Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja raportoi viivästyksistä ja ongelmista kotiutusprosessissa, mukaan lukien peruutuksesta, joka johtui uudesta päivittäisestä kotiutusrajasta, joka oli ristiriidassa aiempien ehtojen kanssa. Tilanteen tarkastelun jälkeen pääteltiin, että maksuviivästykseen liittyvä ongelma ei ollut enää relevantti, mikä johti valituksen sulkemiseen.
1Red Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: £4 000
1Red Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei,
Tein noston lauantaina 26. huhtikuuta 2026 noin 4000 puntaa, enkä ole vieläkään saanut rahoja.
Sivuston ehtojen mukaan kotiutukset käsitellään 0–48 tunnin kuluessa, mutta minun kotiutustani ei ole vieläkään käsitelty.
Edellisen päivän nosto käsiteltiin 12 tunnin sisällä.
Olen ottanut yhteyttä live-chattiin useita kertoja, ja he sanovat ottavansa yhteyttä talousosastoonsa ja palaavansa asiaan kertoakseen päivityksen. Päivitystä ei ole tullut, ja joka kerta kun otan heihin yhteyttä live-chatin ja sähköpostin kautta, he kertovat minulle samaa asiaa. Tämä näyttää olevan yleinen teema tällä kasinolla, ja olen nähnyt heidän tekevän samoin verkossa muille asiakkaille.
Olen kyllästynyt yhteydenpitoon heihin nyt, ja tämä tilanne aiheuttaa minulle kaikenlaista stressiä ja huolta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei Phillipo1990,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösOlen jo täysin KYC-vahvistettu.
Minulla oli edellinen nosto käsitelty 12 tunnin sisällä.
Heidän ehtojensa ja ehtojensa mukaan kotiutukset tulisi käsitellä 24 tunnin sisällä?
Jatkan VIP-osaston kanssa puhumista ja saan heiltä tekosyyn toisensa jälkeen.
Olen myös pyytänyt saada tehdä valituksen heille yli 15 kertaa, ja minua vain nöyryytetään jatkuvasti. Heidän ehtojensa mukaan heidän pitäisi ottaa valitus vastaan ja vastata minulle 24 tunnin kuluessa?
jälleen kerran mitään ei ole tehty, ja heidän sallitaan rikkoa ehtojaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösEn ymmärrä, miksi minun täytyy odottaa 10 päivää ennen kuin voitte käsitellä valituksen, koska he ovat selvästi rikkoneet ehtojaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösTänään, viiden päivän jälkeen, he vastasivat minulle perutun noston kanssa ja ilmoittivat, että nostoraja on vain 1000 puntaa päivässä. Heidän mukaansa ennen nostoraja oli 4000 puntaa ja he huomasivat muuttaneet sääntöjä. Sääntöjä muutettiin sen jälkeen, kun olin tehnyt nostoni, tämä kuulostaa huijaukselta ja heidän pitäisi kunnioittaa nostoani. Heidän kanssaan on vain niin paljon vaivaa saada nostoa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösEdelleenkään en ole tyytyväinen heihin, absoluuttisiin huijareihin.
Puhuin tänään VIP-managerini Danielin kanssa, joka on asiasta tietämätön ja kertoi minulle, että 1000 punnan päiväraja tuli tänään.
Tein 4000 punnan nostoni viime lauantaina 26.4.2025. Nostoni olisi siis pitänyt hyväksyä, koska nostoraja oli 4000 puntaa, kun tein noston.
He tuntuvat tekevän kaikkensa välttääkseen ihmisten palkkakuluja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei Phillipo1990,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösKyllä, nostoni olivat hyvin rajalliset ja lopulta hävisin yli 5000 puntaa, koska he jatkuvasti viivyttelivät maksuja ja sitten selittelivät teknisillä ongelmilla.
Olen nyt asettanut itselleni porttikiellon. He ovat huijareita ja keksivät kaikenlaisia tekosyitä, viivyttävät maksuja ja muuttivat ehtoja sen jälkeen, kun olin tehnyt alkuperäiset kotiutukset. Pysykää poissa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä Phillipo1990,
Kiitos viestistäsi.
Viivästyneet maksut ovat yleisimpiä ongelmia, joita monilla nettikasinoilla kohdataan. Jos pelaaja kuitenkin päättää jatkaa pelaamista saldolla odotettavissa olevan ajan kuluessa, kasinoa ei voida pitää vastuussa mahdollisista tappioista.
Koska alkuperäinen ongelma maksun viivästymisestä ei ole enää ajankohtainen, lopetamme nyt valituksen käsittelyn.
Jos sinulla on muita huolenaiheita, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
