1xBet Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varoja haetaan takaisin.

Lähetän tämän valituksen 1xBet-tilistäni, jonka 1xBet on sulkenut pysyvästi, vaikka tililläni on vielä merkittävä saldo jäljellä.

Olin käyttänyt tiliäni ja tehnyt talletuksia ja nostoja. Tilini asetettiin myöhemmin turvallisuus-/KYC-tarkastuksen kohteeksi. Tein yhteistyötä turvallisuusosaston kanssa ja toimitin heidän pyytämänsä asiakirjat ja tiedot, mukaan lukien henkilöllisyystodistukset, vahvistuskuvat, pankkitapahtumatiedot ja muut pyydetyt todisteet.

Yhteistyöstäni huolimatta 1xBet ilmoitti minulle lopulta päättäneensä sulkea tilini pysyvästi ja lopettaa suhteensa kanssani. He totesivat päätöksen olevan lopullinen.

Pääasiallinen huolenaiheeni ei ole tilin uudelleen avaaminen tai bonuksen saaminen. Huolenaiheeni on tililläni jäljellä oleva raha. Olen tehnyt töitä tämän rahan eteen ja tallettanut sen, ja minun on tiedettävä, miten voin laillisesti nostaa jäljellä olevan saldoni tilin sulkemisen jälkeen.

Kyseinen summa on noin 14 508 882 Etelä-Korean wonia.

Olen toistuvasti pyytänyt 1xBetiä selittämään tarkan menettelyn ja maksutavan, jolla jäljellä oleva saldoni voidaan palauttaa minulle, mutta en ole saanut selkeää ja tyydyttävää ratkaisua.

Pyydän kunnioittavasti Casino Gurua tarkistamaan tapaukseni ja auttamaan minua kommunikoimaan 1xBetin kanssa jäljellä olevan saldoni vapauttamisesta ja maksamisesta. Olen valmis toimittamaan kaikki asiaankuuluvat asiakirjat, tapahtumatiedot, kuvakaappaukset, sähköpostit ja 1xBetin kanssa käymäni kirjeenvaihdon todisteeksi.

En pyydä Casino Gurua palauttamaan tiliäni. Haluan vain oikeudenmukaisen ja läpinäkyvän ratkaisun jäljellä oleviin varoihini.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Voisitko lähettää minulle asiakirjat, jotka lähetit kasinolle tilisi vahvistamiseksi osoitteessa veronika.f@casino.guru Liitä mukaan ystävällisesti keskustelut sinun ja kasinon asiakastuen välillä heidän vahvistuspyyntöihinsä liittyen sekä heidän viestinsä, jossa sinulle ilmoitettiin tilisi sulkemisesta.
• Onko kasino tarkistanut ja hyväksynyt asiakirjojasi ennen tilisi sulkemista?
• Millaisia ​​pelejä pelasit vähän ennen kuin tilisi asetettiin turvallisuustarkastukseen?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika