Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt hyvitystä, koska hän oli pystynyt avaamaan uuden tilin asetettuaan itselleen pelikiellon 22bet-kasinolta peliongelmien vuoksi. Kasino oli vastannut, että pelaaja oli rikkonut heidän sääntöjään luomalla kaksoistilin ja että he eivät käsitelleet pyyntöjä pelattujen varojen palauttamiseksi. Vaikka pelaaja väitti kaikkien annettujen tietojen olleen aitoja, kasino piti kiinni kannastaan. Valitustiimi oli korostanut ristiriitaisuuksia kasinon vastuullisen pelaamisen käytännöissä ja suositellut, että pelaaja ottaisi yhteyttä Curaçaon sääntelyviranomaiseen. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei enää vastannut.
22bet Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 3 000 €
22bet Casino
Turvaluokitus 8.0 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Mmll,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Matej
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Matej
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
