Surinamelaisen pelaajan tilille on asetettu rajoituksia ja häneltä on evätty 1 000 dollarin nosto 1Betiltä. Lähetettyään KYC-asiakirjat hänelle ilmoitettiin, että hänen tiliään "tarkistetaan" ja että hän on sittemmin menettänyt pääsyn tukeen. Hän uskoo, että tämä on yritys välttää voittojen maksamista.
1Bet Casino - Pelaajan tili on suljettu ja kotiutukset on estetty.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
5d 1h 9m 42s
1Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösAihe: Laiton tili
rajoitus ja 1 000 dollaria
1Betin kotiutuksen hylkääminen
Viesti:
Teen tämän valituksen
1Betiä vastaan koskien
odotettavissa 1 000 Yhdysvaltain dollarin nosto
USD. Pelasin omillani
varoja (bonuksia ei käytetty). Jälkeen
pyytäen ensimmäistä nostoani,
pyydettiin toimittamaan KYC-tiedot
asiakirjat, mukaan lukien henkilöllisyystodistukseni,
kuva Uni5Pay-kortistani ja
sähkölasku. Lähetin kaikki
asiakirjat sähköpostitse. Pian sen jälkeen sain
sähköposti, jossa ilmoitetaan, että tilini on
"tarkistuksen alla" ja rajoitettu.
Siitä lähtien olen ollut blokattu
live-chatista eikä sinulla ole
pääsy tililleni. Ei tikettiä
numero annettiin. Tämä
näyttää olevan yritys
välttää laillisen maksun
voitto. Minulla on todiste talletuksistani
Uni5Payn kautta ja
vahvistussähköposti 1Betiltä. Minä
pyytää välittömästi
tilini uudelleen avaaminen ja
1 000 dollarini käsittely
vetäytyminen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHyvä Lucky888,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHyvä pelaaja,
Kiitos vastauksestasi. Voisitko lähettää toimittamasi asiakirjat kasinolle vahvistusta varten sekä mahdollisen sinun ja kasinon asiakastuen välisen viestinnän? Voit lähettää tiedot sähköpostiosoitteeseeni: attila.g@casino.guru .
Kiitos paljon kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
Osapuolella Lucky888 on vastausaikaa jäljellä 5d 1h 9m 42s
Attila on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
