1xBet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Milloin kasino viimeksi pyysi sinulta vahvistusasiakirjaa?
• Voisitko tarkentaa, mitkä asiakirjat toimitit kasinolle KYC-vahvistusta varten ja milloin tarkalleen lähetit kunkin niistä?
• Milloin sinulta tarkalleen ottaen pyydettiin lääkärintodistus siitä, ettet ole peliriippuvainen? Oletko ilmoittanut kasinolle peliongelmista?
• Milloin viimeksi kävit kasinotililläsi?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Attila

Hyvä Attila, huomioithan, että 1xBet toimii täysin vilpillisessä mielessä. He luopuivat mahdottomasta "mielenterveystodistuksesta" vasta kansainvälisen painostuksen jälkeen, mutta keksivät heti tekaistun "monikirjanpitosyytteen" takavarikoidakseen lailliset 16 45 000 INR:n voittoni. Jos rikkoin sääntöjä, miksi he palauttivat 10 100 INR:n talletukseni? He tekivät tämän osittaisen hyvityksen vain näyttääkseen puhtaalta sääntelyviranomaisten edessä ja samalla varastaakseen elämäni mullistavat voittoni. Tämä on saalistushinnoittelukäytäntö, jolla vältetään suurten voittojen maksaminen. Pyydän Casino Gurua vaatimaan 1xBetiltä konkreettisia todisteita väitteidensä tueksi.

Rakas Attila,

Kansainvälisten reilun pelin standardien mukaan kasino ei voi odottaa, kunnes pelaaja voittaa massiivisen 16 45 000 INR:n jättipotin, ennen kuin yhtäkkiä huomaa "usean tilin" rikkomuksen. Tilini oli täysin vahvistettu tavallisella KYC-tarkastuksella ja live-selfieillä ennen tätä. He antoivat minun lyödä vetoa ja hävitä, mutta heti kun pyysin suurta kotiutusta, he takavarikoivat rahani. Tämä on selvä luottamuksen pettäminen ja järjestelmällinen huijaus. Pitäkää tämä kiista avoimena, kunnes 1xBet tarjoaa täyden läpinäkyvyyden tai vapauttaa varasi.

Huomaathan, että tähän keskusteluketjuun lähettämiesi viestien määrä vaikeuttaa ongelman tehokasta käsittelyä. Ymmärrämme turhautumisenne ja halukkuutenne ratkaista asia, mutta huomattavan määrän antamanne tiedot, jotka eivät liity suoraan ongelman ytimeen, hidastavat tahattomasti ratkaisuprosessiamme. Pyydämme teitä jatkossa esittämään vastauksenne ytimekkäästi ja vain pyydettäessä. Kiitos ymmärryksestänne.

Kiitos vastauksestasi. Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Lisäksi, tiedätkö avanneesi useamman kuin yhden tilin 1xBet Casinolla?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

"Rakas Attila,

Pahoittelen useiden viestien määrää. Pyrin jatkossa vastaamaan ytimekkäästi.

Kysymyksiisi liittyen:

1. Kotitalous/IP-osoite: Tietojeni mukaan kukaan muu taloudessani ei käytä 1xBetiä. Käytän kuitenkin julkista internetiä ja mobiilidataa satunnaisesti.

2. Useita tilejä: Minun on myönnettävä, että minulla oli aiemmin vanhoja, passiivisia tilejä, jotka pyysin sulkemaan, koska hävisin rahaa. Vakavan kielimuurin vuoksi (en ymmärrä englantia) en tajunnut, että uuden vahvistetun tilin (ID 416571949) avaaminen oli rikkomus. 1xBet hyväksyi talletukseni tällä uudella tunnuksella ilman varoituksia, kunnes voitin reilusti 1 645 000 INR.

Kiitos avustasi."

