Perusta kotoisin oleva pelaaja teki virallisen valituksen 1xbet-kasinoa vastaan tilillään tapahtuneista epäsäännöllisyyksistä väittäen, että kolmea 24. toukokuuta 2026 tehtyä onnistunutta talletusta ei ollut rekisteröity, minkä seurauksena saldo oli nolla järjestelmäongelman vuoksi. Hän otti yhteyttä tukeen, mutta he eivät antaneet tyydyttävää vastausta tai ratkaisua. Pelaajaa pyydettiin toimittamaan todisteita, kuten tilitoimintojen kuvakaappauksia ja viestintää kasinon kanssa, väitteensä tueksi. Koska pelaaja ei vastannut eikä toimittanut pyydettyjä tietoja, valitus suljettiin ilman lisätutkimuksia tai ratkaisua.
1xBet Casino PE - Pelaajan tililtä puuttuu varoja sulkemisen jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 140 S/.
1xBet Casino PE
Turvaluokitus 7.8 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi 1xBet Casino PE:n kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko jakaa kuvakaappauksen tililtäsi, joka näyttää kasinon viimeisimmän asiaankuuluvan toiminnan?
- Ovatko kirjautumistietosi tallennettu kasinon rekistereihin? Oletko jo pyytänyt kasinolta kattavia tietoja toiminnastasi? Oletko saanut ne?
- Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
KäännösKiitos kärsivällisyydestäsi ja annetuista tiedoista.
Valitettavasti tämä ei riitä meille päättelemään, että kasinon alustalla olisi ollut toimintaa 19. toukokuuta jälkeen.
Suosittelen, että pyydät kasinolta täydelliset tiedot pelitoiminnastasi saadaksesi lisätodisteita väitteellesi.
Kerrothan minulle, toimittaako kasino sinulle nämä tiedot ja välittääkö ne minulle tarkastettavaksi.
Pahoittelen häiriötä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä Jhonatan1,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
