Malediivien pelaaja oli voittanut 200 dollaria ja päätti kotiuttaa voitot. Huolimatta yrityksistä nostaa eri tavoilla, varat jäivät kesken keskeneräisen varmistusmenettelyn vuoksi. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat KYC-prosessia varten, mutta vahvistusta ei saatu päätökseen kahden päivän kuluessa. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan useita päiviä, ennen kuin vahvistus on valmis. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut seurantaviesteihimme, joten emme voineet tutkia asiaa enempää. Valitus hylättiin myöhemmin, koska pelaaja ei vastannut.
1win Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy keskeneräisen vahvistuksen vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 200 $
1win Casino
Turvaluokitus 8.7 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösJoten talletin 10 dollaria. Vetoin ja voitin 200 dollaria. Päätin vetää sen 4 päivää sitten Tetheriin. 2 päivän kuluttua se odotti edelleen. Joten vaihdoin nostotavan täydelliseen rahaan ja yritin uudelleen. Ei vieläkään saatu. Otin yhteyttä asiakastukeen, he pyysivät minua lähettämään sähköpostia. Lähetin kaikki asiakirjat henkilöllisyyteni vahvistamiseksi ja kaikki. Toistaiseksi en kuitenkaan ole saanut vastausta. Tämä on todella surullista tällaiselle suurelle kasinolle. Tein tuon 200 dollaria omilla rahoillani, en heidän bonuksellaan tai muullakaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Slademv,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen lähettänyt henkilöllisyystodistukseni, kuvan, jossa minulla on henkilöllisyystodistus, ja kuvan pankkikorttini etupuolelta heidän tarpeidensa mukaan. Siitä on nyt noin 2 päivää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi. Muista, että yleensä suosittelemme pelaajia odottamaan useita päiviä, ennen kuin heidän vahvistuksensa on valmis. Kerro minulle heti, kun asiakirjasi on hyväksytty tai hylätty.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Slademv, onko kasino jo hyväksynyt vahvistuksesi? Pidä meidät ajan tasalla.
Automaattinen käännös:
