Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pyytämällä selvennystä pelaajan kotiutusprosessiin ja lisätietoja kasinon kanssa käydystä viestinnästä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin, valitusta ei voitu tutkia tarkemmin, ja se hylättiin.
1Red Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 2 200 €
1Red Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösPyysin kotiutuksia 1Red Casinolta useita kertoja – ensin C24 Bank -tililleni ja sitten Payzyn kautta. Molemmat kotiutukset hylättiin, vaikka henkilöllisyyteni on täysin vahvistettu ja molemmat tilit ovat voimassa ja SEPA-yhteensopivat.
Tuki pyysi minua vain "käyttämään eri IBAN-tilinumeroa" antamatta konkreettista tai ymmärrettävää syytä.
Näen tämän selkeänä viivytystaktiikkana. Ei voi olla ratkaisu, että minulta pyydetään jatkuvasti uusia pankkitietoja, vaikka nykyiset tiedot toimivat täydellisesti.
Pyydän tukeanne, jotta voisin vihdoin saada lailliset rahani.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei Albaner01,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä Albaner01, sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voisitko vahvistaa, että syötit pankkitilitietosi oikein pyytäessäsi nostoa?
Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Voisitko jakaa kasinon kanssa käymäsi viestinnän kotiutukseen liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen dominika.l@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösOlen tallettanut 1redille useita kertoja ilman ongelmia! Mutta nyt minulla kävi tuuri ja voitin ILMAN BONUSRAHAA!
Olen yrittänyt nostaa rahaa yli 10 päivää ja tuen mukaan minun pitäisi vahvistaa toinen pankkitili ja yrittää nostaa rahaa sieltä, mutta se ei toimi!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä Albaner01, pyydätkö kotiutusta samalla menetelmällä, jolla teit talletuksen?
Oletko ottanut yhteyttä kasinoon varmistaaksesi, ettei lisävahvistusta tarvita?
Huomioithan myös, etten ole saanut sinulta mitään yhteydenottoa kasinon kanssa. Jos voisit jakaa heidän kanssaan käymiäsi sähköposteja tai keskustelujen transkriptioita, se olisi erittäin hyödyllistä tapauksesi ratkaisemisessa.
Automaattinen käännös:
