Intialainen pelaaja oli pyytänyt 10 000 euron nostoa 16.10.2025, ja nosto onnistui, mutta hän ei ollut saanut varoja pankkitililleen. Hän oli lähettänyt pankkitilitietonsa ja pyytänyt apua ongelman ratkaisemisessa. Avustimme pelaajan ja kasinon välistä viestintää, ja kasino vahvisti noston hyvittäneen annetuille tiedoille, mutta ehdotti, että pelaaja on saattanut syöttää väärän IFSC-koodin, minkä vuoksi varat eivät ole saapuneet hänen tililleen. Useista pyynnöistä ja tiliotteiden sekä videotallenteen lähettämisestä huolimatta pelaaja ei saanut varoja eikä hyvitystä pelitililleen. Koska sekä pelaaja että kasino toimittivat todisteita väitteidensä tueksi, emme voineet auttaa enempää ja suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa varojen takaisin saamiseksi. Valitus suljettiin tämän jälkeen.
1win Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Aiheeton valitus
Määrä: 10 000 INR
1win Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösHei kasinoguru-tiimi ja minä voitan -tiimi, auttakaa minua. Tunnukseni on 53213793. Nosto onnistui 16.10.2025. Nosto onnistui, mutta en saanut nostorahojani.
Lähetän pankkitiliotteen vastauksen myöhemmin, mutta lisätietoja, auttakaa minua herra, voin lähettää tiliotteen.
Auttakaa minua herra. Lippuni käsiteltiin, mutta en ole saanut rahojani pankkitililleni. Palautan rahani takaisin. Pelilompakkoni. PMNT-3809766 valmis. Auttakaa minua. Voin lähettää tiliotteen ja pankin vastauksen myöhemmin, mutta en auta. Tilini salasanani ei ole [Casino Gurun piilottama].
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
- Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
- Keräsitkö voittosi bonuksen kanssa vai ilman?
- Millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa urheilusta?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
KäännösKäännösKirjoitan välittääkseni ratkaisemattoman maksutapahtumaongelmani eteenpäin ja pyytääkseni kiireellistä apuanne. Tein 16.10.2025 maksun 1win-tililleni, jota ei ole tähän mennessä hyvitetty.
Sitä vastoin 16.10.2025 tehty tapahtuma onnistui ja näkyy selvästi tililläni, ja UTR mainitaan pankin vastauksessa (kuvakaappaus liitteenä).
Toistuvista pyynnöistä huolimatta asiakastukenne ei kuitenkaan ole toimittanut epäonnistuneen tapahtuman UTR-lukua. Sen sijaan he vain lähettävät tukipyyntöjä onnistuneesta tapahtumastani, mikä ei auta varsinaisen ongelman ratkaisemisessa. Tuen ja selkeän viestinnän puute on erittäin pettymys.
KäännösKäännösLippuni numero 3840161, ratkaiskaa tämä ongelma.
KäännösKäännösHyvä Anju8634
Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.
Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijanne, Peter ( peter.c@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.
Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.
Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
KäännösHei vaan,
Kiitos Anju8634 kaikista tiedoista. Toivon, että pystymme ratkaisemaan tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää 1win Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä nosto-ongelma on ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
KäännösHei!
Olemme tarkistaneet pyyntöösi liittyvät tiedot.
Pyynnön PMNT-3840161 osalta nosto on onnistuneesti hyvitetty. Lisätietoja saat ottamalla meihin yhteyttä verkkosivustomme chatin kautta.
Ystävällisin terveisin, 1win-tiimi.
KäännösPaljon kiitoksia päivityksestä 1win Casinon edustajalle.
Hyvä Anju8634, pidämme tämän valituksen avoimena, kunnes vahvistat nostosi onnistuneen. Pidä minut ajan tasalla asian etenemisestä.
KäännösAuttakaa minua kasinogurutiimi kotiutukseni epäonnistui, miksi rahojani ei palautettu? Pelilompakko, voitin chatissa. Asiakastukipalvelut vain virheellisiä tietoja, eivät anna minulle oikeita tietoja. Annettu päivämäärä ja kellonaika. Asiakastuki kertoi minulle, että IFSC-koodini on väärin, mutta tapahtuma onnistui.
auta minuaKäännösKiitos päivityksestä, 1win Casinon edustaja. Voisitko antaa minulle vahvistuksen tapahtumasta tarkistettavaksi? Voit lähettää kaikki tiedot sähköpostiini. peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen yhteistyöstä!
KäännösHei!
Asiantuntijamme työskentelevät edelleen pyyntösi parissa. Kun tarkistus on valmis, autamme mielellämme ongelman ratkaisemisessa.
Ystävällisin terveisin, 1win-tiimi.
KäännösHei kasinoguru-tiimi, auttakaa minua
Lähetän kaikki asiakirjat pankin vastauksesta myöhemmin pankkitiliote pdf-muodossa, älä anna minulle rahojani. Voitin joukkueen, ei auttanut minua kovin hyvin sängynpalvelussa. Kaikki lippupyyntöni ratkaistu, mutta anna minulle rahani.
KäännösHei!
Jotta voit vahvistaa kotiutuksesi onnistuneesti, pyydämme sinua toimittamaan videon, joka havainnollistaa seuraavia vaiheita:
Kirjaudu mobiilipankkisovellukseen tunnuksillasi.
Avaa sovelluksen "Tapahtumahistoria"-osio.
Etsi ja valitse haluamasi nosto tapahtumaluettelosta.
Avaa valitsemasi nostotavan tiedot tarkistaaksesi ne.
Tämä video auttaa meitä vahvistamaan nostosi nopeasti ja tarkasti varmistaen palvelujemme turvallisuuden ja tehokkuuden.
Ystävällisin terveisin, 1win-tiimi.
KäännösEn voi käyttää mobiilipankkisovellusta, verkkopankkia, en käytä, käytän WhatsApp-pankkia
KäännösHei kasinoguru-tiimi, auttakaa minua. Lähetin tiliotteen pdf-muodossa ja pankin vastauksen myöhemmin tai pankkikirjan tulostusta ei ole tullut, rahojen nosto epäonnistui, enkä ole saanut hyvitystä, vain rahani, lippupyyntö, korotus seuraavana päivänä, ratkaistu, mutta sitä ei ole tarkistettu, vain virheelliset tiedot, antakaa minulle rahani takaisin.
KäännösHei,
Ymmärrämme, kuinka huolestuttavalta tuntuu, kun nosto näkyy onnistuneena, mutta se ei ole saapunut pankkiisi. Pyyntösi luotiin uudelleen, mutta palveluntarjoaja pyysi ylimääräistä vahvistusvaihetta tarkastuksen loppuun saattamiseksi. Jatkaaksesi eteenpäin, tallenna lyhyt video pankkisi verkkosivustolta noudattamalla näitä ohjeita:
– Kirjaudu verkkopankkiisi.
– Avaa **Tapahtumahistoria**-osio.
– Etsi ja valitse nostopäivämäärä **16.10.2025**.
– Avaa tämän tapahtuman yksityiskohtainen näkymä, jotta kaikki tiedot ovat näkyvissä.
Henkilötietojasi käsitellään luottamuksellisesti ja niitä käytetään ainoastaan maksun tilan tarkistamiseen.
Kun tämä video on toimitettu, tiimi voi jatkaa arviointia.
KäännösHei kasinoguru-tiimi, auttakaa minua. Lähetin tiliotteen pdf-muodossa ja pankin vastauksen myöhemmin tai pankkikirjan tulostusta en saanut. Rahani nosto epäonnistui, rahojani ei palautettu. En käytä verkkopankkia, joten annan verkkopankkinostohistoriani.
KäännösHyvä Anju8634, nopean ratkaisun saavuttamiseksi suosittelen noudattamaan kasinon jakamia ohjeita ja toimittamaan heille pyydetyn näyttötallenteen prosessin jatkamiseksi. Kasinoiden on noudatettava tietosuojakäytäntöä koskevia määräyksiä, ja siksi kaikkia henkilötietojasi pidetään luottamuksellisina. Kiitos etukäteen yhteistyöstäsi!
KäännösHei kasinoguru-tiimi ja minä voitan -tiimi, antakaa minulle aikaa lähettää pankkitililleni lyhytvideo 2 päivän ajan.
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösHei kasinoguru-tiimi, lähetin videon, joka tallentaa pankkitunnukseni, mutta ongelma ei ratkennut.
KäännösHei!
Jotta voimme ratkaista tämän ongelman mahdollisimman nopeasti, olemme jo lähettäneet sinulle pyynnön siirtosi tilan selvittämiseksi ja otamme sinuun yhteyttä heti, kun saamme vastauksen. Kiitos, että olet kanssamme ja uskot meihin – se todella merkitsee paljon.
Ymmärrämme täysin huolesi ja pahoittelemme viivästystä. Asiakkaiden luottamus on meille tärkeintä, ja teemme kaikkemme sen perustelemiseksi.
KäännösKäännösJoskus syynä voi olla tilapäisiä teknisiä häiriöitä tai maksujärjestelmän kuormituksen lisääntymistä. Jos varat eivät näy saldollasi, ilmoita siitä meille ja liitä mukaan tiliote tililtäsi. Ratkaistaan tämä ongelma yhdessä!
KäännösVoitin noston onnistuneesti 10000, sain 3 epäonnistunutta tapahtumaa Utr. 746352739721
Utr 101724868635.
Iwin-tiimi erittäin sänkypalvelu huijaa minua, älä anna minulle rahojani väärennetty UTR antaa minulle vääränlaisia tietoja, tietoja, älä anna minulle rahojaniKäännös
KäännösHei!
Ymmärrämme, kuinka tärkeää rahojesi vastaanottaminen on sinulle. Siksi olemme lähettäneet nostopyyntösi uudelleen tarkistettavaksi.
Ilmoitamme sinulle välittömästi, kun pyyntöösi liittyen on uutta tietoa.
KäännösKäännösKäännösKäännösKäännösKäännösKäännösHei!
Asiantuntijamme ovat tarkistaneet tämän pyynnön tilan aiempien tiedustelujesi perusteella, ja valitettavasti tulos on pysynyt samana. Varoja ei ole palautettu palveluntarjoajalle, ja nosto on onnistuneesti ohjattu antamiisi tietoihin.
Huomasimme kuitenkin, että olet saattanut syöttää väärän IFSC-koodin, minkä vuoksi varat eivät ole saapuneet tilillesi. Lisätietoja ja apua saat ottamalla yhteyttä tukikeskusteluumme, jossa tiimimme auttaa sinua mielellään yksityiskohtaisemmilla tiedoilla.
KäännösPankkitililleni ei ole saapunut tätä summaa. Olen kyllästynyt tähän huijaussivustoon. 1win-tiimi ei ole hyvä lyöntisivuston sovellus, tämä on mahdotonta. Nosto onnistui. 99% epäonnistuneista tapahtumista. UTR-arvostelu. Tarjoa minulle vastaus.
KäännösKäännösAuttakaa minua kasinoguru-tiimissä, pyydän teitä ystävällisesti
KäännösHyvä Anju8634, emme valitettavasti voi auttaa enempää tässä tapauksessa, koska molemmat osapuolet ovat toimittaneet meille todisteita väitteidensä tueksi. Tällaisissa tilanteissa emme voi auttaa ja voimme vain suositella ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi varojen palauttamiseksi. Hylkäämme nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tehokkaammin tässä nimenomaisessa tilanteessa, sillä pyrimme aina auttamaan pelaajia ratkaisemaan ongelmansa aina kun mahdollista.
Muistathan, että voit ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olipa kyseessä sitten kysymys, huolenaihe tai uusi ongelma, jota on tutkittava, tiimimme on täällä ja valmiina tukemaan sinua.
Ystävällisin terveisin,
Pietari
