1xBet Casino - Pelaajan varat pidätetään teknisten virheiden vuoksi.

Olen 1xBetin Diamond VIP -tason pelaaja (tilin tunnus: 713072065). Lähetän tämän valituksen jatkuvien järjestelmällisten häiriöiden, ansaittujen varojen pidättämisen ja asiakastuen täydellisen kieltäytymisen vuoksi korjata ongelmaa manuaalisesti.

Teknisen vian ja menetettyjen varojen yhteenveto: Päivittäinen 11 %:n VIP-käteispalautukseni on ollut estettynä ja merkittynä "Ei saatavilla" tililläni yli viikon ajan. Ennen tätä estoa minulla oli yli 330 BDT:n edestä kertyneenä käteispalautusta. Aina kun yritin lunastaa sitä, järjestelmä näytti toistuvasti "Teknisen virheen". Myöhemmin laskettu käteispalautuksen saldo katosi kokonaan profiilistani.

Vilkas aktiivisuus vs. jäätyneet kokemuspisteet: Vaikka oikean rahan aktiivisuus on pysynyt korkealla ja olen tallettanut yli 30 000 BDT:tä viime päivinä kolikkopeleissä ja livekasinolla, kokemuspisteideni eteneminen on pysynyt täysin jäässä (jumissa juuri ja juuri liikkuen 57 139 836:sta 57 163 972:een). Tämä osoittaa selvästi, että 1xBetin järjestelmä ei rekisteröi panostusmääriäni ja -kiertoani, mikä huijaa minut suoraan VIP-statukseni palkinnoista ja päivittäisistä käteispalautuksista.

Asiakastuen epäonnistuminen (sähköpostianalyysi): Olen toistuvasti ottanut yhteyttä 1xBetin tukeen sähköpostitse ( info-bn@1xbet-team.com ). Sen sijaan, että he tutkisivat tilini lokeja manuaalisesti, he lähettävät toistuvasti automaattisia bottivastauksia (agenteilta nimeltä "Net", "Ron" jne.). Näissä vastauksissa tuki myöntää nimenomaisesti, että heidän cashback-järjestelmässään on aktiivinen "tekninen häiriö/virhe". He kuitenkin kieltäytyvät eskaloimasta ongelmaa taustajärjestelmän tekniselle tiimilleen tai hyvittämästä puuttuvaa cashback-tiliäni manuaalisesti, vaan neuvovat minua "odottamaan" tai "pelaamaan useammin" – mikä on täysin ristiriitaista, koska heidän järjestelmänsä ei laske pelikertojani.

Pyydän CasinoGurulta apua: Koska 1xBet myöntää teknisen virheen omalla puolellaan, mutta kieltäytyy korjaamasta sitä manuaalisesti tai palauttamasta puuttuvia varojani, pyydän CasinoGurua puuttumaan asiaan ja vaatimaan 1xBetiä:

Suorita tililleni ID 713072065 täydellinen manuaalinen tarkastus.

Hyvitä kertyneet ja odottavat 11 % VIP-käteispalautukseni manuaalisesti pääsaldolleni.

Korjaa kokemuspisteiden seuranta tililläni.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi 1xBet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Mistä lähtien kasinolla on ollut ongelmia käteispalautusten myöntämisessä?
• Voisitko selventää, mille ajanjaksolle kasino ei laskenut aktiviteettiasi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas