Bangladeshilainen pelaaja kohtaa merkittävän, yli 160 päivän viiveen vahvistusprosessissa ja varojen vapauttamisessa 1xBetiltä. Vaikka kasino on toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat ja saanut riskienhallintatiimiltä vahvistuksen siitä, ettei videoneuvottelua tarvita, pelaajan on nyt odotettava vahvistuskirjettä ilman seurantanumeroa. Pelaaja pyytää tilinsä välitöntä avaamista ja yli 150 000 BDT:n saldon vapauttamista.
1xBet Casino - Pelaajan tili on estetty ja varojen maksu viivästyy.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 15h 59m 58s
1xBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 tuntia sitten
KäännösHyvä Nurjaman,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla kasinot pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.
Voisitko kertoa, läpäisitkö videovahvistuksen onnistuneesti? Voisitko selventää vahvistusprosessin viimeistä vaihetta? Onko kasino lähettänyt vahvistuskirjeen osoitteeseesi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
