1xBet Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.

Hyvä Casinoguru,

Minulla ei ollut ongelmia 1xbetin kanssa, he maksoivat säännöllisesti, mutta näyttää siltä, ​​että tiettyyn rajaan asti tuska tämän yrityksen kanssa alkaa.

Ensin kirjoitin heille, että vanha henkilökorttini oli vanhentunut ja että minulla on nyt uusi, koska käyttäjänä en voi muuttaa tällaisia ​​tietoja. Lähetin heille sähköpostia, jossa pyysin heitä tekemään sen puolestani, ja lähetin heille uuden henkilökortin (molemmat puolet), mutta kukaan ei koskaan vastannut minulle.

Sen jälkeen viimeinen yritys nostaa rahaa tililtä hylättiin ja he pyysivät minua ottamaan yhteyttä heidän turvallisuustiimiinsä profiilini vahvistamiseksi. Otin heihin yhteyttä, he pyysivät henkilöllisyystodistusta, lähetin sen heille ja he kertoivat minulle, että tiedot olivat virheelliset, johon vastasin, että olin jo ottanut heihin yhteyttä, mutta he eivät halunneet muuttaa tietoja.

Sen jälkeen he pyysivät minua ottamaan kuvan henkilöllisyystodistuksestani eri kulmasta, eri taustalla, selfien henkilöllisyystodistukseni kanssa. Kun täytin kaiken tuon, he pyysivät minua ottamaan selfien henkilöllisyystodistukseni kanssa ja että sähköposti tai keskustelu heidän kanssaan näkyi taustalla. Tätä ei ollut mahdollista tehdä tietokoneella, joten käytin tablettia ja toista matkapuhelinta, mutta he kieltäytyivät minulta sinnikkäästi. He eivät pystyneet lukemaan sitä, laatu oli huono, vaikka minulla on Samsung Galaxy Note 23 Ultra -mallin puhelin. Lopulta he sanoivat, että käytän Photoshopia ja muita kuvankorjaustyökaluja.

Koska kyllästyin heihin, kirjoitin heistä arvostelun verkkosivuille. Sitten eräs yrityksen herrasmies otti minuun yhteyttä ja sanoi, että lähetin huonoja kuvia ja että he eivät nähneet, mitä niissä oli kirjoitettu.

Eilen, 11. kesäkuuta, yritin nostaa rahaa tililtäni uudelleen, mutta se ei ollut mahdollista. Lähetin uudelleen sähköpostin, jossa he pyysivät minua lähettämään henkilöllisyystodistukseni. Tein niin saadakseni vastauksen, jossa he lähettäisivät heille henkilöllisyystodistukseni. Tein sen uudestaan ​​ja uudestaan, ja sain saman sähköpostin, jossa ilmoitettiin, etteivät he enää puhu minulle. Minulla on todisteita siitä, että lähetin heille sähköpostin, jossa oli henkilöllisyystodistukseni, ensimmäisen kerran liitteenä ja toisen kerran liitteenä suoraan sähköpostiviestissä, mutta he eivät yksinkertaisesti halua nähdä sitä eivätkä halua maksaa sitä pientä summaa.

Välitin ongelmani myös Curaçaon yritykselle, joka myönsi heille toimiluvan, sekä Kyproksen yritykselle, jonka kautta he suorittavat maksuja.

Valitukseni saattaa olla pitkä, mutta minun piti kirjoittaa koko tapahtumasarja tämän yrityksen kanssa.

Hyvä rusmir1994,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi 1xBet Casinon kanssa.

Jotta saisin kokonaisvaltaisen käsityksen tilanteesta, olisin kiitollinen, jos voisitte vastata seuraaviin kysymyksiin:

• Voisitko lähettää henkilöllisyystodistuksestasi kuvat sähköpostiini? katarina.d@casino.guru ?
• Kuinka kauan olet ollut pelaaja tällä kasinolla, kiitos?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Rakas Katarina,

Lähetin sinulle sähköpostia pyyntösi mukaisesti.

Hyvä rusmir1994,

kiitos vastauksestasi ja kärsivällisyydestäsi.

Voisitteko välittää kaikki tämän kasinon kanssa käymänne viestit tähän asiaan liittyen? katarina.d@casino.guru Tämä sisältää sähköpostit, live-chattien transkriptiot ja kaikki niihin liittyvät kuvakaappaukset.

Odotan innolla vastaustasi.

Katariina

Hyvä Katarina,

Lähetin sinulle sähköpostia pyyntösi mukaisesti.

Paljon kiitoksia yhteistyöstäsi, rusmir1994. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei vaan,

Kiitos rusmir1994 kaikista tiedoista. Toivon, että pystymme ratkaisemaan tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää 1xBet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä kotiutukseen liittyvä ongelma on ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.

Kiitos!

Hyvä käyttäjä,

Turvallisuustiimimme odottaa tällä hetkellä selfietä, jossa pidät henkilöllisyystodistustasi kädessäsi ja taustalla näkyy selvästi sähköpostiviestintäsi turvatiimin kanssa.

Varmista, että:

• Kuva on hyvin valaistu;
• Kaikki sekä asiakirjan että taustakuvan teksti on selkeää ja luettavaa;
• Mitään suodattimia tai kuvankäsittelytyökaluja ei käytetä.

Kun vaadittu valokuva on vastaanotettu ja vahvistettu, tiimimme ilmoittaa sinulle tilisi tilasta ja jatkotoimista.

Kiitos yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

1xBet-tiimi

1xbet vahvisti tilini ja maksoi tililläni olleet rahat, kiitos CasinoGurulle avustasi.

Hyvä rusmir1994,

Olemme innoissamme kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti, ja merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi koko prosessin ajan. Olemme iloisia, että puuttumisemme asiaan auttoi ratkaisemaan tilanteen, ja olemme aina valmiita tukemaan sinua, jos kohtaat tulevaisuudessa muita ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme – olemme sitoutuneet auttamaan kaltaisiasi pelaajia.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja ehdotuksesi valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi olisivat korvaamattomia. Palautteestasi voi olla apua myös muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin nettikasinoihin liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Pietari