Kanadalainen pelaaja oli pyytänyt kasinon sulkemista kuudeksi kuukaudeksi peliriippuvuuden vuoksi, mutta hän joutui kieltäytymään tilin sulkemisesta. Huolimatta useiden sähköpostien lähettämisestä, hän ei ollut saanut vastausta, jonka pelaaja uskoi rikkovan uhkapelilakeja. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä oli estänyt jatkotutkimuksen.
1Bet Casino - Pelaaja ei voi sulkea tiliä itsensä sulkemiseksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: ??
1Bet Casino
Turvaluokitus 0.0 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHaluan olla itsestäni syrjäytynyt 6 kuukaudeksi peliriippuvuuden vuoksi
mutta he eivät sulje tiliäni
Olen lähettänyt heille sähköpostia yli 5 kertaa. Ei vastausta
Tämä on jälleen rahapelilain vastaista
Pyydän heitä sulkemaan tilini
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas j9jung,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia /joilla on peliongelmia).
Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Paljon kiitoksia jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä j9jung,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösValitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösAvasimme tämän valituksen uudelleen j9jungin pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Pelaaja lähetti meille seuraavan viestin:
Olen pyytänyt 6 kuukautta, mutta ne suljettiin vain 1 kuukaudeksi ja avattiin uudelleen automaattisesti ilman lupaani? Onko tämä edes mahdollista?
Lähetä minulle tilisi sulkemispyyntösi ja kasinon vastaus osoitteessa veronika.f@casino.guru . Kiitos yhteistyöstä.
Automaattinen käännös:
