Marokkolainen pelaaja kohtaa kotiutusongelman 1xBetin kanssa, sillä hän on onnistuneesti tallettanut 14 000 MAD CIH Mobilen kautta, joka ei ole nyt käytettävissä kotiutusvaihtoehtona. Vaikka hän on ottanut yhteyttä tukeen ja toimittanut todisteen talletuksesta, hän ei pääse käsiksi nykyiseen 35 044,75 MAD:n saldoonsa.
1xBet Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy ja varat estetään.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
5d 20h 14m 19s
1xBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHei,
Minulla on vakava ongelma 1xBetin kotiutusten kanssa.
Talletin tililleni 14 000 MAD. Ensin yritin käyttää Mastercardia, mutta maksu epäonnistui. Sitten tein talletuksen onnistuneesti CIH Mobilella (yleinen maksutapani).
Pelaamisen jälkeen saldoni kasvoi 35044,75 MAD:iin.
Nyt kun yritän nostaa varojani, minun on käytettävä samaa menetelmää kuin talletuksen tein. Ongelmana on kuitenkin se, että CIH Mobile ei ole käytettävissä nostovaihtoehtona, vaikka sitä käytettiin onnistuneeseen talletukseen.
Otin yhteyttä tukeen ja:
Lähetetyt kuvakaappaukset todistavat, että talletus tehtiin CIH Mobilen kautta
Selitti, että Mastercard-yritys epäonnistui eikä sitä tule ottaa huomioon
He ilmoittivat minulle, että asia on välitetty eteenpäin vastaavalle osastolle, ja puhelun aikana minulle kerrottiin, että kyseessä on väliaikainen tekninen ongelma.
Ongelma on kuitenkin edelleen ratkaisematta, enkä voi nostaa rahojani.
Yhteenveto:
Talletus onnistui CIH Mobilen kautta
Nostotapa puuttuu
35044,75 MAD tällä hetkellä estetty
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösHyvä Thunder1,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani nosto-ongelmastasi.
On tärkeää ymmärtää, että kasinolla ei ole täyttä määräysvaltaa tarjottaviin maksutapoihin. Tähän voi vaikuttaa useita tekijöitä, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset. Vaikka maksutapa olisi käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille. Lisäksi maksutavat voidaan lopettaa milloin tahansa, ja valitettavasti kasinoiden kyky tarjota tiettyjä maksuvaihtoehtoja asiakkailleen voi olla rajoitettu.
- Voisitko kertoa, onko sinulle kerrottu vaihtoehtoisista tavoista nostaa voittosi?
- Onko tilisi vahvistettu onnistuneesti aiemmin?
- Oletko kokeillut valita Mastercardin nostovaihtoehdoksi uudelleen nähdäksesi, käsitelläänkö maksusi tällä kertaa?
- Onko kasino ilmoittanut, milloin valitsemasi maksutavan tekniset ongelmat ratkaistaan?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
