1win Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Hei. Tilini 1win Casinolla on estetty, enkä voi enää kirjautua sisään.

Saldollani oli oikeaa rahaa ja voiton jälkeen kasino yhtäkkiä sulki tilini. He pyysivät vahvistusta ja toimitin pyydetyt asiakirjat, mutta sen jälkeen en ole päässyt tililleni ollenkaan. Kun yritän kirjautua sisään, se sanoo, että tili on estetty.

Tämä EI ollut bonus. Tililläni oleva raha oli oikeaa saldoa (mukaan lukien pieni kasinon tuoma saldonkorotus, joka lisättiin suoraan oikeaan saldooni ilman kierrätysvaatimuksia).

Olen ottanut yhteyttä tukeen monta kertaa, mutta he vain viivyttelevät eivätkä ratkaise ongelmaa. Pelkäänpä, että he kieltäytyvät maksamasta varojani.

Pyydän apua tilini lukituksen avaamiseen ja jäljellä olevan saldoni nostamiseen.

ID:9193585

Kiitos.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi 1win Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Mitä asiakirjoja kasino sinulta pyysi?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas