Ukrainalainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi totesi, että pelaaja ei ollut vastannut jatkokyselyihin, jotka koskivat peruutus- ja vahvistusprosessin tilaa. Tämän seurauksena valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi, mikä esti asian jatkotutkinnan.
1win Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 300 USD₮
1win Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Olen käyttänyt 1winiä hieman yli viikon, tänä aikana onnistuin läpäisemään henkilöllisyyden tarkistuksen, nostamaan varoja, mutta tänään he pyytävät minua läpäisemään varmistuksen uudelleen, he eivät vastaa kysymykseen "miksi ja mihin?", he eivät osaa edes sanoa aikaa, jolloin saan varmasti vastauksen varmistukseeni liittyen ja on naurettavaa, että joudun odottamaan jonkinlaista vastausta kirjeessäni, sillä kaikki on hyväksytty minuuttini kanssa, koska järjestelmässä on kaikki ok. Ja tietenkään en voi nostaa varoja. Kaikkien elämäni ja muiden vedonvälittäjien kanssa tehdyn yhteistyön vuosien aikana en ole koskaan törmännyt tuohon uudelleentarkastukseen, en ole koskaan nähnyt niin kauheaa tukipalvelua kuin täällä, he eivät edes yritä auttaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hei Eizhek,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Kyse ei ole vain varojen nostosta, vaan myös siitä, että minut varmistettiin ja kun nostin varoja tililtäni, mutta tänään minua ei ole vahvistettu uudelleen ja minun on käytävä todennus uudelleen ilman syytä, se raivostuttaa minua, koska en ymmärrä tätä asennetta enkä ymmärrä, miksi en voi tietää uudelleenvahvistuksen syytä. Luettuani joukon samanlaisia tilanteita täältä ymmärrän, että tämä tilanne päättyy todennäköisesti tilini estämiseen syystä, joka ei vastaa todellisuutta, haluan vain rahani takaisin ja täydellisen ymmärryksen tilanteestani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hei Eizhek,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
