22bet Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy KYC-ongelmien vuoksi.

Kirjoitan tehdäkseni virallisen valituksen 22Betiä vastaan ​​meneillään olevasta KYC-vahvistusprosessista, jota mielestäni käytetään vilpillisessä mielessä kotiutukseni viivästyttämiseen ja estämiseen.

Tililläni on odottava nosto, ja olen ollut mukana vahvistusprosessissa 22Betin turvallisuusosastolla marraskuusta 2025 lähtien – yli neljä kuukautta sitten. Vaikka olen noudattanut kaikkia asiakirjapyyntöjä täysin, tiliäni ei ole vielä vahvistettu eikä nostoani ole käsitelty.

Alla on täydellinen kronologinen selvitys lähetetyistä ehdotuksista:

1. marraskuuta/joulukuuta 2025 — 22Bet pyysi selfietä, jossa pidän henkilökorttiani kädessäni ja turvallisuusosaston sähköpostiviestit näkyvät samassa laitteessa. Lähetin tämän kuvan joulukuussa 2025.

2. 12. joulukuuta 2025 — 22Bet hylkäsi kuvan laatuongelmien vuoksi ja pyysi selkeämpää versiota. Lähetin sen uudelleen.

3. 29. tammikuuta 2026 — Lähetin toisen korkealaatuisen valokuvan, joka täytti kaikki ilmoitetut vaatimukset. 22Bet vastasi kysymällä, miksi asiakirjojen toimittaminen oli kestänyt niin kauan, ja lähetti sitten uuden pyynnön passikuvista (molemmista puolista) paperiarkilla, jossa oli kuluva päivämäärä – vaatimus, jota ei ollut koskaan aiemmin mainittu.

4. 3. helmikuuta 2026 — Lähetin pyydetyn passikuvan nykyisellä päivämäärällä. 22Bet vastasi vain: "Turvallisuusosasto odottaa pyydettyä asiakirjaa" — jättäen lähetyksen kokonaan huomiotta.

5. Viimeksi lähetin valokuvan, jossa kasvoni näkyvät selvästi, avattu Irlannin passini, jossa kaikki henkilötiedot näkyvät kokonaan, ja puhelimestani, jossa näkyy aktiivinen sähköpostikeskustelu heidän turvallisuusosastonsa kanssa. Tämä valokuva täyttää kaikki heidän koskaan esittämänsä vaatimukset. Heidän vastauksensa oli: "Huomioithan turvallisuusosaston vaatimukset" – ilman minkäänlaista erityistä palautetta.

22Bet ei ole missään vaiheessa havainnut mitään erityistä puutetta missään lähettämissäni tiedoissa. Joka kerta, kun noudatan pyyntöä, lähetetään uusi tai toistuva pyyntö ilman selitystä. Vastaukset ovat mallipohjaisia, epämääräisiä eivätkä tarjoa toimintaohjeita. Tämä kaava – toistuva maalin siirtäminen, huomiotta jätetyt pyynnöt ja kieltäytyminen täsmentämästä, mitä todellisuudessa puuttuu – viittaa vahvasti siihen, että KYC-prosessia käytetään tekosyynä kotiutukseni käsittelyn välttämiseksi sen sijaan, että se olisi aito vaatimustenmukaisuusvaatimus.

Pyydän Casino Gurua toimimaan sovittelijana tässä kiistassa ja että 22Betin on joko vahvistettava tilini jo toimitettujen asiakirjojen perusteella tai annettava selkeä ja täsmällinen kirjallinen selvitys siitä, mitä tarkalleen ottaen puuttuu ja miksi aiemmat lähetykset hylättiin.

Toimitan mielelläni kaikki kirjeenvaihto ja valokuvat todisteeksi pyynnöstä.

Kiitos avustasi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi 22bet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Onko mitään syytä, miksi toimitit kasinolle valokuvat asiakirjoistasi viiveellä? Minkä selityksen olet antanut kasinolle?
• Voisitko toimittaa minulle kasinolle lähettämäsi viimeisimmät asiakirjat, joita kasino ei hyväksynyt tarkastettavaksi?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?

EI BONUS-HEVOSKAUPPAA

Onko mitään syytä, miksi toimitit kasinolle valokuvat asiakirjoistasi viiveellä? Minkä selityksen olet antanut kasinolle?

Ei, he pyytävät jatkuvasti lisää asiakirjoja.

Voisitko toimittaa minulle kasinolle lähettämäsi viimeisimmät asiakirjat, joita kasino ei hyväksynyt tarkastettavaksi?

kyllä, lähetin kaksi uutta dokumenttia. taas kerran pyydän vain lisää

lähetän sulle kaiken!

Hei kuinka kauan tämä kestää? Haluan ratkaista sen 22betin avulla.

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Kävin läpi lähettämäsi asiakirjat

Jos kasino sallii useampien asiakirjojen lähettämisen, suosittelen ottamaan kuvia hyvissä valaistusolosuhteissa.

Jos pankkisi lähettää alkuperäiset tiliotteet PDF-muodossa sinulle sähköpostitse, suosittelen lähettämään pankiltasi saamasi sähköpostin liitteenä kasinolle.

Kerrothan minulle, ovatko nämä päteviä ratkaisuja ongelmaasi.

Odotan innolla vastaustasi.

Näetkö kuinka monta kuvaa olen jo lähettänyt, jotain viisi? Joka kerta kun lähetän yhden, he pyytävät vielä yhden lisää.

Kuva, jossa sähköpostiosoite ja henkilökortti ovat luettavissa, on mahdotonta. Tein sen kaksi kertaa. Vastaa toisella kuvalla.

Antakaa heidän tulla tänne. Pyydä heiltä yksi viimeinen kuva, niin teen ja korjaan sen.

Näet sähköpostihistorian aikajanan, mikään ei ole tarpeeksi hyvää eikä se koskaan pysähdy

Ei pelattu bonuksella netissä oikealla rahalla.

Hyvä Aidan007s,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Stefan ( stefan.m@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän keskusteluketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle kaikkea hyvää ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hyvä Aidan007s,

Olen pahoillani kuullessani ongelmasta, jota kohtaat kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon puolestasi ja teen parhaani ratkaistakseni asian viipymättä.

Tässä vaiheessa haluaisin kutsua 22bet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja auttamaan valituksen käsittelyssä.

Hyvä 22bet Casino,

Voisitko ystävällisesti antaa kommentteja tilanteesta?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja kaikkien asiaankuuluvien tietojen jakamisesta.