1xBet Casino - Pelaajan varoja pidätetään laittomasti.

Kirjoitan tehdäkseni virallisen valituksen 1xBetiä vastaan ​​7 997,52 GEL:n (2 984,52 USD) varojeni laittomasta pidättämisestä.

Vaikka kasino on toimittanut kaikki pyydetyt vahvistusasiakirjat – mukaan lukien notaarin vahvistaman ja englanniksi käännetyn lääkärintodistuksen Georgian kansallisesta keskuksesta – se edelleen hylkää KYC-pyyntöni ilman pätevää perustetta.

Ratkaisevaa on, että minulla on virallinen sähköposti 1xBetin turvallisuusosastolta, jossa todetaan tutkimuksen päättyneen ja luvataan täysi hyvitys saldostani. He jättävät nyt seurantasähköpostini huomiotta ja kieltäytyvät täyttämästä kirjallista sopimustaan.

Olen jo aloittanut AskGamblers-tapauksen, mutta kasino ei vieläkään vastaa. Olen opiskelija, jolla on puhdas tausta, ja minua kohdellaan epäoikeudenmukaisesti. Pyydän Casino Gurua auttamaan laillisen omaisuuteni takaisinsaamisessa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi 1xBet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mitä asiakirjoja sinua pyydettiin toimittamaan vahvistusprosessin aikana?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne. Muista sisällyttää kasinon vastaukset.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Kiitos, että otit asiani hoitaaksesi, Tomas.

Haluan kertoa tärkeän päivityksen: 1xBet on juuri julkisesti myöntänyt toisella välitysalustalla (AskGamblers) vastaanottaneensa kaikki "tarvittavat asiakirjani ja todisteeni".

Tästä vahvistuksesta ja aiemmasta kirjallisesta lupauksestaan ​​​​hyvittää 7 997,52 GEL:n saldoni huolimatta he jatkavat prosessin viivyttämistä väittämällä, että tutkinta on "käynnissä". On kulunut useita päiviä siitä, kun toimitin heidän pyytämänsä notaarin vahvistamat asiakirjat.

Odotan edelleen heidän lupaamaansa hyvitystä. Toivon, että puututte asiaanne ja nopeuttatte prosessia, sillä operaattori selvästi viivyttää maksua ilman pätevää syytä.

Hei Tuomas, tässä vastaukset kysymyksiisi:

• Tilihistoria: Rekisteröidyin noin kuukausi sitten. Tilini estettiin toukokuun alussa 2026, heti sen jälkeen, kun pyysin nostoa.

• Toimitetut asiakirjat: Olen toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat, mukaan lukien henkilöllisyystodistukseni ja notaarin vahvistaman henkilöllisyyden varmentamisen postitse/sähköpostitse heidän turvallisuustiiminsä pyynnöstä.

• Pelatut pelit: Keräsin saldoni yksinomaan urheiluvedonlyönnillä.

• Bonus: En, en käyttänyt bonuksia. Tämä saldo saavutettiin omilla talletuksillani.

• Viestintä: Liitteenä kuvakaappauksia heidän virallisesta sähköpostiviestistään, jossa he lupasivat hyvittää saldoni. Päivityksenä myös, että 1xBet vastasi äskettäin toiseen AskGamblersissa tekemääni valitukseen ja myönsi julkisesti, että he ovat vastaanottaneet kaikki asiakirjani.

Kiitos vastauksestasi, Aleksandre22.

Olen pahoillani, etten voi sanoa, että minulla on huonoja uutisia. Jos tilisi estettiin vain urheiluvedonlyönnin jälkeen, kasino on todennäköisesti havainnut toimintaa, joka johti päätökseen. Koska meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai näkemystä tästä nettipelaamisen alueesta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimusta tai selitystä tarkasti, emmekä siksi voi arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Tämä ei tarkoita, että pitäisimme valitustasi perusteettomana; emme yksinkertaisesti pysty arvioimaan sitä kunnolla. Ymmärrän, kuinka turhauttavaa tämä on sinulle, ja pahoittelen, ettemme voi auttaa sinua enempää.

Tarkistettuamme saatavilla olevat tiedot meidän on suljettava tämä valitus. Olen pahoillani, ettemme pystyneet ratkaisemaan tätä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa. Teemme parhaamme auttaaksemme sinua.