Chileläinen pelaaja kohtaa vaikeuksia nostaa varojaan tehtyään kotiutuspyynnön kaksi viikkoa sitten. Vaikka kasino on suorittanut KYC-prosessin ja toimittanut asiakirjat, se hylkää hänen kotiutuspyyntönsä väittäen, että hän käyttää tiettyä menetelmää, josta hän ei ole tyytyväinen, eikä ole saanut selkeää selitystä tuelta.
1Red Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 20h 43m 49s
1Red Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
13 tuntia sitten
KäännösHei,
Kasino kieltäytyy maksamasta minulle rahojani; he pakottavat minut nostamaan ne sähköpostitse pankkitilini sijaan, enkä tiedä, minne rahat päätyvät.
Talletuskuittini on hyväksytty ja ladattu, mutta nostoni on hylätty 10 kertaa samasta syystä.
Olen suorittanut KYC-tarkastuksen ja he pidättävät rahani ilman selitystä. Olen puhunut tuen kanssa, mutta he eivät ole antaneet minulle ratkaisua.
Olen liittänyt mukaan tiliotteeni ja chat-vahvistuksen, että MACH-tilini on hyväksytty kotiutuksille.
He pakottavat minut nostamaan rahani numeroon, joka päättyy vuoteen 1979*
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
KäännösHyvä carloscazzely1,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme. Jotta ymmärtäisin tilanteen täysin ja voisin auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?
- Oletko aiemmin tehnyt onnistuneita nostoja tililtäsi?
- Onko sinulla tällä hetkellä vireillä olevia nostopyyntöjä?
- Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta? Jos bonus oli aktiivinen, määritä mikä bonus.
Teemme parhaamme ratkaistaksemme tämän ongelman viipymättä. Kiitos vastauksestasi jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
