20Bet Casino - Pelaajan kotiutuspyyntöjä peruutetaan toistuvasti.

Hei,

Olen yrittänyt tehdä kotiutusta kuukausien ajan, mutta joka kerta se perutaan. Vaikka olen vahvistanut henkilöllisyyteni, osoitteeni, pankkikorttini, selfieni jne., he pyytävät jatkuvasti asiakirjoja, joskus samoja, jotka olen jo lähettänyt ja saanut hyväksynnän.

Se on kuin olisin jumissa ympyrässä, jossa lähetän pyydetyn asiakirjan, se hyväksytään, yritän tehdä kotiutuksen, mutta sitten se vain peruuntuu ja he pyytävät jotain muuta.

En tiedä mitä tehdä, voisitteko auttaa minua?

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Mitä asiakirjoja olet toimittanut kasinolle KYC-vahvistusta varten, ja milloin tarkalleen ottaen toimitit viimeisen?
• Mitkä asiakirjoistasi odottavat vielä vahvistusta tililläsi?
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja?
• Keräsitkö nämä voitot bonuksen kanssa vai ilman?
• Milloin kasino viimeksi otti sinuun yhteyttä voittojasi koskien tai tilisi vahvistamista?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika