Intialainen pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa, yhteensä 310 000 INR, useilla pienillä tapahtumilla, joita kasino ei ole käsitellyt. Hän koki myös epäonnistuneen 30 000 INR:n tapahtuman, jota ei ole hyvitetty takaisin. Otimme yhteyttä kasinoon ja sen edustaja ilmoitti meille, että pelaajan tiliä varmistetaan, joten nostopyynnöt oli hylätty. Myöhemmin pelaajan tili varmistettiin ja uudet nostopyynnöt hyväksyttiin, mutta pelaaja väitti saavansa vain osan siitä. Tarkistimme kasinolta saadun todisteen, ja kävi ilmi, että pelaaja valitsi 2 eri pankkitiliä nostaessaan varoja ja jakoi rahojen vastaanottamisen vahvistuksen yhdelle niistä. Vaikka pelaaja kielsi käyttämästä toista pankkitiliä, sillä perusteella, että pelaajat syöttävät nostotiedot manuaalisesti, kasino täytti velvoitteensa nostopyyntönsä hyväksynyttä pelaajaa kohtaan, joten valitus hylättiin.
1win Casino - Pelaajan useat kotiutukset ovat vireillä.
Aiheeton valitus
Määrä: 200 000 INR
1win Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
****
s*****9@****.com
Kokonaismäärä 310 000 INR.
Nyt tein 50 000 INR noston, 12 tuntia suoritettu, mutta tapahtumaani ei ole vielä käsitelty.
Eikä 1win ole vielä käsitellyt yhtään tapahtumaani (myös pienet tapahtumat).
Yritin ottaa heiltä apua, he käskivät minun neuvotella postitse.
Laitoin viestejä, mutta vastausta ei ole vielä tullut.
Aiemmin olin nostanut kaikki summat IMPS:n kautta,
Kuten 25 000 INR 12 kertaa ja 1 kerta 10 000 INR
Mutta yksikään niistä ei ole vielä käsitelty.
Ratkaise ongelmani mahdollisimman pian.
Ja joku päivä sitten yhden 30 000 INR:n noston tein sen, ja se epäonnistui, eikä sitä hyvitetty takaisin virtuaalitililleni eikä sitä tullut pankkitilille.
Liitin siitä kuvakaappauksia,
Rakas snehankiton,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Ymmärrä, ettet ole oikeutettu nostoihin vahvistamatta tiliäsi.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Kyllä, täytin täydelliset tiedot Profiiliin lisäsin myös sähköpostiosoitteen, Ja kerroin myös tämän ongelman 1win chatissa, he antoivat minulle tämän ( [email protected] ) sähköpostitse suoraan.
Kysyin heiltä monta kertaa, mikä on ongelma, kuinka voin korjata sen. Mutta he eivät kertoneet minulle mitään.
He vain sanovat minulle, että
(Tässä asiassa en valitettavasti voi auttaa sinua. Ota yhteyttä sähköpostitse [email protected] Ilmoita tilitunnuksesi ja lyhyt kuvaus ongelmasta. Jos henkilökohtaista sähköpostiosoitettasi ei ole linkitetty tiliisi "asetukset"-osiossa, suosittelen, että määrität myös sen, jotta hakemus käsitellään nopeimmin).
Lähetin heille myös viestejä 2-3 kertaa, mutta vastausta ei ole vielä tullut.
Ja 1win ei käsittele yhtään tapahtumaani.
Käytän vain IMPS-menetelmää rahojen nostamiseen, kuten he ehdottivat minulle.
Tämä ongelma ilmenee vain profiilissani, mutta 1win-kasinolla heidän järjestelmäongelmansa.
He eivät myöskään anna minulle ratkaisua.
Tänään Jälleen 50 000 INR:n tapahtumani peruutettiin automaattisesti ja myös profiilini kirjattiin ulos automaattisesti.
Liitin kuvakaappauksen
Rakas snehankiton,
Onko kasino pyytänyt sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi? Oletko toimittanut asiakirjoja tätä tarkoitusta varten?
Tarkistin kasinon ehdot ja löysin tämän:
11. Henkilöllisyytesi. Suoja rahapesulta
11.1 Huomaa, että tililläsi olevan nimen ja syntymäajan on vastattava oikeaa ja virallista nimeäsi ja henkilöllisyyttäsi.
11.2 Tilisi rekisteröinnissä olevan nimen on vastattava luottokorttien tai muiden maksutilien nimeä, jolla talletetaan tai nostetaan rahaa tilisi saldolle tai tililtä.
11.3 Vahvistaaksemme henkilöllisyytesi, osoitteesi ja/tai maksutilisi ("henkilöllisyys") voimme pyytää milloin tahansa: 11.3.1 henkilöllisyystodistusta (mukaan lukien, mutta niihin rajoittumatta kopiot voimassa olevasta passista/henkilökortista ja/tai kaikista maksukorteista käytetty),
11.3.2 todiste osoitteesta, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, äskettäinen sähkölasku (saa olla enintään kolme kuukautta vanha),
11.3.3 kopio käytettyyn maksutapaan liittyvästä viimeaikaisesta luotto-/veloitus-/pankkitiliotteesta (ei saa olla yli 3 kuukautta vanha).
11.4 Jos et toimita meille tällaisia asiakirjoja ja/tai jos emme pysty tyydyttävästi varmistamaan henkilöllisyyttäsi määrittämämme kohtuullisen ajan kuluessa, pidätämme harkinnanvaraisen oikeuden: 11.4.1 pidätellä tilisi saldoa, kunnes vahvistusprosessimme on suoritettu tyydyttävästi,
Odotan vastaustasi.
Kyllä, 1win sai sähköpostin ja he pyysivät minua toimittamaan asiakirjat.
Kuten,
"Kattavan ja objektiivisen tarkastuksen suorittamiseksi anna seuraavat tiedot sähköpostiosoitteeseemme:
1. henkilöllisyystodistus;
2. sähkölasku, jossa on asuintodistus;
3. kuva kasvoistasi henkilöllisyystodistuksen kanssa hyvin valaistussa huoneessa."
Ja myöhemmin lähetin kaikki asiakirjat, jotka he pyysivät minua toimittamaan.
Sitten sain tämän vastauksen,
"Hei!
14 päivän kuluessa lähetetään sinulle kirje pelitilisi tarkistuksen tulosten perusteella (maksimiaika, jos lisätarkistuksia tarvitaan, voi olla 30 päivää pyynnöstä).
Ystävällisin terveisin 1 voitto
tiimi."
Odotellessaan edelleen heidän vastaustaan, tämä tehtiin 1 viikko ennen tältä päivältä.
Toivottavasti ongelmani ratkeaa.
Ilmoitan täällä, mitä tähän liittyen tapahtuu.
Paljon kiitoksia, snehankiton, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas snehankiton,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi varojen nostamisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä 1win Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Onko nostopyyntöjäsi hylätty keskeneräisen vahvistuksen vuoksi?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini [email protected] .
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Hyvää iltapäivää
Kyllä, pelaaja ei ole vielä saanut kotiutustaan, sillä hänen tiliään varmistetaan.
Pelaaja toimitti asiakirjat 1. elokuuta ja sai kirjeen tarkastuksen ajoituksesta - enintään 30 päivää.
Heti kun vahvistus on valmis, käyttäjä saa sähköpostin tuloksista. Ei ole syytä huoleen, määräaikoja ei ole rikottu.
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
Kiitos, 1win Casino, nopeasta vastauksestasi.
Hyvä snehankiton, kuten näet, asiakirjojasi varmistetaan nyt, joten ainoa vaihtoehto sinulle on vain odottaa, kunnes vahvistusprosessi on valmis. Haluaisin myös neuvoa sinua tekemään täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa, jos he tarvitsevat tällä välin lisätietoja.
Asetan ajastimen elokuun loppuun ja tarkistan sitten, onko vahvistus tehty tähän mennessä.
Ole hyvä ja ilmoita meille, jos sinulla on uutisia.
Terveiset,
Natalia
Sain viestin WhatsApp-alustalleni 1win-asiakaspalvelusta.
Hän kysyi minulta pelitunnustani, ja annoin vain pelitunnukseni en salasanaa.
Ja sitten hän kertoi minulle viimeisimmän talletustapahtuman ja 1win Walletin käytettävissä olevan saldon tiedot.
Ja sitten hän kertoi minulle äidinkielellämme, että hän on 1win asiakaspalvelu ja hän on täällä auttamassa minua.
Hän nosti 4 kertaa 50 000 INR.
Liitin alla kuvakaappauksia, tarkista ja kerro, onko tämä luotettava vai ei.
Odotan vastaustasi ja Kiitos So Much Casino Guru ja 1win.
Hyvä snehankiton, onko viimeisimmän viestisi jälkeen tullut päivityksiä? Kuten liitteenä olevista kuvakaappauksista näen, sinulla oli 4 odottavaa nostopyyntöä. Onko edistystä sen jälkeen?
Kuten olen edellä todennut, noin 1win care -tuki otti minuun yhteyttä.
Hän nosti kuusi kertaa 50 000 INR, yhteensä 3 00 000 INR.
Sain vain 2 nostoa pankkitililleni 50 000 INR, yhteensä 1 00 000 INR.
Edelleen 2 00 000 INR Odottaa, mutta ongelmana on, että 1win-sivustolla he merkitsivät tapahtumat vihreiksi (onnistuneena tapahtumana). En ole saanut yhtään summaa pankkitilille.
Kun otin yhteyttä 1win care tukeen, he sanoivat, että se on heidän puoleltaan meneillään. En tiedä kuinka paljon aikaa he käyttävät nyt tähän, he käyttävät tähän jo yli kuukauden.
Ratkaise kotiutusongelmani mahdollisimman pian.
Liitin kuvakaappauksia 1winistä ja tiliotteesta.
Hyvä snehankiton, kiitos päivityksistä. Olen iloinen kuullessani, että olet saanut tähän mennessä vähintään kaksi nostoa. Joskus voi kestää muutaman viikon, ennen kuin kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoaja käsittelee maksut. Koska 2 nostopyynnöistä saapui pankkitilillesi, uskon, että on vain ajan kysymys, milloin loput hyvitetään sinulle.
Asetan ajastimeen vielä 2 viikkoa, ilmoita meille, jos saat lisämaksun. Jos ei, otamme kasinoon uudelleen yhteyttä.
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
En saanut nostoa kyseisestä summasta 1 00 000 INR:n jälkeen.
Minulla oli ylimääräinen summa 8567 INR, tein sen noston ja sain sen summan välittömästi, mutta en ole vielä saanut 2 00 000, verkkosivustolla se näkyy tapahtumana suoritettuna, mutta sain vain 1 00 000 INR 3 00 000 INR:stä .
Kiitos tiedosta, snehankiton.
Hyvä 1win Casino, voitko tarkistaa, oletko käsitellyt maksut? Jos kyllä, voitko lähettää minulle kuvakaappauksia maksunkäsittelijältäsi ( [email protected] ), jotta tiedämme, että kaikki on selvitetty puoleltasi?
Terveiset,
Natalia
Hyvää iltapäivää
Lähetetty tiedot sähköpostiosoitteeseen [email protected]
Katso tänne kiitos
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Kiitos, 1win Casino, olen vastaanottanut sähköpostin ja lähetin sinulle juuri vastauksen, jossa pyysin selittämään joitain yksityiskohtia.
Hyvä snehankiton, voitko tarkentaa, käytitkö vain yhtä maksutapaa nostopyynnössäsi? Kuuluuko numeroon 1686 päättyvä pankkitili myös sinulle?
Mainitsin tiliotteeni edellisessä viestissäni.
Minulla ei ole pankkitiliä, joka päättyy numeroon 1686,
Pankkitilini, joka päättyy numeroon 0590.
Ja olen saanut 3 kotiutusta 1 voitosta, 1) 50 000 INR 2) 50 000 INR 3) 8567 INR.
Ja odotan edelleen neljää muuta tapahtumaa, joista jokainen on 50 000 INR.
Tämä ei kuulu minulle.
Ja nostoihin käytin vain IMPS-menetelmää.
Ja 1win kasinon käyttöehdoissa he mainitsivat jo, että "Tilisi rekisteröinnissä olevan nimen on vastattava luottokorttien tai muiden maksutilien nimeä, jolla talletetaan tai nostetaan rahaa tilisi saldolle."
Ratkaise kotiutusongelmani, miksi minulla on niin paljon vaikeuksia nostoissa.
minä odotan,
Toivottavasti ongelmani ratkeaa.
Kiitos vastauksesta, snehankiton.
Kasinon antamien tietojen perusteella pankkitilinumeroissa voi olla ongelmia. Joten haluan pyytää 1win Casinoa tarkistamaan uudelleen pankkitilinumerot, joille varat lähetettiin, ja antamaan meille selityksen sille, miksi on olemassa kaksi eri numeroa, joista toisen kanssa pelaaja väittää, ettei sillä ole mitään tekemistä.
Hyvä snehankiton, kasinon edustajan tietojen mukaan pelaajat syöttävät nostotiedot täysin itse, joten kasino hyväksyi pyyntösi itse kirjoittamallasi pankkitilinumerolla.
Voisitko täsmentää, kertooko nimi Sanket L. jotain, koska tämä on nimi, jonka näytät antavan pankkitilin 50****1686 nostopyyntöihin?
Tarvitsen täydelliset tiedot tästä tai sähköpostitse (s*****@gmail.com)
Koko nimi
Tilinro
IFSC koodi.
Lähetä nämä tiedot mahdollisimman pian.
Ja miten tämä on mahdollista, että rahani nostetaan muiden tilille.
Kuten 1win casino mainitsi ehdoissaan.
"11. Henkilöllisyytesi. Suojaus rahanpesulta
11.1 Huomaa, että tililläsi olevan nimen ja syntymäajan on vastattava oikeaa ja virallista nimeäsi ja henkilöllisyyttäsi.
11.2 Tilisi rekisteröinnissä olevan nimen on vastattava luottokorttien tai muiden maksutilien nimeä, jolla talletetaan tai nostetaan rahaa tilisi saldolle tai tililtä."
Ratkaise ongelmani ja lähetä minulle yllä olevat tiedot, joita pyysin.
Miksi en saa teiltä vastausta tiliin liittyviin ongelmiin?
Ole hyvä ja anna minulle tiedot, joita olen pyytänyt.
Minun pitäisi tietää kokonaisia asioita, jotka liittyvät tilitapahtumieni ongelmaan.
Haluan vain tietää nimen ja tilinumeron, jolle summa on hyvitetty.
Hyvä snehankiton, nostot 1winillä toimivat siten, että pelaaja antaa kaikki tiedot manuaalisesti ja kasino vain hyväksyy tai hylkää pyynnön. Sinun tapauksessasi kasino hyväksyi nostopyyntösi pankkitilille, jonka olet kirjoittanut manuaalisesti 4 kertaa, joten sinun tulee olla tietoinen pankkitilistä, jolle rahat hyvitettiin, koska syötit nämä numerot itse.
Koska olemme nähneet kasinolta vahvistuksen, että maksut hyväksyttiin, sinun olisi pitänyt saada rahat jo tähän mennessä, koska olet saanut osan maksuista jo aiemmin. Koska kasino täytti velvoitteensa, suosittelen, että tarkistat uudelleen kaikki pankkitilit, joita käytit nostoihin.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Terveiset,
Natalia
