Intialainen pelaaja on odottanut kuusi viikkoa 1xBetiltä 9. ja 11. heinäkuuta tehtyjä nostoja, jotka on merkitty "Hyväksytyiksi", mutta joita ei ole vielä hyvitetty hänen Union Bank of India -tililleen. Hänellä on aktiivisia maksukyselyitä näihin tapahtumiin liittyen, ja ne ovat olleet "Käsittelemässä"-tilassa viikkoja.
1xBet Casino - Pelaajalla on viivästyneitä kotiutuksia 1xBetistä.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 6h 2m 3s
1xBet Casino
Turvaluokitus 7.7 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
- Oletko suorittanut koko KYC-vahvistusprosessin tässä kasinossa tai oletko ainakin lähettänyt henkilöllisyystodistuksia vahvistusta varten?
- Milloin kasino viimeksi otti sinuun yhteyttä sellaisten tapahtumien tilasta, joita et ole vielä vastaanottanut?
- Onko kasino antanut sinulle seurantanumeroita tai tapahtumatunnisteita, joiden avulla voisit ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi ja tiedustella näiden tapahtumien tilaa?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
