Intialainen pelaaja huomasi, että hänen 1win-tilinsä oli lukittu ilman selitystä, eikä hän ollut saanut vastausta useista sähköposteista huolimatta. Hänellä oli odottava 40 000 rupian talletus. Valitustiimi tutki asiaa, mutta totesi, että pelaaja oli siirtänyt varoja useille tileille samalta pankkitililtä, mikä johti valituksen hylkäämiseen. Tämän seurauksena pelaajan nosto- ja tilin lukituksen avaamispyyntöä ei täytetty.
1win Casino - Pelaajan tili on estetty.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 40 000 INR
1win Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei tiimi,
Tänään aamulla kirjautuessani 1win-tililleni sain viestin, jossa ilmoitettiin, että tilisi on estetty.
Lähetettyäni useita sähköposteja en ole saanut heiltä myöskään minkäänlaista vastausta.
Minulla on yksi vireillä oleva 40 000 rupian talletuspyyntö.
Ole hyvä ja puutu tähän ja auta minua palauttamaan tilini.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä 52628563,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi 1win Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin:
- Milloin teit talletuksen? Milloin tarkalleen ottaen tilisi estettiin?
- Oletko jo ottanut yhteyttä kasinon tukeen vain sähköpostitse saadaksesi lisätietoja? Oletko kysynyt heiltä myös live-chatissa?
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös1 - Tein 40 000 euron talletuksen 30. toukokuuta 2025 ja tunnukseni estettiin 2. kesäkuuta 2025
2 - kyllä, ilmoitin heille sekä sähköpostitse että live-chatin kautta ja he työskentelivät kyseisen tiketin parissa, mutta eilisestä lähtien en ole pystynyt seuraamaan sitä, koska tunnukseni estettiin.
3 - livekasino (tuuletinrusketus)
4 - kyllä, läpäisin vahvistuksen ennen kuin menetin pääsyn tililleni.
Huomautus: Haluan korjata yhtä tiliotetta, se ei ole odottava nosto, vaan odottava 40 000 talletus.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösKiitos paljon vastauksestasi, 52628563. Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen natalia.b@casino.guru Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne. Kiitos etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösOlen lähettänyt sinulle sähköpostia.
vaikka en ole saanut heiltä mitään virallista sähköpostivastausta miksi tilini on estetty.
Lisäksi minulla on käsitys siitä, mitä tililläni olevalle rahalle tapahtuu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösPaljon kiitoksia yhteistyöstänne, 52628563. Välitän nyt valituksenne kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä 52628563,
Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin nyt kutsua 1win Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä 1win Casino,
Voisitko kommentoida tilannetta?
Kiitos etukäteen tiedoista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvää iltapäivää
Lähetimme tiedot sähköpostiosoitteeseesi. Käy katsomassa ne.
Ystävällisin terveisin, 1win-tiimi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösEn ole saanut mitään sähköpostia, ja siitä on nyt yli 16 päivää.
Voitteko kertoa minulle, milloin saan tililläni olevat 40 000 takaisin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä 1win Casino,
Olen vastannut sähköpostiisi parilla kysymyksellä. Kerrothan minulle, kun olet vastannut sähköpostiin.
Odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
KäännösHei tiimi,
tässä on 40 000 euron talletuskuitti, jota en koskaan käyttänyt, koska tilini oli lukittu
ennen sitä.Pyydä heitä poistamaan tunnukseni esto ja antamaan minun nostaa varani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvää iltapäivää
Lähetimme tiedot sähköpostiosoitteeseesi. Käy katsomassa ne.
Ystävällisin terveisin, 1win-tiimi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösKenelle he (1win) lähettävät tietoja?
koska en saa mitään tietoa sähköpostiosoitteeseeni.
Ja on kulunut nyt 23 päivää, eikä tililläni ole mitään päivitystä enkä tililläni olevien 40 000 rupian osalta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösOnko tästä mitään päivitystä, tiimi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä 52628563,
Onko mahdollista, että olet luonut useita tilejä?
Odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei tiimi,
En ole koskaan luonut toista tiliä pelatakseni 1winissä.
Voitteko vahvistaa, milloin saan rahani takaisin?
Ystävällisin terveisin,
Siddharth-housut
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä 52628563,
Olen saanut kasinolta todisteita, jotka viittaavat erilaiseen tilanteeseen. Vaikka yritämme auttaa pelaajia, tarvitsemme samalla heidän täyttä yhteistyötään. Koska olet päättänyt valehdella tilanteesta, emme voi auttaa sinua ongelman kanssa. Kasino toimitti meille todisteet siitä, että olet rahoittanut varoja useille tileille samalta pankkitililtä.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestänne. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää.
Automaattinen käännös:
