Italialainen pelaaja on kohdannut ongelmia 1win-tilinsä kanssa. Turvallisuusosasto pyysi hänen USDT TRC20 -lompakkonsa osoitetta maksua varten ja lopetti yhteydenpidon hänen annettuaan osoitteen. Tiedusteluista huolimatta pelaaja sai VIP-päälliköltä vastauksen, jossa hän myönsi "tahallisen väärinkäytön", eikä hänelle annettu yhteystietoja riippumattomalle ADR-palveluntarjoajalle, joka voisi sovitella hänen tapaustaan.
1win Casino - Pelaajan hyvityspyyntö on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 23h 46m 12s
1win Casino
Turvaluokitus 8.7 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 tuntia sitten
Käännös2. heinäkuuta 2026 1winin turvallisuusosasto pyysi taloudellisia yhteystietojani (USDT TRC20 -lompakko-osoite) hyvityksen/maksun käsittelemiseksi. Heti pyydettyjen tietojen antamisen jälkeen operaattori lopetti kaiken viestinnän ja jätti huomiotta yli 15 peräkkäistä virallista tiedustelua.
Virallinen VIP-päällikkö vastasi 10. heinäkuuta 2026 yrityksen sähköpostiosoitteesta ja myönsi nimenomaisesti kirjallisesti, että hänen oman turvallisuusosastonsa toiminta on "tahallista välttelyä" tapauksessani.
Olen toistuvasti pyytänyt 1winiä antamaan sertifioidun riippumattoman vaihtoehtoisen riidanratkaisun (ADR) tarjoajansa yhteystiedot, jotta voisin toimittaa asiani sovittelijalle, mutta he ovat jättäneet tämänkin pyynnön huomiotta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
41 minuuttia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
41 minuuttia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Voisitko tarkentaa, miksi pyysit hyvitystä tältä kasinolta? Onko kyseessä hyvitys kadonneista talletuksista vai pyydätkö hyvitystä tehdystä talletuksesta, jota ei käytetty pelaamiseen?
- Oletko suorittanut täyden KYC-vahvistuksen tässä kasinossa?
- Pääsetkö tällä hetkellä kasinotilillesi, vai onko se suljettu? Jos se on suljettu, voisitko kertoa sulkemisen syyn?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
