1xBet Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy asiakirjapyyntöjen vuoksi.

1xBet-tilini vahvistettiin täysin. Kävin kuukausi sitten tekemässä kotiutusta, mutta minut jumiutettiin toistuvien asiakirjapyyntöjen taakse. Useat pyynnöt koskivat jo toimitettuja tai hylättyjä asiakirjoja. Aikataulu: - Syyskuu 2025: Suoritin vahvistuksen sähköpostitse heidän vahvistusosastolleen. He vahvistivat kirjallisesti: "Olet vahvistanut tilisi onnistuneesti. Kirjaudu uudelleen ja luo kotiutuspyyntö."

- 9. heinäkuuta 2026: Yritin nostaa rahaa, ja minulle kerrottiin, että uudet asiakirjat vaaditaan, koska minun asiakirjani olivat "vanhentuneet". Lähetin pyydettäessä päivitetyn valokuvallisen henkilöllisyystodistuksen. - 3. elokuuta 2026: Heidän turvallisuusosastonsa vaati yhden asiakirjan kerrallaan yhdessä päivässä: kryptovaluuttalompakon kuvakaappauksia (en ole koskaan käyttänyt kryptoa – talletan ja nostan rahaa vain Interac e-Transferin kautta); kokonaisia ​​rajaamattomia työpöydän kuvakaappauksia, jotka sisältävät tehtäväpalkin ja osoiterivin; vahvistuksen tietystä vuoden 2025 talletuksesta (toimitettu, ja siihen on liitetty tukeva tiliote); ja kuvan minusta pitäen henkilöllisyystodistustani vedonlyöntilaitteen vieressä – toimitettu kahdesti sen jälkeen, kun he pyysivät parempaa laatua. He kysyivät myös, onko minulla mitään yhteyttä minulle tuntemattomaan kolmanteen osapuoleen (vastasin ei), lähettivät sitten kryptovaluuttapyynnön uudelleen ja peruivat sen muutamaa minuuttia myöhemmin "vahingossa lähetettynä". - 6. elokuuta 2026: He pyysivät sähkölaskua. Toimitin sen, ja minulle kerrottiin, että tietojani vahvistetaan. - 8. elokuuta 2026: Pyysin tilannepäivitystä. Heidän vastauksensa oli vaatia ajokorttiani – samaa asiakirjaa, jonka heidän oma tarkastustiiminsä hylkäsi "sopimattomana tarkistukseen" prosessin alussa syyskuussa 2025. – 9. elokuuta 2026: Toimitin sen joka tapauksessa ja pyysin heitä vahvistamaan täydellisen luettelon jäljellä olevista asiakirjoista, tarkistuksen määräajan ja kotiutukseni tilan. Heidän ainoa vastauksensa oli, että pyyntöni oli "lähetetty asiantuntijoillemme". Saldo on urheiluvedonlyöntivoittoja päälompakossani. Vedonlyönnistä ei ole kiistaa – 1xBet ei ole koskaan kyseenalaistanut yhtäkään vetoa, vaan on vain loputtomasti aloittanut vahvistuksen uudelleen.

Koko kirjeenvaihto on yhdessä sähköpostiketjussa, jonka voin toimittaa kokonaisuudessaan kaikkien asiakirjojen, talletustietojen ja saldokuvakaappausten kera. Pyydän 1xBetiä maksamaan saldoni Interac e-Transferin kautta ja vahvistamaan kirjallisesti, ettei muita asiakirjoja tarvita.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Onko kasino ilmoittanut sinulle, onko joitakin asiakirjoistasi hyväksytty osana vahvistusprosessia?
• Ymmärsinkö oikein, ettet käyttänyt tiliäsi syyskuun 2025 ja heinäkuun 2026 välisenä aikana asettaaksesi uusia vetoja, lähettääksesi nostopyyntöjä tai jatkaaksesi vahvistusprosessia?
• Milloin viimeksi talletit rahaa tälle kasinolle?
• Oletko saanut uusia viestejä kasinon asiakastuelta tämän valituksen lähettämisen jälkeen?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika