1xBet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Tilini tunnus: 745711389

Ongelmani on, että 19. huhtikuuta yritin nostaa 15 125 EGP Instapay-menetelmällä, mutta en ole vieläkään saanut rahojani.

Olen jo ottanut yhteyttä tukeen, he lähettivät minulle kuvan odottavasta tapahtumasta, jota ei ole vielä toimitettu minulle. Kerroin hänelle, ja hän pyysi useita pyyntöjä.

1 - Pankkitiliote PDF-muodossa, olen jo toimittanut sen useita kertoja

2 - videotallenne Instapay-sovelluksesta, jonka olen jo toimittanut

3 - soita pankkiini englanniksi varmistaaksesi, että minulla on jo

4 - pankin tallenne sähköpostitse, liitin mukaan myös

Tähän asti he ovat pyytäneet minulta näitä tietoja lähetettyään ne useita kertoja, eikä asiakaspalvelu ymmärrä, mikä ongelma

Lippunumeroni: 15752888

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Amraltoukhey,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Haluan esittää muutaman kysymyksen, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.

• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
• Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika