Eteläafrikkalainen pelaaja oli tallettanut helmikuussa 2023 summan 369, mikä ei ollut näkynyt hänen kasinotilillään. Huolimatta hänen yrityksistään ottaa yhteyttä kasinon talousosastoon maksutodistuksen kanssa, hän ei ollut saanut apua. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä pankkiin tutkimusta varten, koska kyseessä oli todennäköisesti tapahtumaongelma. Olimme pidentäneet valitusaikaa pankin tutkinnan mahdollistamiseksi, mutta pelaaja ei kuitenkaan vastannut annetussa ajassa. Siksi emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
1win Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty tilille.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: R369
1win Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Talletin summan 369 helmikuussa 2023, sitä ei koskaan hyvitetty tililleni. Lähetän paljon sähköposteja, joissa on maksutosite talousosastolle, kunnes he eivät koskaan auta minua,
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas mabusana,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
- Voisitko selventää, oletko yrittänyt ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi koskien tätä ongelmaa?
- Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
- Voisitteko välittää maksukuitin ja kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen [email protected] ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kyllä, yritin ottaa heihin yhteyttä, mutta he eivät koskaan vastanneet kysymykseeni
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Lähetän sinulle myös sähköpostin Tomasille kuitin kanssa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas mabusana,
Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä pankkiisi. Heidän täytyy tutkia asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ymmärrän täysin, että tämän täytyy olla turhauttavaa sinulle, mabusana. Asetan ajastimeen 14 lisäpäiväksi, jotta tapahtumalle jää yksi täysi kuukausi. Jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivotaan hyviä uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
