20Bet Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot viivästyvät.

Casinogurun valituslomake ei toimi, koska se poistaa tekstin heti, kun alan kirjoittaa. Kyseessä on ehdottomasti viallinen skripti. Ongelmani on siis 20bet-kasinon kanssa.

Rekisteröidyin lähes viikko sitten ja annoin sähköpostiosoitteeni väärin. Se on hirvittävää kidutusta. Minulta pyydetään pitämään henkilöllisyystodistusta ja koodia molemmissa käsissä (Jos joku amputoi toisen käteni, se ei ole mahdollista ja loukkaa kenenkään ihmisarvoa, koska he eivät voi pyytää lääkärintodistuksia tai kuvaa, jossa jollakulla on vain yksi käsi).

Tämä ratkesi suurilla vaikeuksilla, mutta seuraava ongelma tuli, osoitteen varmennus, jota ei myöskään hyväksytty lähes missään muodossa, kunnes onnistuin pyytämään Revolut-tililtäni otteen suurilla vaivoilla. Niinpä lähetin kaikki todistukset, ja sitten tuli uusi ongelma maksun kanssa. Pyysin nostoa Revolut-kortille, mutta Revolut estää tämän yrityksen (luulen, ettei se ole sattumaa) ja yrityksen jälkeen he eivät hyväksyneet 20betin lähettämää summaa. Olin jo tuolloin kironnut heitä useita kertoja sanoen, että minulla oli yli 15 vuoden kokemus nettikasinoiden maailmasta, mutta en ollut koskaan tavannut niin ilkeitä ja epäinhimillisiä epäpäteviä ihmisiä, joilla ei ollut minkäänlaista asiakaslähtöisyyttä eikä halua auttaa, he vain puhuivat mallihölynpölyä.

Tuolloin he ehdottivat, että pyytäisin maksua pankkitililleni.

Tein tämän myös, mutta 20bet peruutti siirrot jatkuvasti. Tuolloin kyseenalaistan heitä ja kerroin heille, että he ajavat minut itsemurhaan tällä menettelyllä.

Sen jälkeen onnistuin kotiuttamaan rahat IBAN-tililleni suurin vaivoin, mutta rahat eivät ole vielä saapuneet (tietysti maksun saaminen pankkitilille vie aikaa. Joten sen pitäisi saapua viikon sisällä). Mutta tässä tuli uusi ongelma. Saatuaani sähköpostin maksusta (liitän tämän) en päässyt kirjautumaan tililleni. Chat-operaattori lähti lähes 20 minuutin kuluttua, koska hän vain yritti antaa tyhmiä neuvoja. Sitten tuli toinen operaattori, joka sanoi, että tili oli suljettu. Kysyin, missä rahani olivat, mutta hän ei vastannut, antoi minulle vain sähköpostiosoitteen tukea varten. Kirjoitin heille, että ilmoittaisin heidät oikeudelle koko prosessista alusta alkaen, koska tällä he käytännössä ajavat minut itsemurhaan. Kirjoitin heille myös, että jättäisin arvostelun sekä CasinoGuru- että Askgambler-sivustoille. Kirjoitin myös, että tavoitteenani on saada tämä kasinosivusto pysyvästi suljettua monien huonojen arvostelujen ja täydellisen epäpätevyyden vuoksi. Kirjoitin heille, että he ovat valehtelijoita ja huijareita.

Mielestäni turhautumiseni on täysin ymmärrettävää, ja näiden tarinoiden takia menetin malttini. Mitä haluan nyt? Haluaisin saada oikean voittosumman, eli 88183 HUF:n, Revolut-tililleni. Haluaisin myös korvauksen kasinon aiheuttamista vaikeuksista. Tarkoitan, etten todellakaan halua enää tiliä tänne, mutta haluan, että heidät pakotetaan tekemään samoin kuin muut nettikasinot, eli että heillä on joustava tunnistusmenettely. Jos tämä ei toimi, heidän toimilupansa tulisi peruuttaa. Tämä on jokaisen nettikasinon asiakkaan etujen mukaista, voimme tästä ehdottomasti olla samaa mieltä.

Bízom benne, että pian saadaom a rahaem amit tisztességes pelikal voittam meg. Kiitos a apua.

Tiivistelmä: D***P***

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kokemistasi vaikeuksista. Saanko esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?

• Milloin tarkalleen pyysit kotiutusta? Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit – kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta?

Toivottavasti voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina