22bet Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

Haluaisin tehdä valituksen 22Betistä voittojeni (17 978,25 PLN) takavarikointia koskien.

Tilini suljettiin sen jälkeen, kun pyysin kotiutusta. Operaattori syytti minua kaksoistilistä, mutta ei ole esittänyt mitään todisteita väitteensä tueksi.

Pyysin toistuvasti todisteita, selvennyksiä ja yksityiskohtia väitetystä rikkomuksesta, mutta sain vain yleisiä vastauksia. Virallisen valituksen jälkeen operaattori lopetti vastaamisen kokonaan.

On myös tärkeää, että sain tallettaa ja lyödä vetoa ilman rajoituksia. Asia nousi esiin vasta kotiutuspyyntöni jälkeen, mikä viittaa epäreiluun ja valikoivaan täytäntöönpanoon.

Pyydän joko:

- voittojeni täysimääräinen maksaminen,

tai

- selkeät ja todennettavissa olevat todisteet syytöksen tueksi.

Olen valmis toimittamaan kaikki tarvittavat liitteet.

Kiitos.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Bababoi,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Voisitko vahvistaa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Petra