Käyttämällä sivustoamme tai palveluitamme, hyväksyt evästeiden käytön.Lue lisääHyväksy
KotiValitukset1xBet Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt.
1xBet Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä:
1 000 ብር
1xBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Yhteenveto tapauksesta
Käännös
The player from Ethiopia had deposited 200 ETB via E-Birr on 15/02/2026, but his account had not been credited despite bank confirmation of the completed transaction. His internal query had remained 'In progress' for weeks, and he had insisted on recovering his funds as a verified customer. The deposit issue was resolved after 20 days following escalation through the complaint platform and Trustpilot. Subsequently, the player had faced a withdrawal issue where 1,000 ETB was missing from a 5,000 ETB withdrawal due to agent fraud. After providing evidence and continuous communication, the player’s complaint was acknowledged and resolved, with the missing funds recovered and the case officially closed.
Etiopialainen pelaaja oli tallettanut 200 ETB:tä E-Birrin kautta 15.2.2026, mutta hänen tililleen ei ollut hyvitetty rahaa, vaikka pankki oli vahvistanut tapahtuman. Hänen sisäinen tiedustelunsa oli pysynyt "Käynnissä" -tilassa viikkoja, ja hän oli vaatinut varojensa takaisin saamista vahvistettuna asiakkaana. Talletusongelma ratkaistiin 20 päivän kuluttua valitusalustan ja Trustpilotin kautta tapahtuneen eskaloinnin jälkeen. Myöhemmin pelaaja kohtasi nosto-ongelman, jossa 5 000 ETB:n nostosta puuttui 1 000 ETB:tä agentin petoksen vuoksi. Todisteiden toimittamisen ja jatkuvan viestinnän jälkeen pelaajan valitus kuitattiin ja ratkaistiin, puuttuvat varat palautettiin ja tapaus suljettiin virallisesti.
talletin 200 ETB 15.2.2026 E-Birrin kautta. Pankki vahvisti, että siirto on SUORITETTU (kuitti: 801578091603). 1xBetin pelaajatunnus 1547674575 ei kuitenkaan ole hyvittänyt tiliäni. Sisäinen kyselyni 13238310 on jumissa "Käynnissä"-tilassa viikkoja. Olen vahvistettu asiakas. En hylkää tätä tapausta ennen kuin varasi on palautettu.
deposited 200 ETB on 15/02/2026 via E-Birr. The bank confirmed it is COMPLETED (Receipt: 801578091603). However, 1xBet Player ID 1547674575 has not credited my account. My internal query 13238310 is stuck 'In progress' for weeks. I am a verified customer. I will not drop this case until my funds are recovered
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Important notice:
Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.
We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru e-mail addresses. Always check the sender’s domain and verify your complaint resolver’s e-mail address by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.
If anything seems suspicious, contact us directly.
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa asia, jota suosittelen, on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava asiaa, mutta muista, että kyseessä on manuaalinen prosessi, jonka ratkaiseminen voi kestää jopa kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottuina. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta lisää varoja, ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat siirron aikana, kestää jonkin aikaa ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi nyt. Pidän tämän valituksen auki kuukauden ja pyydän teitä ystävällisesti pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestänne.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind that it’s a manual process that might take up to a month to resolve. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it will take some time before it’s credited to your casino account.
I’m sorry we couldn’t be of much help now. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Liitän tähän uusimman sähköpostin 1xBetiltä. He pyytävät minua lopettamaan keskusteluketjujen luomisen ja olemaan kärsivällinen, vaikka talletukseni on kadonnut 15. helmikuuta lähtien. Tämä on selkeä viivytystaktiikka.
am attaching the latest email from 1xBet. They are asking me to stop creating threads and to be patient, even though my deposit has been missing since February 15. This is a clear delay tactic.
Päivitys: Kasino on vihdoin hyvittänyt 200 ETB:tä tililleni 20 päivän jälkeen ja sen jälkeen, kun olen eskaloinut ongelman täällä ja Trustpilotissa. Ongelma on nyt ratkaistu, mutta viivästys oli kohtuuton. Kiitos avustasi.
Update: The casino has finally credited my 200 ETB after 20 days and after I escalated the issue here and on Trustpilot. This issue is now resolved, but the delay was unacceptable. Thank you for your help.
Nostoa ei vastaanotettu - Hyväksytty, mutta varoja ei ole - ID: 1547674575
"Hei,
Nostopyyntöni 500 ETB:lle (päivämäärä: 07.03.2026, 05:50) on merkitty hyväksytyksi koodilla MYxL, mutta varat eivät ole vielä saapuneet käteeni.
Koska olen jo kärsinyt 20 päivää saadakseni talletukseni tililleni, en siedä lisäviivästyksiä tämän kotiutuksen kanssa. Jos agentti GOOGA-EXCH3NGE ei vapauta varoja välittömästi, päivitän Casino Gurussa avoimen tapaukseni ja Trustpilotissa tekemäni arvion, jotta näen, että estätte nyt pääsyni voittoihini.
Vapauttakaa rahani nyt!
Pelaajatunnus: 1547674575
Withdrawal Not Received - Approved but No Funds - ID: 1547674575
"Hello,
My withdrawal request for 500 ETB (Date: 07.03.2026, 05:50) is marked as 'Approved' with code MYxL, but the funds have not reached my hand yet.
Given that I have already suffered for 20 days just to get my deposit credited, I will not tolerate further delays with this withdrawal. If the agent GOOGA-EXCH3NGE does not release the funds immediately, I will update my open case on Casino Guru and my review on Trustpilot to reflect that you are now blocking my access to my winnings.
Minulla on upeita uutisia! Olen vihdoin saanut 500 ETB:tä E-Birr-lompakkooni. Kun olin eskaloinut asian täällä ja lähettänyt viimeiset todisteet asiakaspalvelijan kieltäytymisestä, he vihdoin käsittelivät maksun tänään 7. maaliskuuta.
Tämä on ollut erittäin pitkä ja stressaava matka 15. helmikuuta lähtien, mutta kiitos apuasi ja tämän alustan, ongelma on nyt RATKAISTU.
Kiitos, Tomas ja Casino Guru, että seisotte rinnallani, kun 1xBet jätti oikeuteni huomiotta. Voitte nyt lopettaa tämän tapauksen.
i Tomas,
I have great news! I have finally received my 500 ETB in my E-Birr wallet. After I escalated the issue here and sent the last evidence of the agent's refusal, they finally processed the payment today, March 7th.
This has been a very long and stressful journey since February 15th, but thanks to your help and this platform, the issue is now RESOLVED.
Thank you, Tomas and Casino Guru, for standing by me when 1xBet was ignoring my rights. You can now close this case.
Viimeinen päivitys: Olen vastaanottanut 500 ETB:ni. 1xBet vahvisti myös erottaneensa agentin, joka yritti varastaa rahani.
Jätän tämän alustan nyt ikuisiksi ajoiksi. Minulla ei ole minkäänlaista kunnioitusta 1xBetiä ja heidän vastenmielistä tapaansa kohdella asiakkaita. Suljen tilini ja kävelen pois pää pystyssä.
Tämä tapaus on virallisesti RATKAISTU. Kiitos avustasi oikeuden saamisessa.
Hi Tomas,
Final update: I have successfully received my 500 ETB. 1xBet also confirmed they fired the agent who tried to steal my money.
I am now leaving this platform forever. I have zero respect for 1xBet and their disgusting way of treating customers. I am closing my account and walking away with my head held high.
This case is officially RESOLVED. Thank you for your help in getting my justice
"Hei Radka ja Casino Gurun tiimi, haluan päivittää tapaukseni lopullisella aikataululla. Talletuksestani 15. helmikuuta 2026 on nyt kulunut 23 päivää. 1xBet on 23 päivän ajan jättänyt huomiotta numeroon 0960578935 liittyvän selkeän petoksen. Tämän äärimmäisen viivästyksen ja huolimattomuuden vuoksi vaadin virallisesti 5 000 ETB:tä korvauksena. Olen päivittänyt tämän myös Trustpilotiin varoittaakseni muita. Oikeus on kauan odotettu."
"Hi Radka and Casino Guru team, I want to update my case with a final timeline. It has now been 23 days since my deposit on Feb 15, 2026. For 23 days, 1xBet has ignored the clear fraud involving the number 0960578935. Because of this extreme delay and negligence, I am officially demanding 5,000 ETB as a settlement. I have also updated this on Trustpilot to warn others. Justice is long overdue.
Huomaathan, ettemme pyydä sinulta korvausta tallettamiesi varojen lisäksi.
Kerrothan minulle, jos pelaajatilillesi ei ole hyvitetty muita talletuksia. Jos epäilet kasinon oikeellisuutta mistä tahansa syystä, suosittelemme pelaamaan muualla talletusten tekemisen sijaan.
Odotan innolla vastaustasi.
Thanks for the updates.
Please note we don't engage in asking for any compensation beyond the funds you deposited.
Kindly let me know if there are any further deposits that weren't credited to your player's account. If you have doubts about the casino's legitimacy for any reason, we recommend you play elsewhere instead of continuing to deposit.
Hei Tomas, toimitan kuvakaappauksen 1xBet-historiastani. Se näyttää, että tililtäni on vähennetty 5 000 ETB (pyyntö nro 4508284387). Agentti lähetti kuitenkin pankkitililleni vain 4 000 ETB. Minulta puuttuu edelleen 1 000 ETB.
Hi Tomas, I am providing the screenshot from my 1xBet history. It shows that 5,000 ETB was deducted from my account (Request №4508284387). However, the agent only sent 4,000 ETB to my bank account. I am still missing 1,000 ETB
Todiste osittaisesta maksusta: Liitteenä on kuitti, joka osoittaa, että edustaja (Kedir Omer Mahamud) lähetti vain 4 000 ETB:tä 14. helmikuuta, vaikka nostopyyntöni oli 5 000 ETB. He varastivat minulta 1 000 ETB:tä.
Varkauden todiste: Nostopyynnössä nro 4508284387 oli summa 5 000 ETB, mutta varsinaisessa tapahtumassa näkyy vain 4 000 ETB. Tämä todistaa, että heidän agenttinsa kiristävät asiakkaita.
Puuttuva saldo: Vedonlyöntitilini saldo on nyt 0,89 ETB.
Vaadin, että 1xBet maksaa jäljellä olevat 1 000 ETB tästä tapahtumasta tai teen virallisen valituksen Curaçaon pelikomissiolle. Kiitos avustasi tämän korruption paljastamisessa.
am providing the final evidence of 1xBet’s fraudulent activity.
Evidence of Partial Payment: I am attaching the receipt showing that the agent (Kedir Omer Mahamud) only sent 4,000 ETB on Feb 14th, even though my withdrawal request was for 5,000 ETB. They stole 1,000 ETB from me.
Proof of Theft: The withdrawal Request №4508284387 was for 5,000 ETB, but the actual transaction only shows 4,000 ETB. This proves their agents are extorting customers.
Missing Balance: My betting account is now at 0.89 ETB.
I demand that 1xBet pays the remaining 1,000 ETB from this transaction, or I will proceed with a formal complaint to the Curacao Gaming Commission. Thank you for your help in exposing this corruption
Kiitos edellisen 200 ETB:n talletusongelman ratkaisemisesta. Minulla on kuitenkin paljon suurempi ongelma 1xBetin agenttien kanssa Etiopiassa.
Uusi nosto-ongelma: Pyysin 13. helmikuuta 5 000 ETB:n nostoa (pyyntö nro 4508284387).
Systemaattinen varkaus: Aivan kuten edellisessäkin tapauksessa, agentti (Kedir Omer Mahamud) lähetti tililleni vain 4 000 ETB.
Kaava: Tämä on toinen kerta, kun minut on ryöstetty. Tililtäni vähennettiin 5 000 ETB, mutta sain vain 4 000.
Vaatimukseni: Vaadin, että jäljellä olevat 1 000 ETB lähetetään E-birr-tililleni välittömästi. Älkää sulkeko tätä tapausta ratkaistuksi ennen kuin maksu on vahvistettu. Toistuvan korruption vuoksi 1xBetin edustajien taholta en enää koskaan käytä sitä, kun tämä on ratkaistu.
Dear Tomas,
Thank you for resolving the previous 200 ETB deposit issue. However, I am facing a much larger problem with 1xBet agents in Ethiopia.
New Withdrawal Issue: On Feb 13, I requested a withdrawal of 5,000 ETB (Request №4508284387).
Systemic Theft: Just like the previous issue, the agent (Kedir Omer Mahamud) only sent 4,000 ETB to my account.
The Pattern: This is the second time I have been robbed. My account was deducted 5,000 ETB, but I only received 4,000.
My Demand: I demand the remaining 1,000 ETB to be sent to my E-birr account immediately. Please do not close this case as "Resolved" until this payment is confirmed. Due to this repeated corruption by their agents, I will never use 1xBet again once this is settled.
Tomas, kiitos vaivannäöstäsi. Haluan varmistaa, että ihmisiä suojellaan näiltä huijauksilta. Toivon, että tämä tapaus osoittaa, kuinka agentit huijaavat pelaajia, jotta sama ei tapahdu muille.
Tomas, thank you for your efforts. I want to make sure people are protected from these scams. I hope this case shows how agents are cheating players so it doesn't happen to others
4 600 ETB:n nosto: Olen vastaanottanut tämän summan kokonaisuudessaan. Tässä tapahtumassa ei ole ongelmaa.
5 000 ETB:n nosto: Tässä kohtaa varkaus tapahtui. Agentti (ID: 1547674575) lähetti E-birr-tililleni vain 4 000 ETB:tä. Tasan 1 000 ETB on kadonnut ja agentti on varastanut sen.
Edellinen 200 ETB: Menetin aiemmin 200 ETB:tä samalla tavalla ja luovutin, mutta en aio luopua tästä 1 000 ETB:stä, koska se on toistuva petos.
Olen jo lähettänyt henkilöllisyystodistukseni ja e-birr-tiliotteen 1xBetin turvallisuushenkilöstölle, mutta he viivästyttävät prosessia. Keskittykää 5 000 ETB:n pyynnöstä puuttuvaan 1 000 ETB:hen. E-birr-tiliotteeni on 0979880884.
"Hi Tomas,
Let me clarify the situation:
The 4,600 ETB withdrawal: I have received this amount in full. There is no issue with this transaction.
The 5,000 ETB withdrawal: This is where the theft happened. The agent (ID: 1547674575) only sent 4,000 ETB to my E-birr account. Exactly 1,000 ETB is missing and stolen by the agent.
Previous 200 ETB: In the past, I lost 200 ETB in a similar way and I gave up on it, but I will NOT give up on this 1,000 ETB because it is a recurring fraud.
I have already sent my ID and E-birr statement to 1xBet security, but they are delaying the process. Please focus on the 1,000 ETB missing from the 5,000 ETB request. My E-birr is 0979880884
Katso liitteenä oleva kuvakaappaus sähköpostista, jonka 1xBet juuri lähetti minulle.
Sen sijaan, että he olisivat puuttuneet puuttuvaan 1 000 ETB:hen tai vilpilliseen agenttiin, he puhuvat vain tilieni ja teknisten kirjautumistietojeni yhdistämisestä.
Tämä on selkeä häiriötekijä. He pelaavat pelejä ja jättävät varkauden huomiotta. Minulla ei ole enää kiinnostusta käyttää heidän alustaansa; haluan vain rahani takaisin ja tilin sulkemisen.
Ottakaa tämä huomioon, sillä se osoittaa, että he välttelevät todellista ongelmaa.
Hi Tomas,
Please see the attached screenshot of the email 1xBet just sent me.
Instead of addressing the missing 1,000 ETB or the fraudulent agent, they are only talking about merging my accounts and technical login details.
This is a clear distraction. They are playing games and ignoring the theft. I have no interest in using their platform anymore; I only want my money back and for the account to be closed.
Please take this into account as it shows they are avoiding the real issue.
Valitus on kulunut kuusi päivää ja se odottaa edelleen hyväksyntää. Haluan korostaa, että ydinongelma on puuttuva 1 000 ETB, jonka 1xBetin agentti selvästi pidätti.
Olen toimittanut kaikki todisteet, mukaan lukien 1xBetin nostohistorian (5 000 ETB) ja varsinaisen kuitin välittäjältä (4 000 ETB). Älkää antako nimierojen viivyttää tätä enempää, sillä olen jo selventänyt, että Mohamed Hussein Aden on koko virallinen nimeni.
Pyydän teitä hyväksymään tämän valituksen ja ottamaan välittömästi yhteyttä 1xBetiin. Olen oikeutettu saamaan kaikki rahani takaisin.
Hi Tomas,
It has been 6 days and the complaint is still 'Waiting for approval.' I want to emphasize that the core issue is the missing 1,000 ETB which was clearly withheld by the 1xBet agent.
I have provided all the proof, including the 1xBet withdrawal history (5,000 ETB) and the actual receipt from the agent (4,000 ETB). Please do not let the name difference delay this further, as I have already clarified that Mohamed Hussein Aden is my full legal name.
I am requesting that you approve this complaint and contact 1xBet immediately. I deserve to get my full funds back
Virallinen vaatimus tapahtumatodistukselle - ID: 1547674575
Hei Tomas,
Ensinnäkin haluan kiittää avustasi ja siitä, että käytit aikaa tapaukseni tutkimiseen. Arvostan todella ammattimaista tukeasi.
Haluan tehdä tämän hyvin selväksi: olen 1xBetin säännöllinen käyttäjä. Olen aiemmin vastaanottanut varojani onnistuneesti, mukaan lukien 4 600 ETB:n ja 500 ETB:n siirrot. Tiedän tarkalleen, miten kotiutusprosessi toimii.
Kuitenkin tässä nimenomaisessa tapahtumassa (pyyntö nro 4508284387):
Fakta: Tililtäni vähennettiin 5 000 ETB klo 11.41.
Todiste: Olen toimittanut ainoan olemassa olevan kuitin, joka osoittaa, että edustaja (Kedir Omer Mahamud) lähetti minulle vain 4 000 ETB klo 11.46.
Vaatimus: Jos 1xBet väittää, että tällä kertaa maksettiin 5 000 ETB:tä, heidän ON toimitettava virallinen kuitti koko 5 000 ETB:n summasta. Luvut eivät valehtele. Olen todistanut vastaanottamani summan (4 000 ETB). Nyt 1xBetillä on todistustaakka näyttää kuitti koko summasta. Jos he eivät pysty esittämään 5 000 ETB:n kuittia, se on 100 % todiste siitä, että edustaja pidätti 1 000 ETB:täni.
Odotan, että 1xBet joutuu vastuuseen tästä ristiriidasta ja hyvittää puuttuvat rahani välittömästi.
Formal Demand for Transaction Proof - ID: 1547674575
Hi Tomas,
First of all, I want to thank you for your help and for taking the time to look into my case. I really appreciate your professional support.
I want to make it very clear: I am a regular user of 1xBet. I have successfully received my funds in the past, including transactions of 4,600 ETB and 500 ETB. I know exactly how the withdrawal process works.
However, for this specific transaction (Request №4508284387):
The Fact: 5,000 ETB was deducted from my account at 11:41 am.
The Evidence: I have provided the only receipt that exists, which shows the agent (Kedir Omer Mahamud) sent me only 4,000 ETB at 11:46 am.
The Demand: If 1xBet claims that 5,000 ETB was paid this time, they MUST provide the official transaction receipt for the full 5,000 ETB. The numbers do not lie. I have proven what I received (4,000 ETB). Now, the burden of proof is on 1xBet to show a receipt for the full amount. If they cannot produce a 5,000 ETB receipt, it is 100% proof that the agent withheld my 1,000 ETB.
I expect 1xBet to be held accountable for this discrepancy and refund my missing money immediately.
1xBet yrittää välttää maksamasta minulle tallettamalla 1 000 ETB takaisin vedonlyöntitililleni. HYLKÄÄN TÄMÄN.
Tämä oli nostopyyntö E-birr-lompakkooni 46 päivää sitten. Varojen palauttaminen vedonlyöntitililleni on laitonta ja pakottaa minut pelaamaan uudelleen. Vaadin, että 1 000 ETB lähetetään suoraan E-birr-lompakkooni nyt. Tapaus EI ole ratkaistu ennen kuin rahat ovat poistuneet heidän alustaltaan.
1xBet is trying to avoid paying me by putting 1,000 ETB back into my betting account. I REJECT THIS.
This was a withdrawal request to my E-birr wallet 46 days ago. Returning the funds to my betting account is illegal and forces me to gamble again. I demand the 1,000 ETB be sent directly to my E-birr wallet now. The case is NOT resolved until the money is out of their platform
1xBet syyllistyy PETOKSI valitusjärjestelmää vastaan! Katso liitteenä oleva kuvakaappaus.
1. He merkitsivät puuttuvan 1 000 ETB:ni "TALLETUKSEKSI" 31. maaliskuuta 2026. En KOSKAAN tehnyt talletusta. Tämä on se 1 000 ETB, jonka he varastivat nostostani 14. helmikuuta.
2. He lisäsivät "Lahjan", jossa on 25-kertainen kierrätysvaatimus. Tämä on yritys pakottaa minut uhkapelaamaan varastettuja varojani, jotta voin menettää ne.
Tämä on harhaanjohtava taktiikka, jolla pyritään antamaan vaikutelma, että olen aktiivinen pelaaja, joka tekee talletuksia. HYLKÄÄN TÄMÄN PETOKSENI. Haluan 3 000 ETB:n (1 000 alkuperäinen + 2 000 korvaus) lähetettävän suoraan E-birr-lompakkooni. Lopeta nämä pelit!
1xBet is committing FRAUD against the complaint system! Look at the attached screenshot.
1. They labeled my missing 1,000 ETB as a 'DEPOSIT' on March 31, 2026. I NEVER made a deposit. This is the 1,000 ETB they stole from my withdrawal on February 14.
2. They added a 'Gift' with a x25 wagering requirement. This is an attempt to force me to gamble my stolen funds so I can lose them.
This is a deceptive tactic to make it look like I am an active player making deposits. I REJECT THIS FRAUD. I want my 3,000 ETB (1,000 original + 2,000 compensation) sent directly to my E-birr wallet. Stop these games!
KIIREELLINEN VALITUS: 1xBetin harhaanjohtavat käytännöt ja 48 päivän kotiutusviive
Casino Gurun valitustiimille,
Olen tekemässä virallisen valituksen 1xBetiä vastaan epäeettisestä toiminnasta ja varojeni pidättämisestä.
Viimeiset 48 päivää minulla on ollut vaikeuksia nostaa varojani. Viikkojen viivästysten ja "tutkimusten" jälkeen he lopulta palauttivat 1 000,89 ETB:tä tililleni. Kun yritin nostaa niitä tänään (02.04.2026), pyyntöni HYLÄTTIIN toistuvasti.
Petos:
Järjestelmä väittää nyt, että minun on "kierrätettävä" (panostettava) summa ennen kuin voin nostaa sen. Tämä on räikeä valhe ja saalistushinnoittelutaktiikka. Nämä rahat eivät ole uusi talletus; se on epäonnistuneen nostoyrityksen saldo, jota he pitivät 48 päivää.
Vaatimukseni:
Kieltäydyn asettamasta enää vetoja (vedonlyöntiä) tällä alustalla.
Haluan sulkea tilini pysyvästi, kun rahat ovat saapuneet tililleni.
Olen liittänyt mukaan kuvakaappauksia hylätyistä kotiutuksista ja järjestelmäviesteistä. Pyydän Casino Gurua puuttumaan asiaan ja pitämään 1xBetin vastuullisena tästä 48 päivän koettelemuksesta.
Ystävällisin terveisin,
Hussen
URGENT COMPLAINT: 1xBet Deceptive Practices and 48-Day Withdrawal Delay
To the Casino Guru Complaint Team,
I am filing a formal complaint against 1xBet for unethical behavior and withholding my funds.
For the past 48 days, I have been struggling to withdraw my funds. After weeks of delays and "investigations," they finally restored 1,000.89 ETB to my account balance. However, when I attempted to withdraw it today (02.04.2026), my requests were repeatedly REJECTED.
The Deception:
The system is now claiming that I must "wager" (bet) the amount before I can withdraw it. This is a blatant lie and a predatory tactic. This money is not a new deposit; it is a balance from a failed withdrawal attempt that they held for 48 days.
My Requirements:
I refuse to place any more bets (wagering) on this platform.
I demand a manual transfer of my 1,000.89 ETB to my E-birr account (0979880884).
I want my account closed permanently once the funds are received.
I have attached screenshots of the rejected withdrawals and the system messages. I ask Casino Guru to intervene and hold 1xBet accountable for this 48-day ordeal.
Halusimme kertoa, että koska Tomas, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Tomas tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Tomas on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin, Casino Guru
Hello Mahamed,
We would like to update you that due to Tomas, your designated resolver, being on vacation, we have opted to extend the timeline by an additional 7 days. Since Tomas has an in-depth understanding of your situation and maintains direct communication with the casino, we find this extension justified. Your patience is sincerely appreciated, and I assure you that Tomas will contact you at the earliest opportunity.
Thank you for your understanding and ongoing patience.
Valituksen avaamisesta on kulunut yli 48 tuntia, ja 1xBet jatkaa tapauksen sivuuttamista, vaikka he ovat virallisesti myöntäneet sähköposteissani tapahtuneen "inhimillisen virheen". He viivyttävät tarkoituksella 1 000,89 ETB:n maksuani saadakseen minut luovuttamaan. Pyydän Casino Guru -tiimiä puuttumaan asiaan ja ottamaan suoraan yhteyttä kasinon edustajaan tämän vilpillisen toiminnan ratkaisemiseksi.
It has been over 48 hours since this complaint was opened, and 1xBet continues to ignore the case despite their official admission of 'human error' in my emails. They are intentionally delaying my 1,000.89 ETB payment to make me give up. I request the Casino Guru team to intervene and contact the casino's representative directly to resolve this bad faith behavior
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella. Hyvä Mahamed,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi. Parhain terveisin,
Tomas
We'd like to inform everyone following this case that the player has marked this complaint as resolved using the dedicated button.
Dear Mahamed,
We are pleased to hear that your issue has been resolved. We will mark the complaint as 'Resolved' in our system. Thank you for your cooperation and confirmation. If you experience any future issues with this or any other casino, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We are here to assist you.
As always, our services are free of charge, and we do not accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Your honest review, along with any suggestions for improvement, would be incredibly valuable. It can also help others who are considering contacting us for assistance with online casino-related matters.
Thank you in advance for your time and feedback. Best regards,
Tomas
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.