Buenos Airesista kotoisin olevan pelaajan tili oli estetty ja hän toimitti pyydetyt asiakirjat, mukaan lukien psykologin todistuksen ja henkilöllisyystodistuksen. Hän ei kuitenkaan ollut saanut vastausta yli kuukauteen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että kasino oli hyväksynyt asiakirjat ja avannut tilin eston. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi järjestelmässään.
1xBet Casino LAT - Pelaajan tili on suljettu eikä vastaa.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: $5 500 000 ARS
1xBet Casino LAT
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTilini estettiin. He pyysivät minulta psykologin todistusta, jossa todettiin, että minulla ei ole peliongelmia, ja valokuvaa asiakirjoistani. Lähetin mitä he pyysivät, eivätkä he ole vastanneet kuukauteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei agustinmatias,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 1xBet Casino LAT:n kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Milloin kasino esti tilisi tarkalleen?
- Oletko koskaan maininnut kasinolle, että sinulla on uhkapeliongelmia?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä agustinmatias,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHe antavat minulle edelleen kierroksen asiakirjojen kanssa. He pyysivät minulta valokuvaa henkilöllisyystodistuksestani 3 kertaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvät agustinmatiat,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
