Sveitsiläisellä pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 50 euroa 1Red Casinolta, koska hän käytti ainoastaan Paysafecardia ilman tiliä. Vaikka hän selitti talletusmenetelmäänsä useita kertoja, kasino vaati kuvakaappausta hänen pankkitililtään, jota hän ei pystynyt toimittamaan. Ongelma ratkesi, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi ja osoitti tyytyväisyytensä lopputulokseen. Valitustiimi vahvisti ratkaisun ja kannusti pelaajaa ottamaan yhteyttä mahdollisten tulevien ongelmien varalta.
1Red Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy tiliongelmien vuoksi.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 50 CHF
1Red Casino
Turvaluokitus 2.9 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvää päivää
Minulla on pieni ongelma 1Red Casinon noston kanssa. Se on kuitenkin vain 50 euroa.
Teen kaikki talletukseni Paysafecardilla. Kaikilla kasinoilla, ei vain 1Redillä. Käytän vain 16-numeroista PIN-koodia, jonka ostan joko paikallisesta kaupasta tai verkosta. Minulla ei ole Paysafecard-tiliä, eikä sitä tarvita, kuten liitteenä olevasta kuvakaappauksesta näkyy.
Tämä ei ole koskaan ollut ongelma millään kasinolla. Vain 1Redillä on nyt ongelmia. Toistuvista selitysyrityksistä huolimatta he pyytävät edelleen kuvakaappausta pankista tai tililtä, jossa näkyy talletus ja nimeni. Kuten sanoin, olen selittänyt useita kertoja, että tein talletuksen ilman tiliä ja vain PIN-koodillani, mutta he eivät näytä ymmärtävän.
Ei voi olla niin, että kasino tarjoaa talletusmenetelmän, mutta ei sitten hyväksy sitä.
Paljon kiitoksia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Ymmärtääkseni tilanteesi paremmin haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen:
- Onko sinulla kuittia tai virallista vahvistusta, joka osoittaa, että ostit PIN-koodin, jota käytit tallettaaksesi tälle kasinolle?
- Minkälaisen talletustodistuksen yleensä annatte muille kasinoille käyttäessänne samaa maksutapaa?
- Oletko tehnyt muita talletuksia tälle kasinolle? Jos olet, mitä maksutapaa käytit?
- Onko kaikki muut asiakirjasi hyväksytty onnistuneesti KYC-vahvistusprosessin aikana?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPäivitys: Kasino antoi periksi ja vahvisti tilini pyytämättä lisädokumentaatiota. Sain rahat.
Kiitos avusta!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä Detok,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hyvä Detok,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
