21bit Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan tilin sulkemisen vuoksi.

21-bittinen kasino, Dama NV -brändätty kasino, joten voit olettaa, että kaikki on hyvin, yrittää saada nopean voiton. Voitin 2985 dollaria bonusrahalla kierrätettyäni sen, ja useiden viivytystaktiikoiden ja kommunikaation puutteen jälkeen he lähettivät sähköpostin (minulla on kuvakaappaus), jossa he ilmoittivat, etteivät he maksa voittojani, tilini on poistettu käytöstä, mutta he hyvittävät talletukseni, koska olen Ontarion rajoitetulla alueella. Ensinnäkin, millään Dama-kasinolla ei ole koskaan ollut ongelmia tämän kanssa, mutta toiseksi ja mikä tärkeintä, Ontario ei ole tämän kasinon rajoitetulla listalla, josta minulla on kuvakaappaus.

Tämän tiedon esittämisen jälkeen he ovat käyttäneet yleisiä yleisiä ehtojaan kohdistaakseen tässä tapauksessa Ontarioon. On outoa, että Dama NV:n kasino yrittäisi tätä, koska Idedeposit-sivustolla tuhansia viikoittain talletetaan heidän brändilleen. Uskollisen asiakkaan, kuten minun, menettäminen yli 3 000 dollarin arvosta on aivan kamalaa liiketoimintaa.

Hyvät Slottys,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi 21bit Casinon kanssa. Olen tarkistanut kasinon käyttöehdot ja löytänyt seuraavat tiedot:

Seuraavien maiden ja niiden alueiden käyttäjät ("Rajoitettujen maiden luettelo") eivät saa tallettaa tai pelata oikean rahan pelejä: Yhdysvallat, Yhdistynyt kuningaskunta, Espanja, Ranska ja sen merentakaiset alueet (Guadeloupe, Martinique, Ranskan Guayana, Réunion, Mayotte, Saint-Martin, Ranskan Polynesia, Wallis ja Futuna, Uusi-Kaledonia), Alankomaat, Israel, Liettua, Alankomaiden Länsi-Intia, Curaçao, Gibraltar, Jersey, Kreikka, Belgia, Angola, Albania, Irak, Jamaika, Uganda, Pakistan, Iran, Panama, Libanon, Zimbabwe, Mauritius, Nicaragua, Jemen, Keski-Afrikan tasavalta, Norsunluurannikko, Sudan, Liberia, Syyria, Caymansaaret, Somalia, Kongon tasavalta, Kongon demokraattinen tasavalta, Pohjois-Korea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Etiopia, Myanmar, Etelä-Sudan, Burkina Faso, Libya, Mali, Barbados, Ruanda, Tšekki, Serbia, Kypros, Syyria, Pohjois-Korea, Iran, Kuuba, Portugali, Georgia, Ukraina, Unkari, Viro, Japani, Brasilia, Puola, Bulgaria, Kroatia, Hongkong, Islanti, Meksiko, Kanada (Ontario) .

Tekstissä on kirjoitettu, että ehtoja on viimeksi päivitetty 14.03.2025. Tarkistettuani aiempia verkkosivustoversioita Webarchivessa , huomasin kuitenkin, että Ontario ei ollut listattu siellä huhtikuussa, ja viimeisimmän päivityksen päivämäärä oli myös 14.03.2025. Tämä tarkoittaa, että jos kasino on äskettäin tehnyt muutoksia käyttöehtoihinsa, he ovat jättäneet "viimeisimmän päivityksen" päivämäärän ennalleen maaliskuusta.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän tilanteen kokonaisuudessaan:

• Määritä tarkka päivämäärä, jolloin loit kasinotilisi.
• Jos sinulla on kuvakaappaus termeistä ilman Ontariota, jaa se täällä ja ilmoita kuvakaappauksen ottamispäivämäärä.
• Voitteko kertoa, pitikö sinun täyttää kasinoprofiilisi rekisteröitymisen yhteydessä? Oletko antanut osoitteesi heti rekisteröitymisen jälkeen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia ​​toimia, älä anna mitään tietoja.

Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.

Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.

Hei Natalia:

Rekisteröidyin tälle kasinolle 7. joulukuuta 2023. CSdimo-profiilini on täysin täytetty ja vahvistettu, mukaan lukien henkilöllisyyden varmennus, jossa on osoitteeni, ja osoitteen varmennus, joka on juuri sitä miltä se kuulostaakin. Minun piti ladata palvelimelle sähkölasku, jossa näkyy osoitteeni. Tämä tehtiin vuonna 2024.

Todella häpeällistä, että he lisäsivät ehtoihinsa jotain niin äskettäin ja teeskentelivät, etteivät ole päivittäneet niitä maaliskuun jälkeen. Minulla on kuvakaappaus, jonka otin 11. kesäkuuta 2025 heti sen jälkeen, kun minulle ilmoitettiin, ettei kasino maksa minulle.

Minulla on ongelmia kuvakaappauksen lataamisessa tänne. Lähetin sen sähköpostitse. En ole varma, voitko vetää sen sieltä tai neuvoa minua lataamaan sen tänne oikein?

Kiitos avustasi tässä asiassa.

Kiitos paljon vastauksestasi, Slottys. Voisitko lähettää kuvakaappauksen ja kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä minulle? natalia.b@casino.guru ? Kiitos etukäteen.

Olen lähettänyt ne sinulle. Huomaa, etten vastannut 21bitin sähköpostiin. En ollut kiinnostunut jatkamaan loputtomiin keskusteluja kasinon kanssa, joka selvästi aikoi olla maksamatta voittoja.

Pelaajavälimiesmenettelyni tulosten ja kasinon vastauksen perusteella näyttää siltä, ​​että he ovat vedonneet oikeudelliseen yleissääntöön tämän oikeuttamiseksi.

Asia kannattaa ehkä viedä suoraan Dama NV:n ylemmälle johdolle.

Hei Natalia, Dama NV otti tänään yhteyttä siihen tahoon, jossa aloitin alkuperäisen välimiesmenettelyn, ja ilmoitti heille, että 21bit korvaa minulle oikeutetut voittoni. Halusin pitää sinut ajan tasalla, jotta sinun ei tarvitse käyttää enempää aikaa tähän tapaukseen. Palaan tarvittaessa tänne asian tiimoilta, mutta muuten arvostan tiiminne yhteydenottoa ja ehdotusta valituksen tekemisestä täällä sekä kaikkea sitä työtä, jota olette tehneet. Kiitos.

Hyvä Slottys, kiitos päivitysten jakamisesta. Suljen nyt valituksesi hylättynä pyyntösi mukaisesti. Voit kuitenkin ottaa meihin uudelleen yhteyttä, jos ongelmaasi ei saada ratkaistua suoraan operaattorin kanssa ja haluat avata sen uudelleen. Toivotamme sinulle menestystä ongelmasi ratkaisemisessa toisen välimiesmenettelyalustan avulla.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat muita ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttaaksemme sinua.

Ystävällisin terveisin,

Natalia