Beninin pelaajan 1xbet-tili oli lukittu lähes 10 kuukauden ajan. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut useita pyydettyjä vahvistusasiakirjoja, hän oli edelleen saanut 1xbetiltä saman viestin, jossa todettiin, että tarvittiin lisää aikaa. Pelaaja oli pelannut aviatoria kasinolla ja joitain urheilupelejä hyväksymättä bonuksia. Kasino oli pyytänyt Perfect Moneylta PDF-tiedoston, jota pelaaja oli ilmoittanut, ettei palvelu tarjonnut sitä. Ongelma on kuitenkin ratkaistu onnistuneesti. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
1xBet Casino - Pelaajan tili lukittu pitkäksi aikaa.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 5 400 000 XAF
1xBet Casino
Turvaluokitus 7.7 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännöshei , Tilini 503897709 on ollut lukittuna 1xbetillä melkein 10 kuukautta, olen ollut heihin yhteydessä, he kysyivät useita asiakirjoja, kuten henkilökorttini, notaarin vahvistaman henkilökorttini, täydelliset rahatapahtumani ja tiliotteen, mutta toimitettuani kaikki nämä asiakirjat 10 päivän jälkeen 1xbetin johtaja toisti samaa toistuvaa viestiä, että se vei lisäaikaa. Huomaa, että olemme tehneet näitä kaikkia 10 päivän jälkeen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä fabilathnike,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 1xBet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Mikä oli syy pelitilisi estämiseen kasinon mukaan?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonusten avulla?
- Lähetitkö kasinon pyytämät asiakirjat oikeassa muodossa ja kaikki tiedot näkyvissä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännössyynä oli KYC-vahvistusprosessi, ja annoin kaiken mitä he kysyivät todellisessa muodossa ja he hyväksyivät.
Pelasin aviatoria kasinolla ja joitain urheilupelejä
ei, en hyväksynyt bonusta
kaikki tiedot näkyvät ja hyväksytyt.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kun olen antanut henkilökorttini, notaarin vahvistaman henkilökorttini, kuvakaappaukset lompakostani tietokoneella ja tiliotteeni, tätä 1xbet-tiimi pyytää, pdf-tiedosto täydellisestä rahasta, mutta kaikki tietävät, että täydellinen, älä toimita pdf-lausuntotiedostoa . 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä fabilathnike,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
