The player from Germany had registered with OASIS (Self-Exclusion scheme). However, the casino accepted the player’s deposits. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified. The issue was resolved by confirming that the player received a refund.
Saksalainen pelaaja oli rekisteröitynyt OASIS:iin (self-Exclusion -järjestelmä). Kasino hyväksyi kuitenkin pelaajan talletukset. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana. Ongelma ratkaistiin vahvistamalla, että pelaaja sai hyvityksen.