Qatarilaisen pelaajan 1xBet-tilin kaksivaiheisen todennuksen (2FA) poisto on viivästynyt perusteettomasti. Tili on edelleen estetty, vaikka kaikkia vahvistuspyyntöjä on noudatettu. 12 arkipäivän käsittelyaika on umpeutunut, ja hän pyytää apua tilinsä käyttöoikeuden palauttamiseksi.
1xBet Casino - Pelaajan tilin käyttö on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
5d 1h 35m 11s
1xBet Casino
Turvaluokitus 7.4 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTilitunnus: [Casino Gurun piilottama]
Sähköposti: [Casino Gurun piilottama]
Puhelin: [Casino Gurun piilottama]
Ongelma: Perusteeton viive 2FA:n poistossa yli 12 arkipäivän palvelutasosopimuksen
Pyysin 2FA:n poistoa 1xBet-tililtäni ja toimitin kaikki pyydetyt vahvistusasiakirjat (kansallisen henkilöllisyystodistuksen ja passin) 16.–19. elokuuta 2026.
1xBetin tuki on nimenomaisesti todennut, että tietoturvatarkastusten enimmäiskäsittelyaika (SLA) on 12 arkipäivää. Tämä aikaraja päättyi virallisesti 3. syyskuuta 2026.
4. syyskuuta 2026 lähtien 2FA-tunnistustani ei ole poistettu, ja pääsy tililleni on edelleen estetty. Olen noudattanut kaikkia virallisia ohjeita ja pidättäytynyt lähettämästä päällekkäisiä pyyntöjä. Pyydän Casino Gurua puuttumaan asiaan ongelman ratkaisemiseksi ja tililleni pääsyn palauttamiseksi.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Voisitko selventää, miksi haluat poistaa 2FA-todennuksen käytöstä kasinotililläsi?
- Mikä 2FA-todennusmenetelmä on tällä hetkellä käytössä kasinoprofiilissasi?
- Milloin viimeksi kirjauduit onnistuneesti kasinotilillesi käyttämällä 2FA-todennusta?
- Oletko aiemmin onnistuneesti vahvistanut henkilöllisyytesi tässä kasinossa?
- Mikä on nykyinen oikean rahan saldo kasinotililläsi?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
