Itävaltalainen pelaaja pyytää apua kolme viikkoa sitten tehtyyn nostopyyntöön liittyen, jossa hän voitti 16 450 000 INR:aa. Vaikka hän on suorittanut täydellisen KYC-tarkastuksen, häneltä vaaditaan kohtuuttomasti tietokoneella tulostettua mielenterveystodistusta, joka täyttää mahdottomat paikalliset määräykset.
1xBet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
1d 13h 22m 1s
1xBet Casino
Turvaluokitus 7.7 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Milloin kasino viimeksi pyysi sinulta vahvistusasiakirjaa?
- Voisitko tarkentaa, mitkä asiakirjat toimitit kasinolle KYC-vahvistusta varten ja milloin tarkalleen lähetit kunkin niistä?
- Milloin sinulta tarkalleen ottaen pyydettiin lääkärintodistus siitä, ettet ole peliriippuvainen? Oletko ilmoittanut kasinolle peliongelmista?
- Milloin viimeksi kävit kasinotililläsi?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Attila
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösHyvä Attila, huomioithan, että 1xBet toimii täysin vilpillisessä mielessä. He luopuivat mahdottomasta "mielenterveystodistuksesta" vasta kansainvälisen painostuksen jälkeen, mutta keksivät heti tekaistun "monikirjanpitosyytteen" takavarikoidakseen lailliset 16 45 000 INR:n voittoni. Jos rikkoin sääntöjä, miksi he palauttivat 10 100 INR:n talletukseni? He tekivät tämän osittaisen hyvityksen vain näyttääkseen puhtaalta sääntelyviranomaisten edessä ja samalla varastaakseen elämäni mullistavat voittoni. Tämä on saalistushinnoittelukäytäntö, jolla vältetään suurten voittojen maksaminen. Pyydän Casino Gurua vaatimaan 1xBetiltä konkreettisia todisteita väitteidensä tueksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösRakas Attila,
Kansainvälisten reilun pelin standardien mukaan kasino ei voi odottaa, kunnes pelaaja voittaa massiivisen 16 45 000 INR:n jättipotin, ennen kuin yhtäkkiä huomaa "usean tilin" rikkomuksen. Tilini oli täysin vahvistettu tavallisella KYC-tarkastuksella ja live-selfieillä ennen tätä. He antoivat minun lyödä vetoa ja hävitä, mutta heti kun pyysin suurta kotiutusta, he takavarikoivat rahani. Tämä on selvä luottamuksen pettäminen ja järjestelmällinen huijaus. Pitäkää tämä kiista avoimena, kunnes 1xBet tarjoaa täyden läpinäkyvyyden tai vapauttaa varasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHuomaathan, että tähän keskusteluketjuun lähettämiesi viestien määrä vaikeuttaa ongelman tehokasta käsittelyä. Ymmärrämme turhautumisenne ja halukkuutenne ratkaista asia, mutta huomattavan määrän antamanne tiedot, jotka eivät liity suoraan ongelman ytimeen, hidastavat tahattomasti ratkaisuprosessiamme. Pyydämme teitä jatkossa esittämään vastauksenne ytimekkäästi ja vain pyydettäessä. Kiitos ymmärryksestänne.
Kiitos vastauksestasi. Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Lisäksi, tiedätkö avanneesi useamman kuin yhden tilin 1xBet Casinolla?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös"Rakas Attila,
Pahoittelen useiden viestien määrää. Pyrin jatkossa vastaamaan ytimekkäästi.
Kysymyksiisi liittyen:
1. Kotitalous/IP-osoite: Tietojeni mukaan kukaan muu taloudessani ei käytä 1xBetiä. Käytän kuitenkin julkista internetiä ja mobiilidataa satunnaisesti.
2. Useita tilejä: Minun on myönnettävä, että minulla oli aiemmin vanhoja, passiivisia tilejä, jotka pyysin sulkemaan, koska hävisin rahaa. Vakavan kielimuurin vuoksi (en ymmärrä englantia) en tajunnut, että uuden vahvistetun tilin (ID 416571949) avaaminen oli rikkomus. 1xBet hyväksyi talletukseni tällä uudella tunnuksella ilman varoituksia, kunnes voitin reilusti 1 645 000 INR.
Kiitos avustasi."
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 viikko sitten
KäännösRakas Attila,
Ensinnäkin pyydän vilpittömästi anteeksi aiempia useita viestejäni. Ymmärrän, että tämä voi hidastaa prosessianne, ja olen kärsivällinen ja odotan pyyntöjenne etenemistä. Haluaisin selventää tapaukseeni liittyvää keskeistä seikkaa: Kysyin äskettäin 1xBetiltä, miksi he hyväksyivät jatkuvat käteistalletukseni (10 100 INR) tälle tilille, jos he nyt väittävät sen olevan "laitonta" heidän käytäntöjensä mukaan. Heillä ei ollut ongelmia, kun hävisin rahaa; he ainoastaan valvoivat näitä protokollia ja estivät minut heti, kun voitin oikeutetusti 1 645 000 INR. Kasino on jättänyt tämän tiedustelun huomiotta, mikä mielestäni osoittaa, että he toimivat vilpillisesti käyttämällä käytäntöjensä porsaanreikiä vain välttääkseen suuria voittoja.Kiitos kärsivällisyydestänne ja asiani tarkastelusta."
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösKiitos vastauksestasi. Voisitko vahvistaa, oletko käyttänyt bonuksia kummallakaan tililläsi? Voisitko lisäksi kertoa, kuinka monta tiliä sinulla oli yhteensä 1xBet Casinolla? Oletko suorittanut KYC-vahvistusprosessin kaikille näille tileille?
Odotan innolla vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Attila on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
