Marokkolaisen pelaajan tilillä oli estetty kotiutustapoja ilman kasinolta mitään selitystä, ja vaikka hän otti yhteyttä sähköpostitse, hän ei saanut vastausta. Valitustiimi selitti, että kotiutusvaihtoehdot saattavat olla rajoitettuja kasinon vaikutuspiirin ulkopuolella olevien tekijöiden, kuten lisensoinnin, maantieteellisen sijainnin ja maksupalveluntarjoajasopimusten, vuoksi. Pelaajaa pyydettiin vahvistamaan, oliko hän suorittanut täyden KYC-vahvistuksen ja tarjottiinko vaihtoehtoisia kotiutustapoja. Pelaaja merkitsi ongelman myöhemmin ratkaistuksi, ja valitustiimi sulki valituksen.
1xBet Casino - Pelaajan kotiutustavat on estetty.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 4 600 $
1xBet Casino
Turvaluokitus 7.7 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösHei, nostotapani on estetty tililläni alustalla 1 Xbet Ilman syytä otin heihin yhteyttä sähköpostitse, mutta en saanut vastausta viesteihini, joten käännyn puoleenne saadakseni apua tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi 1xBet Casinon kanssa. Ymmärräthän, että maksutapojen valikoima ja saatavuus eivät ole yksinomaan kasinon vastuulla. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille. Se voidaan myös lopettaa milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajoitetusti tarjoamassa maksutapoja asiakkailleen. Voisitko kertoa, oletko saanut tietoa muista vaihtoehtoisista tavoista kotiuttaa voittojasi? Voisitko ystävällisesti vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä Embarec19,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Attila
Hyvä Embarec19,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
