Intialainen pelaaja kohtasi ongelmia 1xBetille tekemänsä 10 000 ₹:n talletuksen kanssa, jota ei ollut hyvitetty tilille tilin sulkemisen ja yhdistämisen vuoksi. Vaikka asiakastuki toimitti todisteet tapahtumasta, he väittivät, että "tapahtumaa ei löytynyt", ja pelaaja oli turhautunut kasinon vastuuttomuudesta. Valitustiimi pidensi valituksen käsittelyaikaa lisätutkimusten mahdollistamiseksi. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkotiedusteluihin, minkä seurauksena valitus hylättiin.
1xBet Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 10 000 INR
1xBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösOlen todella pettynyt 1xBetin tapaan käsitellä 10 000 ₹ talletusongelmaani.
1. huhtikuuta 2025 10 000 ₹ talletettiin UPI:n kautta tilille, joka myöhemmin suljettiin KYC-kopioinnin vuoksi (linkitetty Aadhaar). Tili yhdistettiin nykyiseen tiliini, mutta juuri ennen yhdistämistä tehtyä talletusta ei koskaan hyvitetty tililleni.
Olen toimittanut kaikki todisteet, mukaan lukien UPI-tapahtumatunnuksen, mutta tuki sanoo jatkuvasti, että "tapahtumaa ei löytynyt". Curaçaon valitussivu ei toimi, eikä 1xBet ota vastuuta.
Tämä ei ole hyväksyttävää luvan saaneelta operaattorilta. Eskaloin asian julkisesti, kunnes ongelma on ratkaistu.
Lipputunnus: 5239964
Talletustodistus: Lähetetty
Odotan edelleen 10 000 ₹:n hyvittämistä tai palautusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvä YESVANTHK7,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta.
Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa mitä voin suositella on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi asian selvittämistä varten. Muista, että tämä prosessi voi olla monimutkainen ja kestää jopa kuukauden. Tällaisissa tapauksissa kasinon mahdollisuudet puuttua asiaan ovat usein rajalliset.
Olen pahoillani, ettemme voi tarjota välittömämpää apua tällä hetkellä. Pidän valituksen kuitenkin auki kuukauden ajan ja pyydän teitä pitämään meidät ajan tasalla edistyksestä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, Veronika.
Ymmärrän. Maksu tehtiin Google Payn/UPI:n kautta ja se vahvistettiin onnistuneeksi minun osaltani. Maksu kuitenkin lähetettiin 1xBetiin linkitetylle tilille, joka myöhemmin jäädytettiin ja yhdistettiin nykyiseen tiliini.
Olen jo ottanut yhteyttä 1xBetin tukeen ja lähettänyt todisteet, mutta he eivät ole vieläkään lisänneet 10 000 ₹ aktiiviselle tililleni.
Otan yhteyttä pankkiini/maksupalveluntarjoajaani ehdotukseni mukaisesti ja päivitän teille täällä edistymisestä.
Kiitos vielä kerran, että pidät valituksen avoinna.
Ystävällisin terveisin,
KYLLÄVANTHK7
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösYmmärsinkö oikein, että sinulla oli useampi kuin yksi tili 1xBet Casinolla? Onko talletus hyvitetty toisen kasinon tilillesi?
Automaattinen käännös:
