Saksalainen pelaaja ilmoitti ongelmasta 200 euron talletuksella Jeton-pankkitililtä hänen 22bet-tililleen 4.1.2025, mikä ei ollut ilmestynyt huolimatta Jetonin vahvistuksesta maksun lähettämisestä. Hän oli lähettänyt sähköpostilla 22betille maksutodistuksen, mutta tilin saldo pysyi nollassa. Ongelma ratkesi, kun 200 euroa hyvitettiin hänen kasinotililleen Jetonin ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" ja arvosti hänen yhteistyötään.
22bet Casino - Pelaajan talletus puuttuu.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 200 €
22bet Casino
Turvaluokitus 8.0 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTalletin 200 euroa Jeton-pankkitililtäni 22bet-tililleni. Summa vähennettiin Jeton-pankkitililtäni, mutta se ei ole ilmestynyt 22bet-tililleni. Jetonin asiakaspalvelu vahvisti, että maksu lähetettiin 22betille. Tämä tapahtui 4. tammikuuta 2025. Lähetin 22betille sähköpostin, jossa oli kuvakaappaus maksuasiakirjasta. 200 euroa on kadonnut, ja 22bet-tilini saldo näyttää edelleen nolla euroa. Jetonin maksutunnus on: 8511055. TRX: 14235882905
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas vugaraslan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösJetonin asiakaspalvelu vastasi minulle sähköpostitse.
Hyvä Vugar A.
Kiitos odotuksestasi. Näyttää siltä, että kasinon puolella on hämmennystä.
Tapahtumatunnus: 8411055 on todellakin suoritettu meidän puoleltamme. Voisitteko pyytää kasinoa vahvistamaan tapahtumatunnusta 8411055 ja TRX:tä 14235882905 koskevan pyynnön ja vastauksen?
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi.
Voisitko lähettää minulle seuraavat asiakirjat, jotta voit jatkaa asian käsittelyä?
- kuvakaappaus kasinotilisi tapahtumahistoriasta
- yhteydenpito maksupalveluntarjoajaasi
- yhteydenpito kasinon asiakastukeen
- tiliote alkaen 4. tammikuuta tähän päivään
Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru . Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä vugaraslan,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei. Ongelmani on ratkaistu. 200 euroa on hyvitetty kasinotililleni. Paljon kiitoksia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas vugaraslan,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
