Itävaltalainen pelaaja pyytää apua kolme viikkoa sitten tehtyyn nostopyyntöön liittyen, jossa hän voitti 16 450 000 INR:aa. Vaikka hän on suorittanut täydellisen KYC-tarkastuksen, häneltä vaaditaan kohtuuttomasti tietokoneella tulostettua mielenterveystodistusta, joka täyttää mahdottomat paikalliset määräykset.
1xBet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 20h 32m 37s
1xBet Casino
Turvaluokitus 7.6 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Milloin kasino viimeksi pyysi sinulta vahvistusasiakirjaa?
- Voisitko tarkentaa, mitkä asiakirjat toimitit kasinolle KYC-vahvistusta varten ja milloin tarkalleen lähetit kunkin niistä?
- Milloin sinulta tarkalleen ottaen pyydettiin lääkärintodistus siitä, ettet ole peliriippuvainen? Oletko ilmoittanut kasinolle peliongelmista?
- Milloin viimeksi kävit kasinotililläsi?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Attila
Automaattinen käännös:
