Intialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti varojen vastaanottamisen. Arvostamme hänen yhteistyötään koko prosessin ajan. Valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässämme.
1win Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 48 617 INR
1win Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei,
Minulla on ongelma 1win-kasinon kanssa. Pyysin 48 617 Intian rupian nostoa 29. toukokuuta klo 1.20. Nosto näytti onnistuneen 29. toukokuuta klo 1.40 heidän verkkosivuillaan. En kuitenkaan saanut mitään tililleni, joten otin yhteyttä heidän chat-tukeen. Ensin he pyysivät minua odottamaan 48 tuntia ja sitten 72 tuntia. Sen jälkeen he pyysivät minua toimittamaan tiliotteen nostopäivästä tähän päivämäärään asti. Lähetin sen, ja sitten he pyysivät minua toimittamaan koko viime kuukauden tiliotteen, mitä ei vaadittu, joten kysyin asiaa ja lähetin heille sähköpostia. Sitten he vastasivat, että olen antanut väärät pankkitilitiedot. Tarkistin tilitietoni ennen nostoa, ja jos tilitiedot olivat väärin, IFSC-koodi ja nimi eivät täsmää, eikä siirto ole mennyt oikein. Joten pyysin heitä näyttämään minulle, missä olin tehnyt virheen heidän verkkosivuillaan, tai antamaan todisteita, mutta he eivät vastaa. Lähetin myös tiliotteeni lähes 3–4 kertaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei kshingala177,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHe sanovat, että olen syöttänyt väärät tilitiedot, mutta olen tarkistanut tilitiedot kahdesti ennen niiden syöttämistä, eikä tilitietojani näy verkkosivustolla, jolla voisin varmistaa, että tilitietoni ovat väärin. Jos tilitiedot olivat väärin, miten ihmeessä tapahtuma on voinut onnistua? Tarkistin myös pankistani, ettei sellaista tilinumeroa edes ole olemassa, jonka he väittävät syöttäneeni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä kshingala177, sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko saanut kasinolta virallista kirjallista vahvistusta (sähköpostia tai viestiä), jossa näkyvät tarkat pankkitiedot, jotka heillä on nostoasi varten?
Voitko toimittaa kuvakaappauksia tai dokumentaatiota kasinon verkkosivustolta tai chatista, jotka osoittavat heidän väitteensä vääristä tilitiedoista?
Oletko pyytänyt kasinoa toimittamaan todisteen siitä, että maksu on lähetetty väärälle pankkitilille (kuten maksutunnus tai pankkivahvistus)?
Käytitkö samoja tilitietoja aiempiin onnistuneisiin kotiutuksiin tältä kasinolta?
Voisitko jakaa kasinon kanssa käymäsi viestinnän kotiutukseen liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen dominika.l@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösRahat vastaanotettu. Sulje tämä valitus.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä kshingala177,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