Rakas Attila,

Ensinnäkin pyydän vilpittömästi anteeksi aiempia useita viestejäni. Ymmärrän, että tämä voi hidastaa prosessianne, ja olen kärsivällinen ja odotan pyyntöjenne etenemistä. Haluaisin selventää tapaukseeni liittyvää keskeistä seikkaa: Kysyin äskettäin 1xBetiltä, ​​miksi he hyväksyivät jatkuvat käteistalletukseni (10 100 INR) tälle tilille, jos he nyt väittävät sen olevan "laitonta" heidän käytäntöjensä mukaan. Heillä ei ollut ongelmia, kun hävisin rahaa; he ainoastaan ​​valvoivat näitä protokollia ja estivät minut heti, kun voitin oikeutetusti 1 645 000 INR. Kasino on jättänyt tämän tiedustelun huomiotta, mikä mielestäni osoittaa, että he toimivat vilpillisesti käyttämällä käytäntöjensä porsaanreikiä vain välttääkseen suuria voittoja.

Kiitos kärsivällisyydestänne ja asiani tarkastelusta."

Kiitos vastauksestasi. Voisitko vahvistaa, oletko käyttänyt bonuksia kummallakaan tililläsi? Voisitko lisäksi kertoa, kuinka monta tiliä sinulla oli yhteensä 1xBet Casinolla? Oletko suorittanut KYC-vahvistusprosessin kaikille näille tileille?

Odotan innolla vastaustasi.

Hei,

Haluamme ilmoittaa, että Attilan, nimetyn ratkaisijanne, loman vuoksi olemme päättäneet pidentää aikataulua seitsemällä lisäpäivällä. Koska Attila ymmärtää tilanteenne perusteellisesti ja pitää yllä suoraa yhteyttä kasinoon, katsomme tämän pidennyksen olevan perusteltua. Arvostamme vilpittömästi kärsivällisyyttänne, ja vakuutan, että Attila ottaa teihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Kiitos ymmärryksestäsi ja jatkuvasta kärsivällisyydestäsi.

Ystävällisin terveisin, Casino Guru

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Kiitos paljon tästä läpinäkyvästä päivityksestä. Arvostan todella ystävällisyyttäsi, että kerroit minulle Attilan lomasta. Luotan täysin Attilan asiantuntemukseen ja syvälliseen ymmärrykseen tilanteestani, joten olen enemmän kuin valmis odottamaan kärsivällisesti hänen paluutaan.

Tämä tapaus ei koske minulle vain rahaa; kyse on kovalla työllä ansaitsemistani ja laillisista 1 645 000 Intian rupian voitoista, jotka merkitsevät kaikkea tulevaisuudelleni ja unelmilleni. Pyydän nöyrästi Attilaa auttamaan minua saamaan oikeutta ja saamaan takaisin sen, mikä minulle kuuluu. Toivotan hänelle rauhallista lomaa ja odotan innolla hänen pikaista ohjaustaan."

Kiitos lisätiedoista.

Voisitteko kertoa meille, onko teillä todisteita siitä, että kasino on nimenomaisesti ilmoittanut teille, että aiemmat tilisi eivät vaikuta nykyiseen tiliinne tai että teidän sallittiin jatkaa sen käyttöä?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Rakas Attila,

Suullisen vakuutuksen pyyntöösi liittyen haluan selventää, että puhelu oli sovelluksen sisäinen internetpuhelu 1xBet-sovelluksen kautta. Vaikka minulla ei ole henkilökohtaista nauhoitetta, nämä puhelut on tallennettu 1xBetin palvelimille. Pyydän sinua pyytämään 1xBetiä toimittamaan äänitallenteet tilille ID 416571949.

Mikä tärkeintä, rehellisyyteni todisteena on 30. TOUKOKUUTA (voittopäivänä) lähettämäni sähköposti, jossa pyysin ennakoivasti nimeni ja syntymäaikani korjaamista. 1xBet viivytti vastaustaan ​​tarkoituksella 40 PÄIVÄÄ ja vastasi vasta sen jälkeen, kun he olivat jo kokonaan estäneet tilini 25. KESÄKUUTA tekemäni nostopyynnön jälkeen. Tämä 40 päivän viive osoittaa, että he jättivät huomiotta läpinäkyvyyteni vain löytääkseen tekosyyn jäädyttää 1 645 000 INR:ni.

Miksi vilpillinen pelaaja paljastaisi todellisen henkilöllisyytensä heti voiton jälkeen? Se, että he hyväksyivät talletukseni hävitessäni, mutta estivät minut 40 päivää sen jälkeen, kun yritin olla rehellinen, osoittaa selvästi saalistustarkoituksen. Toimin tiukasti saamieni suullisten ohjeiden mukaisesti, ja kirjallinen läpinäkyvyyteni voittopäivänä on vahvin todiste rehellisistä aikomuksistani.

Rakas Attila,

Olen 100 % varma, että 1xBet yrittää salata nämä puhelutallenteet, koska ne ovat kiistaton todiste syyttömyydestäni. Haluan korostaa kriittistä teknistä seikkaa: nämä puhelut soitettiin 1xBet XCare -sovelluksen kautta. Tämä sovellus on suunniteltu sisäisiin tukipuheluihin, eikä se tarjoa käyttäjälle puheluiden tallennusominaisuutta. Siksi minun oli teknisesti mahdotonta tallentaa keskustelua omalta osaltani. Koska nämä puhelut tulivat heidän omasta XCare-järjestelmästään, ne on epäilemättä tallennettu 1xBetin sisäisille palvelimille turvallisuuden ja laadun valvontaa varten. Haastan virallisesti 1xBetin toimittamaan täydelliset äänitallenteet XCare-puheluistani 30. toukokuuta ja 25. kesäkuuta välisenä aikana. Heidän kieltäytymisensä toimittaa tätä todistetta, tietäen, että käyttäjä ei voi tallentaa tällä sovelluksella, tulisi tulkita selkeäksi "vilpillisen toiminnan" tunnustukseksi. Rehellisyyteni todistettiin jo 30. toukokuuta – voittopäivänäni – kun lähetin heille sähköpostia pyydettyäni paljastamaan vanhat tilini ja korjaamaan tietoni. Miksi huijari paljastaisi todellisen henkilöllisyytensä tallennetun tukikanavan kautta heti voiton jälkeen? 1xBet käyttää käyttäjäpuolen tallenteiden puutetta sovelluksessaan kilpenä takavarikoidakseen 1 645 000 INR:ani. Luotan asiantuntemukseesi vaatiaksesi tätä läpinäkyvyyttä heidän taustapalvelimiltaan. Attila, olet ainoa toivoni tässä taistelussa nyt. Älä anna minun hävitä tätä saalistushinnoittelua ja epäreilua kasinoa vastaan. Olen yksinkertainen mies, mutta lupaan antaa sinulle jokaisen todisteen, joka minulla on, jotta et kohtaa vaikeuksia tai porsaanreikiä taistellessasi asiaani vastaan. Luotan täysin ja luotan kovalla työllä ansaitsemieni rahojen tulevaisuuteen kokonaan käsiisi.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon vastauksestasi ja kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Ymmärrän turhautumisesi, mutta tarkasteltuani huolellisesti kaikkia saatavilla olevia todisteita joudun valitettavasti ilmoittamaan, ettemme voi auttaa sinua enempää tämän valituksen kanssa.

Tutkimuksemme aikana vahvistit, että olit aiemmin luonut useita tilejä kasinolle. Myönsit myös, että kiistanalaisten voittojen hankkimiseen käytetty tili oli rekisteröity virheellisillä henkilötiedoilla, jotka korjattiin vasta voittosi jälkeen. Olipa aikomuksesi mikä tahansa, useiden tilien luominen ja tilin rekisteröinti virheellisillä tiedoilla rikkoo kasinon käyttöehtoja.

Totesit myös, että kasinon edustajat vahvistivat suullisesti, että aiemmat tilisi eivät vaikuttaisi nykyiseen tiliisi. Koska tällaisesta hyväksynnästä ei kuitenkaan ole toimitettu todennettavissa olevaa näyttöä, emme voi päätellä, että kasino valtuutti sinut jatkamaan tilin käyttöä.

Suosittelen jatkossa luomaan aina vain yhden tilin millä tahansa nettikasinolla ja varmistamaan, että kaikki rekisteröintitiedot ovat oikein ja vastaavat virallisia henkilöllisyystodistuksiasi.

Edellä mainituista syistä johtuen tämä valitus on nyt suljettu. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enemmän, ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin,

Attila