Norjalainen pelaaja kohtasi useita ongelmia kasinon kanssa, mukaan lukien toimitettujen asiakirjojen toistuvat hylkäämiset ja vastauksen puute hänen tilin sulkemispyyntöönsä. Lisäksi hän sai sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että hänen äskettäinen talletuksensa oli hylätty, vaikka hän ei ollut tehnyt talletuksia. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska hän ei vastannut tiedusteluihin, minkä seurauksena valitus suljettiin. Mahdollisuus avata valitus uudelleen oli kuitenkin edelleen käytettävissä, jos hän päättää jatkaa viestintää tulevaisuudessa.
21bit Casino - Pelaajan tili pysyy auki ja varat ovat vaarassa.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 40 000 kr
21bit Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösPysykää poissa, täydellinen huijari. Lähetin asiakirjoja 50 kertaa, ja lisäksi ne vain viivästyttivät ja hylkäsivät niitä. Pyysin sulkemaan tilini, mutta he eivät vastaa eivätkä sulje tiliäni, vaan lähettävät jatkuvasti sähköposteja uusista tarvittavista asiakirjoista. Eikä tilanne pahene, sain juuri sähköpostin, että talletukseni hylättiin. En ole tehnyt talletusta eilisen mptmingin jälkeen. En pelaa kasinoilla, jotka ovat huijareita, he yrittävät varastaa rahaa Visa-kortiltani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani kohtaamistasi ongelmista. Jotta ymmärtäisin tapaustasi paremmin ja voisin auttaa sinua tehokkaasti, haluaisin kysyä sinulta muutamia selventäviä kysymyksiä:
- Oletko suorittanut täyden KYC-vahvistuksen, vai onko tililläsi vielä hyväksyntää odottavia asiakirjoja?
- Mikä oli tilisi sulkemisen syy?
- Oletko koskaan kohdannut ongelmia tehdessäsi talletuksia tälle kasinolle?
- Mikä on nykyinen oikean rahan saldo kasinotililläsi?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän asian mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Tärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja . Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai sähköpostiosoitteiden kautta, jotka päättyvät @casino.guru . Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin epäilyttää, ota meihin suoraan yhteyttä. Pysy turvassa.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Gizmo007,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHei
kyllä, lähetin vahvistuksen, he eivät hyväksyneet sitä. Lähetin heille viisumin.
jota he eivät hyväksyneet. Ensin se johtui siitä, etten piilottanut numeroita, ja sitten (luulen), että numerosta näkyi vain puolet. He eivät antaneet mitään selitystä, mutta lähettivät saman sähköpostin yhä uudelleen ja uudelleen.
Sitten lähetin heidän pyyntönsä mukaisesti, mutta he eivät vieläkään hyväksyneet sitä selventämättä asiaa, mutta silti sama sähköposti.
Lopetan, koska minua ärsytti melkoisesti se, että he lähettivät saman sähköpostin yhä uudelleen ja uudelleen vastaamatta kysymykseeni selventääkseen, mikä kuvassa oli vikana.
Tuolloin tililläni oli noin 4000 euroa. Kun näin, että kyseessä oli petos, lähetin sähköpostin tilin sulkemiseksi, ja siinä oli 3000 euroa. Lopulta otin maksimipanoksen pelatakseni ne leikkirahana, koska näin, että kyseessä oli petos.
Siitä huolimatta pelasin noin 1200 euroa ennen kuin sain tuon summan. Olen pelannut 15 vuotta muissa kasinoissa, eikä minulla ole koskaan ollut tätä ongelmaa. Tunnen menettelyn erittäin hyvin, tämä kasino on huijaus.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös- Voisitteko lähettää minulle kasinolta sähköpostitse saamanne viimeisimmät vahvistuspyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
- Onko muut asiakirjasi VISA-kortin lisäksi hyväksytty ja varmennettu?
- Näkyykö nykyinen noin 3 000 euron oikean rahan saldosi edelleen kasinotililläsi, vai onko se muuttunut viimeisimmän päivityksesi jälkeen?
- Onko kasino koskaan virallisesti hyväksynyt pyyntöäsi sulkea tilisi? Jos on, niin mikä oli heidän vastauksensa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Gizmo007,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
