1xBet Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.

Aihe: Nostoa ei vastaanotettu – 200 000 JPY – Mahdottomat vaatimukset eikä oikeaa pankkitukea

Hei,

Haluaisin tehdä valituksen 1xBetille koskien ratkaisemattomia kotiutusongelmia.

Pyysin kahta nostoa:

- 08.03.2026 – 100 000 JPY (Pankkisiirto – Yhteisöpankki)

- 13.3.2026 – 100 000 JPY (VISA-debit-kortti)

Yhteensä: 200 000 jeniä

Molempia summia EI ole vastaanotettu.

Kuitenkin:

- 07.03.2026 – 10 000 JPY (vastaanotettu onnistuneesti)

- 12.3.2026 – 10 000 JPY (vastaanotettu onnistuneesti)

Tämä todistaa, että pankkitilini ja korttitietoni ovat oikein.

---

Otin yhteyttä pankkiini (MUFG – Mitsubishi UFJ Bank) useita kertoja, ja kävin myös henkilökohtaisesti konttorissa.

Pankki vahvisti selvästi:

- He EIVÄT myönnä virallista todistusta siitä, ettei varoja ole vastaanotettu (PDF/sähköposti)

- Ne EIVÄT tue seurantaa RRN/ARN-numeroiden avulla

- Heidän chat-järjestelmänsä EI salli henkilökohtaisten tietojen antamista

- Maksutapahtumia ei voi vahvistaa chatin kautta

Testasin myös heidän virallista chat-järjestelmäänsä:

- Chatbot hyväksyy vain hyvin lyhyitä avainsanoihin perustuvia kysymyksiä (noin 20 merkkiä)

- Se EI salli tapahtumakohtaisia ​​kyselyitä

– Siinä sanotaan selvästi, että henkilötietoja ei saa antaa

- Se ei käytännössä voi muodostaa yhteyttä oikeaan operaattoriin

Minulla on kuvakaappauksia, jotka todistavat kaiken edellä mainitun.

---

Tästä huolimatta 1xBet pyytää jatkuvasti mahdotonta asiakirjaa ja kieltäytyy jatkamasta ilman sitä.

Lisäksi:

- Ne tarjoavat vain sisäisen "tunnistenumeron" tai RRN-koodin

- Nämä EIVÄT ole päteviä pankkipuolen tapahtumatodisteita

- Virallista siirtokuittia tai SWIFT-vahvistusta ei ole toimitettu

Tämä tarkoittaa, ettei ole olemassa pätevää näyttöä siitä, että maksu todella lähetettiin.

---

Tässä vaiheessa:

– Olen tehnyt kaikkeni omalta osaltani

- Pyydetyn asiakirjan hankkiminen on teknisesti mahdotonta

– Pankki on selvästi kieltäytynyt tällaisista pyynnöistä

– Rahat puuttuvat edelleen

Tämä tilanne vaikuttaa tahalliselta viivytystaktiikalta tai epäreilulta käytännöltä.

---

Pyydän välittömästi yhtä seuraavista:

1. Käsittele nostot uudelleen (yhteensä 200 000 JPY)

TAI

2. Anna voimassa oleva, pankin vahvistama todiste siirrosta

---

Jos tätä ongelmaa ei ratkaista, vien asian eteenpäin useilla valitusalustoilla.

Olen valmis toimittamaan kaikki kuvakaappaukset, pankkivahvistukset ja viestintätiedot.

Ystävällisin terveisin,

1xbet-tunnus 471524999

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Lacheleva,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne. Muista sisällyttää myös kasinon vastaukset.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas