1xBet Casino - Pelaajan varat takavarikoidaan tilin sulkemisen jälkeen.

- Pelaajatilin tunnus: 1680382417

- Kiistanalainen määrä: 301 358 Etelä-Korean wonia

- Maksutapa: Woori Bank (Etelä-Korea)

Sain 30. toukokuuta kello 02.59 (KST) virallisen sähköpostin 1xBetin turvallisuusosastolta, jossa ilmoitettiin, että tilini suljetaan heidän lopullisen päätöksensä mukaisesti, mutta jäljellä olevan saldoni nosto on "HYVÄKSYTTY ja SUORITETTU" onnistuneesti.

Yli 85 tuntia on kuitenkin kulunut, eikä varoja ole siirretty vahvistetulle pankkitililleni. Olen tarkistanut tiliotteeni, eikä 1xBetiltä ole tullut yhtään maksutapahtumaa. Kun lähetin seurantasähköpostin vaatien varojeni palauttamista, 1xBetin tuki muutti yhtäkkiä kantaansa ja vastasi: "Tilillä ei ole enää nostettavissa olevaa summaa."

Tämä on selkeä pelaajavarojen suojan rikkomus. He nollasivat tilini saldon palvelimellaan "nosto suoritettu" -varjolla, mutta kieltäytyvät siirtämästä rahaa pankkiini.

Huomionarvoista on, että 1xBet käsitteli onnistuneesti aiemman 50 000 Etelä-Korean wonin noston täsmälleen samalle Woori Bank -tililleni 28. toukokuuta. Tämä todistaa, että heillä on jo oikeat, vahvistetut ja täysin toimivat pankkitietoni. Minun puoleltani ei ole tapahtunut mitään teknistä virhettä; operaattori on tahallaan takavarikoinut omaisuuden.

Pyydän Casino.gurua puuttumaan asiaan, tutkimaan tätä ristiriitaa ja määräämään 1xBetin vapauttamaan lailliset 301 358 Etelä-Korean wonini välittömästi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Ymmärsinkö oikein, että tilisi suljettiin sen jälkeen, kun lähetit henkilöllisyystodistuksesi kasinolle KYC-tarkastusta varten?
• Mitä asiakirjoja lähetit kasinolle henkilöllisyytesi vahvistamiseksi?
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit tässä kasinolla kerätäksesi voittoja? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai urheiluvedonlyöntiä?
• Keräsitkö voittosi aktiivisen kampanjan avulla vai ilman sitä?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika