1xBit Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.

Keskiviikkona 13. toukokuuta lähetin nostopyynnön tililtäni summasta 7997 mEth. Pian pyynnön lähettämisen jälkeen nostoni hylättiin ja tilini suljettiin pysyvästi ilman ennakkoilmoitusta.

Otin yhteyttä turvallisuusosastoon sähköpostitse. 24 tunnin kuluttua sain lyhyen ja epämääräisen viestin, jossa ilmoitettiin, että tilini oli suljettu väitetyn rikkomuksen vuoksi. Mitään yksityiskohtia, todisteita tai selkeää selitystä väitetystä rikkomuksesta ei annettu. Vastauksen jälkeen kaikki myöhemmät sähköpostini on jätetty täysin huomiotta.

Selvyyden vuoksi, voittoja ei ollut. Kyseessä ovat kokonaan omat talletukseni, ja nostosumma on jopa pienempi kuin talletusteni kokonaismäärä. Tästä huolimatta tilini on suljettu ja varojani on pidätetty perusteettomasti.

Tämä toiminta on täysin mahdotonta hyväksyä. Läpinäkyvyyden puute, todisteiden toimittamatta jättäminen ja täydellinen viestinnän puute osoittavat vahvasti käyttäjien varojen epäreilun käsittelyn.

Vaadin virallisesti:

Täydellinen ja yksityiskohtainen selvitys väitetystä rikkomuksesta

Tilini sulkemisen välitön tarkistus

Jäljellä olevan 7997 mEth:n saldoni rajoittamaton vapauttaminen

Jos tätä asiaa ei ratkaista nopeasti, vien asian käsiteltäväksi kaikille käytettävissä oleville riidanratkaisuelimille ja sääntelyyn liittyville valituskanaville sekä dokumentoin koko tapauksen julkisesti useilla kansainvälisillä valitusalustoilla ilman erillistä ilmoitusta.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Oletko ottanut yhteyttä kasinon asiakastukeen sähköpostitse kysyäksesi syytä tilisi sulkemiseen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila