloutua tämän tapahtuman osalta, joten he käyttävät vain tyhjiä yrityssanoja viivyttääkseen väistämätöntä.
22betin edustaja väittää, että nämä talletukset olivat "epäonnistuneita" ja pyytää minua ottamaan yhteyttä pankkiini. He luottavat siihen, ettet tiedä, miten Intian pankkijärjestelmä toimii.
Intian UPI-järjestelmässä NPCI (National Payments Corporation of India) luo UTR:n (Unique Transaction Reference) VAIN silloin, kun varat ovat onnistuneesti poistuneet lähettäjän tililtä JA ne on hyvitetty kohdepankkiin tai maksuyhdyskäytävään.
UTR on absoluuttinen, matemaattinen todiste toteutuneesta siirrosta. Minun on systemaattisesti mahdotonta saada voimassa olevaa UTR:ää, jos rahat eivät ole saapuneet 22betin maksupalveluntarjoajalle.
Siksi heidän väitteensä, että talletus oli "epäonnistunut" eikä koskaan saavuttanut heitä, on teknisesti väärä. Olen toimittanut UTR-numerot ja liittänyt mukaan kuvakaappauksia heidän maksuyhdyskäytävästään, jotka näyttävät tarkat luvut ja linkittävät onnistuneet UTR-numeroni heidän talletusjärjestelmäänsä. Rahat ovat heidän maksupalveluntarjoajallaan.
3. Oman henkilökuntansa suorat ristiriidat (#15665714)
22bet väittää tarvitsevansa nyt "videovahvistuksen uudelleen" kohteelle #15665714.
Tämä on suoraa valhetta. Liitän tähän kuvakaappauksen 11. toukokuuta, jossa 22betin oma asiakastuki toteaa nimenomaisesti, että he ovat jo vastaanottaneet tämän maksun, että varat ovat turvassa ja että ne hyvitetään tilille "milloin tahansa".
Kuinka tämän foorumin talousvastaava voi vaatia uutta videota maksusta, jonka heidän oma tiiminsä on jo myöntänyt hallussaan järjestelmäänsä tallennettuna?
22bet väittää, etten ole toimittanut pyydettyjä videoita.
Toimitin #15639117-viestille juuri sen videovedoksen, jota he pyysivät. Heidän agenttinsa sulki chatin äkillisesti väittäen, että videota "ei voitu avata" selittämättä miksi, vaikka noudatin heidän tarkkoja ohjeitaan.
Muiden tapahtumien osalta he aluksi pyysivät vain kuvakaappauksia – jotka toimitin – ja lupasivat tutkia asiaa. Nyt, kuukausia myöhemmin, he keksivät kätevästi uusia esteitä kellon nollaamiseksi.
Todellinen ongelma
Todellisuudessa 22betillä on vakavia ongelmia, sillä heidän paikallisia intialaisia UPI-talletustilejään estetään tai jäädytetään aktiivisesti. Sen sijaan, että he myöntäisivät maksuyhdyskäytävänsä olevan rikki ja hyvittäisivät manuaalisesti pelaajille, jotka ovat antaneet voimassa olevat UTR-numerot, he vain vääntäävät tarinaa ja hautaavat minut tekaistuihin hallinnollisiin puuhiin.
Martina, he ovat jääneet kiinni valheesta. Pyydän Casino Gurua pitämään heidät tilivelvollisina omista 11. toukokuuta pidetyistä keskustelulokeistaan ja kiistattomista UTR-virheiden teknisistä todisteista. En aio enää hypätä läpi tekaistujen korinostusten rahan takia, jonka heidän järjestelmänsä on jo käsitellyt.
Ystävällisin terveisin
Liitteenä:
1 Kuvakaappaus 11. toukokuuta pidetystä keskustelusta.
2Videonäyttökuva chatista, jonka he äkillisesti sulkivat.
(kaikki muut maksuyhdyskäytävään liittyvät UTR-kuvakaappaukset täsmälleen vastaavalla maksusummalla on jo toimitettu Casino Gurulle)
Hi Martina,
I am appalled by the blatant lies and shameless stalling tactics presented by the 22bet representative. They are directly contradicting their own customer service team, ignoring official banking architecture, and inventing retroactive demands to avoid crediting my account.
Here are the undeniable facts that expose their response:
1. The January 12th Absurdity (#11805766)
The representative claims they are "still clarifying the information" regarding transaction #11805766.
This deposit was made on January 12th—over four months ago.
UPI is an instant-settlement network. The claim that an internal finance team needs over a quarter of a year to "clarify" a localized instant transfer is a deliberate, bad-faith stalling tactic. They have absolutely no excuses or missing documents left to hide behind for this transaction, so they are simply using empty corporate buzzwords to delay the inevitable.
2. The Incontestable Technical Reality of UTRs (#11932591 & #16144712)
The 22bet representative claims these deposits were "unsuccessful" and tells me to contact my bank. They are relying on you not knowing how the Indian banking system operates.
In the Indian UPI system, a UTR (Unique Transaction Reference) is generated by the NPCI (National Payments Corporation of India) ONLY when the funds have successfully left the sender's account AND have been successfully credited to the destination bank or payment gateway.
A UTR is absolute, mathematical proof of a completed settlement. It is systematically impossible for me to possess a valid UTR if the money did not reach 22bet’s payment provider.
Therefore, their claim that the deposit was "unsuccessful" and never reached them is technically false. I have provided the UTRs, and I have attached screenshots of their payment gateway displaying these exact figures, explicitly linking my successful UTRs to their deposit system. The money is with their payment provider.
3. Direct Contradictions by Their Own Staff (#15665714)
22bet claims they now need a "video confirmation again" for #15665714.
This is a direct lie. I am attaching a screenshot dated May 11th, where 22bet's own customer support explicitly states that they have already received this payment, that the funds are safe, and that it will be credited "anytime now."
How can the finance representative on this forum demand a new video for a payment their own team already admitted they hold in their system?
4. The Fake "Video Request" Ploy (#15639117, #15980241, #15587224)
22bet claims I haven't provided requested videos.
For #15639117, I did provide the exact video proof they asked for. Their agent abruptly closed the chat, claiming the video "could not be opened" without explaining why, despite me following their exact instructions.
For the other transactions, they initially only asked for screenshot proofs—which I provided—and they promised to investigate. Now, months later, they are conveniently making up new hurdles to reset the clock.
The Real Issue
The reality is that 22bet is experiencing severe issues with their local Indian UPI deposit accounts getting actively blocked or frozen. Instead of admitting their payment gateway is broken and manually crediting players who have provided valid UTRs, they are spinning the narrative and burying me in fabricated administrative busywork.
Martina, they are caught in a lie. I request Casino Guru to hold them accountable to their own May 11th chat logs and the indisputable technical proof of the UTRs. I will not jump through any more fabricated hoops for money their system has already processed.
Best regards
Attached :
1 The May 11th chat screenshot.
2The video proof screenshot for the chat they abruptly closed.
( all the other utr screenshots with respect to the payment gateway with exactly matching payment amount is already provided to casino guru)
Voisitteko molemmat lähettää todisteet sähköpostiini?
Kiitos paljon jo etukäteen.
Thank you, everyone.
Could you please both send the supporting evidence to my email?
Thank you very much in advance.
Automaattinen käännös:
Julkinen
NPxx
Pronssi
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Hei Martina,
Olen juuri lähettänyt sinulle sähköpostitse kaikki pyydetyt tositteet, mukaan lukien salasanalla suojatut viralliset tiliotteet, maksuyhdyskäytävän kuvakaappaukset maksun UTR-komennoilla ja chat-lokit, jotka lähetin edellisessä viestissäni täällä. Kerrothan minulle, kun olet tarkistanut ne tai jos tarvitset lisäselvityksiä minulta.
Kiitos.
Hi Martina,
I have just emailed you all the requested supporting evidence, including the password-protected official bank statements, the payment gateway screenshots with the payment utr , and the chat logs were sent in my previous message here itself. Please let me know once you have reviewed them or if you need any further clarification from my end.
Voisitko toimittaa maksuhistoriasi, josta käyvät ilmi pelitilillesi tehdyt talletukset, jos se on saatavilla?
Todisteiden mukaan talletukset olisi pitänyt hyvittää tilillesi, varsinkin kun ne veloitettiin pankkitililtäsi, kuten olet jo osoittanut meille. Jos näin ei tehty, meidän EI pitäisi nähdä sitä siellä.
Hyvä 22bet Casinon tiimi,
Olen nyt lähettänyt sinulle sähköpostia ja pyydän sinua ystävällisesti tarkistamaan sen sinulle sopivana ajankohtana.
Kiitos paljon jo etukäteen.
Dear NPxx,
Could you please provide your payment history showing the deposits credited to your gaming account, if this is available to you?
According to the evidence, the deposits should have been credited, especially since they were deducted from your bank account, as you have already shown us. If they were not, we should NOT see it there.
Dear 22bet Casino Team,
I have now sent you an email and would kindly ask you to review it at your convenience.
Thank you very much in advance.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
NPxx
Pronssi
Arkaluontoinen liite
2 viikkoa sitten
Käännös
Hei Martina,
Kiitos vastauksestasi. Vastauksena kysymykseesi: 22betin maksuhistorian käyttöliittymä näyttää vain onnistuneet talletukset ja onnistuneet kotiutukset. Se ei näytä odottavien tai epäonnistuneiden yritysten luetteloa.
Liitän pyydettäessä mukaan kuvakaappaukset onnistuneista talletushistoriastani tammi- ja huhtikuun ajalta. Kuten näiden kuvakaappausten tapahtumien suuresta määrästä huomaatte, olen erittäin säännöllinen ja uskollinen asiakas, joka tallettaa ja nostaa usein tällä alustalla. Tämä laaja historia osoittaa, että olen täysin tottunut heidän maksujärjestelmänsä toimintaan, kun se toimii oikein, mikä tekee näiden kiistanalaisten tapahtumien täydellisestä puuttumisesta entistä räikeämpää.
Puuttuvat murto-osat, jotka vastaavat tiliotteitani, puuttuvat kokonaan tästä aktiivisesta historiasta, mikä osoittaa kiistattomasti, että vaikka varat veloitettiin onnistuneesti pankkitileiltäni ja kulkivat heidän porttinsa kautta, niitä ei koskaan hyvitetty pelitililleni.
Tarvittaessa voin myös toimittaa teille kunkin maksutapahtuman viivästymisen jälkeiset yksityiset asiakastuen chat-lokit sekä selkeät maksuyhdyskäytävän kuvakaappaukset ja maksukuvakaappaukset, jotka lähetin heille tuolloin.
Kiitos, että lähetit sähköpostia suoraan heidän tiimilleen. Odotan heidän vastaustaan tiedusteluusi.
voi lähettää vain 5 kuvaliitettä kerrallaan, joten loput lähetetään toisessa viestissä tämän alla
(1/2)
Hi Martina,
Thank you for your response. To answer your question: the 22bet payment history interface only displays successful deposits and successful withdrawals. It does not show a ledger of pending or failed attempts.
As requested, I am attaching the screenshots of my successful deposit history covering the relevant periods in January and April. As you will notice from the sheer volume of transactions in these screenshots, I am a very regular and loyal customer who frequently deposits and withdraws on this platform. This extensive history demonstrates that I am fully accustomed to how their payment system operates when it functions correctly, making the complete absence of these specific disputed transactions even more glaring.
The missing fractional amounts matching my bank statements are completely absent from this active history, proving unequivocally that despite the funds being successfully deducted from my bank accounts and passing through their gateway, they were never credited to my gaming balance.
If necessary for your review, I can also readily provide the private customer support chat logs following each specific transaction delay, complete with the clear payment gateway screenshots and payment screenshots I sent them at the time.
Thank you for emailing their team directly. I will await their response to your inquiry.
can only send 5 photo attachments at once so sending the remaining in other message under this
(1/2)
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
NPxx
Pronssi
Arkaluontoinen liite
2 viikkoa sitten
Käännös
Jäljellä olevat kuvakaappaukset tapahtumahistoriasta
(2/2)
täydellinen tapahtumahistoria 12. tammikuuta 2026 alkaen tähän päivään asti
Remaining screenshots of Transaction history
(2/2)
complete Transaction History since 12th Jan 2026 until today
Kiitos paljon. Uskon, että olet toimittanut kaikki tiedot ja asiakirjat, jotka pystyit toimittamaan, joten nyt odotamme kasinon vastausta.
Hyvä 22bet Casinon tiimi,
Pelaajan toimittamat asiakirjat näyttävät osoittavan, että talletuksia ei ole hyvitetty hänen pelitililleen.
Voisitko tarkistaa pelaajan toimittamat kuvakaappaukset ja kaikki muut asiakirjat ja kertoa meille, miten tämä asia voidaan käsitellä?
Kiitos paljon jo etukäteen.
Dear NPxx,
Thank you very much. I believe you have submitted all the information and documents you were able to provide, so now we will wait for the casino’s response.
Dear 22bet Casino Team,
The documents submitted by the player appear to show that the deposits were not credited to his gaming account.
Could you please review the screenshots, along with all the other documents provided by the player, and let us know how this matter can be handled?
Kuten näemme, pyydetyt asiakirjat eivät ole vieläkään saapuneet meille.
Voisitteko ottaa yhteyttä tukitiimiimme suoraan ja mainita selkeästi seuraavat tukipyyntöjen numerot: 16144712, 15980241, 15665714, 15639117, 15587224.
Sinun tulee toimittaa pyydetyt asiakirjat erityisesti näihin tukipyyntöihin liittyen, jotta tiimimme voi tarkistaa ne asianmukaisesti ja jatkaa tutkintaa.
Hello NPxx,
As we can see, the requested documents still have not reached us.
Could you please contact our Support Team directly and clearly mention the following ticket numbers: 16144712, 15980241, 15665714, 15639117, 15587224.
You should provide the requested documents specifically in relation to these tickets so that our team can properly review them and continue the investigation.
Automaattinen käännös:
Yksityinen
NPxx
Pronssi
Yksityinen
1 viikko sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Saatoin ymmärtää aiemman viestisi väärin, koska luulin sinun jo lähettäneen pyydetyt asiakirjat uudelleen.
Jos et ole vielä tehnyt niin, lähetä ne uudelleen. Ymmärrän täysin, että tämä voi tuntua turhauttavalta, varsinkin kun olet jo toimittanut asiakirjat aiemmin. Joissakin tapauksissa toisen osaston on kuitenkin ehkä tarkistettava ne uudelleen, ja asiakirjat on toimitettava pyydetyn prosessin kautta.
Tiedän, että tämä on hankalaa, mutta tämä ei ole epätavallista ja tapahtuu myös muissa kasinoissa.
Toimita pyydetyt asiakirjat, jotta vahvistusprosessi voi edetä ja asia voidaan toivottavasti ratkaista mahdollisimman pian.
Dear NPxx,
I may have misunderstood your previous message, as I thought you had already submitted the requested documents again.
If you have not done so yet, please submit them once more. I completely understand that this can feel frustrating, especially when you have already provided the documents before. However, in some cases, a different department may need to review them again, and the documents have to be submitted through the requested process.
I know this is inconvenient, but this is not unusual and happens at other casinos as well.
Please provide the requested documents so the verification process can move forward and the matter can hopefully be resolved as soon as possible.
Automaattinen käännös:
Julkinen
NPxx
Pronssi
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hyvä Martina,
Ymmärrän kantasi. Jotta tämä vahvistusprosessi etenee ilman kasinon lisäselittelyjä, noudatan ohjeita ja lähetän tarvittavat videotodisteet ja asiakirjat sähköpostitse suoraan heidän tukitiimilleen tänään.
Minun on kuitenkin ilmaistava, kuinka syvästi epäkunnioittavaa ja uuvuttavaa tämä asiakkaana tuntuu. Olen jo toimittanut vankan ja perusteellisen todisteen – viralliset tiliotteet, UTR-rekistereitä, maksuyhdyskäytävän kuvakaappauksia ja heidän omat sisäiset kirjanpitonsa – mutta silti minun on edelleen hypättävä läpi tarpeettomien videovahvistusten saadakseni rahat, jotka ovat onnistuneesti poistuneet pankkitililtäni kuukausia sitten.
Lisäksi minun on virallisesti dokumentoitava tässä, että 22betin edustajan juuri toimittama viiden kupongin lista on epätäydellinen. He ovat kätevästi jättäneet huomiotta kaksi puuttuvaa tapahtumaa, jotka ovat olleet vireillä yli viisi kuukautta:
12. tammikuuta: (11805766) Kasino ilmoitti aiemmin, että he "selvittävät edelleen tietoja" asiasta, mutta ovat nyt luopuneet siitä.
15. tammikuuta: (11932591) He aiemmin kehottivat minua ottamaan yhteyttä pankkiini, vaikka tiliotteeni osoittivat rahojen saapuneen heidän porttilleen.
Kun lähetän tänään sähköpostia heidän tukitiimilleen videotodisteiden kera, liitän mukaan nimenomaisesti todisteet KAIKISTA puuttuvista tapahtumista – mukaan lukien 12. ja 15. tammikuuta – jotta he eivät voi kätevästi jättää niitä tutkinnasta pois.
Päivitän tätä ketjua heti, kun sähköposti on lähetetty. Kiitos jatkuvasta kärsivällisyydestäsi ja avustasi.
Dear Martina,
I understand your position. To ensure this verification process moves forward without any further excuses from the casino, I will comply and email the required video proofs and documents directly to their Support Team today.
However, I must express how profoundly disrespectful and exhausting this feels as a customer. I have already provided ironclad, in-depth proof—official bank statements, UTRs, payment gateway screenshots, and their own internal ledgers—yet I am still being forced to jump through redundant video verification hoops for money that successfully left my bank account months ago.
Furthermore, I need to officially document here that the list of five ticket numbers the 22bet representative just provided is incomplete. They have conveniently ignored two specific missing transactions that have been pending for over 5 months:
January 12th: (11805766)The casino previously stated they were "still clarifying the information" regarding this, but have now dropped it.
January 15th: (11932591)They previously told me to contact my bank, despite my bank statements proving the money reached their gateway.
When I email their support team today with the video proofs, I will explicitly be including the evidence for ALL missing transactions—including January 12th and January 15th—so they cannot conveniently drop them from the investigation again.
I will update this thread the moment the email is sent. Thank you for your continued patience and help.
Automaattinen käännös:
Julkinen
NPxx
Pronssi
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hyvä Martina,
Ymmärrän kantasi. Jotta tämä vahvistusprosessi etenee ilman kasinon lisäselittelyjä, noudatan ohjeita ja lähetän tarvittavat videotodisteet ja asiakirjat sähköpostitse suoraan heidän tukitiimilleen tänään osoitteessa support-in@22bet.com
Minun on kuitenkin ilmaistava, kuinka syvästi epäkunnioittavaa ja uuvuttavaa tämä asiakkaana tuntuu. Olen jo toimittanut vankan ja perusteellisen todisteen – viralliset tiliotteet, UTR-rekistereitä, maksuyhdyskäytävän kuvakaappauksia ja heidän omat sisäiset kirjanpitonsa – mutta silti minun on edelleen hypättävä läpi tarpeettomien videovahvistusten saadakseni rahat, jotka ovat onnistuneesti poistuneet pankkitililtäni kuukausia sitten.
Lisäksi minun on virallisesti dokumentoitava tässä, että 22betin edustajan juuri toimittama viiden kupongin lista on epätäydellinen. He ovat kätevästi jättäneet huomiotta kaksi puuttuvaa tapahtumaa, jotka ovat olleet vireillä yli viisi kuukautta:
12. tammikuuta (11805766) Kasino ilmoitti aiemmin, että he "selvittävät edelleen tietoja" asiasta, mutta ovat nyt luopuneet siitä.
15. tammikuuta: (11932591) He aiemmin kehottivat minua ottamaan yhteyttä pankkiini, vaikka tiliotteeni osoittivat rahojen menneen heidän porttilleen.
Kun lähetän heidän tukitiimilleen sähköpostia videotodisteiden kera, liitän nimenomaisesti mukaan todisteet KAIKISTA puuttuvista tapahtumista – mukaan lukien 12. ja 15. tammikuuta – jotta he eivät voi kätevästi jättää niitä tutkinnasta pois.
Päivitän tätä ketjua heti, kun sähköposti on lähetetty. Kiitos jatkuvasta kärsivällisyydestäsi ja avustasi.
Dear Martina,
I understand your position. To ensure this verification process moves forward without any further excuses from the casino, I will comply and email the required video proofs and documents directly to their Support Team today via support-in@22bet.com
However, I must express how profoundly disrespectful and exhausting this feels as a customer. I have already provided ironclad, in-depth proof—official bank statements, UTRs, payment gateway screenshots, and their own internal ledgers—yet I am still being forced to jump through redundant video verification hoops for money that successfully left my bank account months ago.
Furthermore, I need to officially document here that the list of five ticket numbers the 22bet representative just provided is incomplete. They have conveniently ignored two specific missing transactions that have been pending for over 5 months:
January 12th( 11805766)The casino previously stated they were "still clarifying the information" regarding this, but have now dropped it.
January 15th: (11932591) They previously told me to contact my bank, despite my bank statements proving the money reached their gateway.
When I email their support team with the video proofs, I will explicitly be including the evidence for ALL missing transactions—including January 12th and January 15th—so they cannot conveniently drop them from the investigation again.
