22bet Casino - Pelaajan taistelu KYC-vahvistuksen kanssa.

Minun ongelmani on melko yksinkertainen - talletin 50 puntaa, mutta päätin, etten halunnut käyttää sitä siellä, koska kertoimet eivät olleet hyvät. Tein nostopyynnön 28.8. Ja odotin kaksi viikkoa, mutta en saanut maksua. Kun kosketin heitä, minulle kerrottiin tavallisista KYC-jutuista. Sanoin heille, että minulla ei ole passia, enkä aja autoa, joten he pyysivät minua lähettämään syntymätodistuksen ja pankkitiedot.

Lähetin pankkikorttini etu- ja takaosan, täydellisen tiliotteen pdf-muodossa ja syntymätodistukseni. Vastaus kertoi minulle, että minun oli lähetettävä passi tai kuljettajan henkilötodistus uudelleen, ja sanoin, että olin jo sanonut heille, että minulla ei ole näitä, ja lähettänyt kaiken, mitä he olivat pyytäneet. He vastasivat pyytämään minua vahvistamaan, että en voi lähettää voimassa olevaa henkilöllisyystodistusta. Kieltäydyin lähettämästä heille kaiken mitä he pyysivät. Odotan edelleen 50 puntaa.

Hyvä Kevin,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani, että kuulin ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC-vahvistus on erittäin tärkeä prosessi melkein jokaisessa kasinossa. Ei ole epätavallista, että he saattavat pyytää sinulta lisätietoja vielä useammin. Erityisesti jos olet tallettanut rahasi ja haluat nostaa sen, koska kasino saattaa tuntua rahanpesulta. Voin vain suositella, että noudatat kasinon ohjeita ja lähetät heille kaikki vaaditut asiakirjat. Kerro meille vahvistustilastasi niin pian kuin päivityksiä tulee.

Innolla vastaustasi.

Parhain terveisin,

Nick

Hyvä Kevin,

Emme ole saaneet sinulta vastausta. Huomaa, että jos et vastaa meille seuraavan seitsemän päivän kuluessa, valituksesi hylätään.

Hylkäämme nyt valituksen, koska pelaaja ei vastaa.