Portugalilainen pelaaja kohtasi vaikeuksia 500 euron kotiutuksen kanssa, jota ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Toistuvista avunpyynnöistä ja tukilupauksista huolimatta ongelma jäi ratkaisematta. Valitustiimi helpotti kommunikointia kasinon kanssa, ja pelaaja vahvisti, että hänen KYC:nsä oli vahvistettu ja aiemmat kotiutukset olivat onnistuneet. Lopulta pelaajan ongelma ratkesi, ja hän sai varat tililleen.
22bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 500 €
22bet Casino
Turvaluokitus 8.0 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, nostin 500 €, eikä summaa tullut tililleni. He sanovat aina välittävänsä asian asianmukaiselle tuelle lausunnon pyytämisen jälkeen, mutta he eivät koskaan ratkaise ongelmaa puolestani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä MarioGomes,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei
Kyllä, olen tehnyt paljon nostoja, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia.
KYC on vahvistettu.
Arvo, kaikki oli todellista tasapainoa, ei aktiivista bonusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvää iltaa, tilanteeni on ratkaistu ja rahat olen jo saanut tililleni! Paljon kiitoksia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä MarioGomes,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