I will update this thread the moment the email is sent. Thank you for your continued patience and help.
Automaattinen käännös:
Julkinen
NPxx
Pronssi
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös
Hyvä Martina,
Olen virallisesti noudattanut kasinon pyyntöä. Lähetin juuri sähköpostitse 22betin tukitiimille kaikki 7 vaadittua videotodistetta ja dokumentaatiota.
Jotta 22betin vaatimukset editoimattomista, yksittäisistä tiedostoista koostuvista tallenteista täytettäisiin tarkasti, jokainen seitsemästä tapahtumavideosta vaati 1,5–2 minuuttia jatkuvaa tallennusta. Tämä johti yksittäisten tiedostojen kokoon, joka vaihteli 200 megatavusta 250 megatavuun videota kohden, jolloin kokonaisdatamäärä ylitti 1,4 gigatavua.
Koska sähköpostin vakioprotokollat asettavat tiukan 25 Mt:n liitetiedostorajan, näiden massiivisten tiedostojen lähettäminen suoraan sähköpostin liitteenä on teknisesti mahdotonta ilman materiaalin voimakasta pakkaamista. Koska pakkaus pilaisi 12-numeroisten UTR-tunnusten lukemiseen tarvittavan visuaalisen selkeyden, kaikki seitsemän pakkaamatonta teräväpiirtovideota on toimitettu turvallisesti tukitiimille Google Drive -kansion kautta.
Toimitetut todisteet kattavat viisi heidän pyytämäänsä lippua PLUS kaksi puuttuvaa tapahtumaa 12. ja 15. tammikuuta, jotka heidän edustajansa kätevästi jätti pois viimeisimmästä viestistään. Haluan muistuttaa 22betiä nimenomaisesti ja todeta, että he ovat kätevästi jättäneet huomiotta 12. tammikuuta tehdyn tapahtuman väittämällä, että he "selvittävät" tietoja edelleen. Siitä on nyt kulunut yli viisi kuukautta.
Martina, oman taloudellisen turvallisuuteni vuoksi en julkaise muokkaamattomia pankkivideoitani tällä julkisella foorumilla. Lähetin sinulle kuitenkin juuri yksityisviestin. Sähköpostissa annoin sinulle suoran Google Drive -linkin todisteisiini, kuvakaappauksen tiukoista säännöistä, joita 22bet pakotti minut noudattamaan, ja kuvakaappauksia "Lähetetty"-viestistäni, jotka todistavat, että sähköpostini toimitettiin onnistuneesti. support-en@22bet.com tänään.
Todisteet ovat kokonaan heidän käsissään ja sinullakin on niistä kopio. Odotan, että he ja sinä tarkistatte seitsemän videota ja merkitsette puuttuvat 23 900 ₹:n tilille manuaalisesti viipymättä.
Olen tehnyt kaikkeni ja noudattanut niin monia pyyntöjä todistaakseni puoleni.
Dear Martina,
I have officially complied with the casino's request. I have just emailed the 22bet Support team all 7 required video proofs and documentation.
To strictly comply with 22bet's demand for unedited, single-file recordings, each of the 7 transaction videos required 1.5 to 2 minutes of continuous recording. This resulted in individual file sizes ranging from 200 MB to 250 MB per video, creating a total data payload exceeding 1.4 GB.
Because standard email protocols enforce a strict 25 MB attachment limit, sending these massive files directly via email attachment is technically impossible without heavily compressing the footage. Since compression would ruin the visual clarity required to read the 12-digit UTRs, all 7 uncompressed, high-definition videos have been securely delivered to their support team via a Google Drive folder.
The provided evidence covers the 5 tickets they requested, PLUS the two missing transactions from January 12th and January 15th that their representative conveniently omitted from their last message. I want to explicitly remind 22bet and state for the record: they have been conveniently ignoring the January 12th transaction by claiming they are "still clarifying" the information. It has now been over 5 months.
Martina, for my own financial security, I will not post my unredacted banking videos on this public forum. However, I have just emailed you privately. In that email, I provided you with the direct Google Drive link to my evidence, a screenshot of the strict rules 22bet forced me to follow, and screenshots of my "Sent" mail proving my email was successfully delivered to support-en@22bet.com today.
The evidence is completely in their hands and you have a copy of them too . I expect them and you to review the 7 videos and manually credit the missing ₹23,900 without any further delay.
I have done everything and complied with soo many requests to prove my side.